FAQ
- Welke webbrowser kan ik het beste gebruiken?
- Ik beschik over een lagere browserversie. Kan ik dan toch gebruik maken van Triodos Internet Banking?
- De verbinding werd plots verbroken. Zijn mijn opdrachten nu verwerkt ?
- Wat betekent het sleutelicoon op de schermen?
- Wat betekent het potloodicoon op de schermen?
- Wat betekent het printicoon op de schermen?
- Ik krijg de foutmelding dat mijn sessie is verlopen.
- Tot wanneer kan ik mijn verrichtingen doorgeven?
- Hoe actueel is mijn on line saldo-overzicht?
- Hoe kan ik geld overschrijven?
- Waar heb ik mijn digipass voor nodig?
- Wat moet ik doen als mijn digipass geblokkeerd is door de invoer van een onjuiste pincode?
- Wat moet ik doen als geblokkeerd ben door invoer van een onjuiste code?
- Wat moet ik doen bij diefstal of verlies?
Welke webbrowser kan ik het beste gebruiken?
De website van Triodos Bank is geoptimaliseerd voor Internet Explorer 5.01 en hoger. U kunt de pagina’s het beste bekijken met schermresolutie 1024x768.
Ik beschik over een lagere browserversie. Kan ik dan toch gebruik maken van Triodos Internet Banking?
Het gebruik van Internet Explorer versies lager dan 5.01 kan problemen opleveren bij Triodos Internet Banking. Wij raden u daarom aan een recentere versie van Internet Explorer te downloaden.
De verbinding werd plots verbroken. Zijn mijn opdrachten nu verwerkt ?
Als de verbinding terug hersteld is, ga dan na of uw verrichting onder volgende rubrieken werd geregistreerd:
- Autoriseren: de verrichting is geregistreerd, maar u moet ze nog autoriseren zodat ze kan uitgevoerd worden
- Overzicht\Nog niet uitgevoerd: de verrichting is geregistreerd en wacht op uitvoering: u hoeft niets meer te doen.
Indien de verbinding voor lange tijd onderbroken werd, check dan ook de rubrieken:
- Overzicht\Debet\Credit: de verrichting is uitgevoerd
- Overzicht\Geweigerd: de verrichting is geweigerd.
Indien u uw verrichting onder geen van bovenstaande rubrieken terugvindt, dan moet u ze opnieuw invoeren.
Wat betekent het sleutelicoon op de schermen?
Door te klikken op het sleutelicoon; kunt u de details van uw verrichtingen nagaan (mededeling, autorisaties, uur van invoering of autorisatie). U kunt dit icoon desactiveren door in het menu Instellingen\Persoonlijke instellingen de instelling ‘Details tonen’ uit te vinken.
Wat betekent het potloodicoon op de schermen?
Door te klikken op dit icoon, kunt u de verrichting verifiëren en eventueel wijzigen.
Wat betekent het printicoon op de schermen?
Door te klikken op dit icoon, krijgt u een printervriendelijke lay-out van de pagina die u geselecteerd hebt.
Ik krijg de foutmelding dat mijn sessie is verlopen.
Na het inloggen, hebt u enige tijd geen verrichtingen uitgevoerd in de beveiligde omgeving. Na een tijdje, logt Triodos Internet Banking u uit veiligheidsoverwegingen automatisch uit. U kunt gewoon opnieuw inloggen.
Tot wanneer kan ik mijn verrichtingen doorgeven?
Verrichtingen doorgegeven via Triodos Internet Banking vóór 11.25u, worden dezelfde dag uitgevoerd. Vanaf 14.35u kunt u in het menu Overzicht\Debet\Credit uw verrichtingen van de dag raadplegen.
Hoe actueel is mijn on line saldo-overzicht?
Iedere werkdag, om 14.35u, wordt het saldo van uw Triodos rekeningen geactualiseerd (zowel voor de debet- als de creditverrichtingen).
Hoe kan ik geld overschrijven?
U kunt geld overschrijven door te klikken op ‘Overschrijving’ onder het menu ‘Verrichtingen’.
De verrichtingen vanuit spaarrekeningen kunnen slechts gebeuren vanuit de begunstigde rekeningen zoals vermeld op uw aanvraag voor gebruik Triodos Internet Banking. Om dit te doen, volstaat het voor elke overschrijving een van de begunstigde rekeningen gekoppeld aan uw spaarrekening te selecteren.
Waar heb ik mijn digipass voor nodig?
Uw digipass hebt u nodig om als gebruiker in te loggen. Daarnaast kunt u de digipass gebruiken wanneer u overschrijvingen autoriseert of verwijdert (als u daar de bevoegdheden voor hebt).
Wat moet ik doen als mijn digipass geblokkeerd is door de invoer van een onjuiste pincode?
Neem contact op met de helpdesk van Triodos Internet Banking (helpdesk@triodos.be - tel.: 02 548 28 00).
Wat moet ik doen als geblokkeerd ben door invoer van een onjuiste code?
Neem contact op met de helpdesk van Triodos Internet Banking (helpdesk@triodos.be - tel.: 02 548 28 00).
Wat moet ik doen bij diefstal of verlies?
Neem onmiddellijk rechtstreeks contact op met de helpdesk van Triodos Internet Banking (helpdesk@triodos.be - tel.: 02 548 28 00).
- Informatie aanvragen
- Vul het aanvraagformulier in en wij sturen u snel de gewenste informatie.
- Openen
- Open uw rekening via het openingsformulier.
- Raadpleeg hier de rentetarieven voor producten voor professionelen.
- Een krediet aangaan
- Een krediet aangaan Hoe analyseert de bank uw kredietaanvraag?
- Debat over de financiële crisis, haar gevolgen en oplossingen
- Debat over de financiële crisis, haar gevolgen en oplossingen Er moet weer discipline komen
- Wijkgezondheidscentra blijven groeien
- Wijkgezondheidscentra blijven groeien De strijd voor een basisrecht: geneeskunde voor iedereen