Wegwijs

U wil van start gaan met Triodos Internet Banking, volg dan onderstaande procedure.

1. Instellingen van uw computer
Volgende systeemvereisten zijn nodig voor Triodos Internet Banking:
- Internettoegang
- Schermresolutie : 1024x768
- Besturingssysteem: Windows 98 of hogere versie - Apple/Macintosh
- Webbrowser: Internet Explorer 5.01 of hogere versie - Mozilla Firefox 1.50 of hogere versie - Opera 9.0 of hogere versie - Safari 2.0 of hogere versie

- Modem: minimum 56 kb

2. Inloggen
Surf naar www.triodos.be

Klik op Internet Banking en vervolgens op Inloggen

Krijgt u geen inlogscherm te zien of krijgt u een foutmelding?
Neem contact op met de helpdesk van Triodos Internet Banking, bel 02 548 28 00 of mail naar helpdesk@triodos.be.

Volg onderstaande instructies overeenkomstig uw aanvraag voor Triodos Internet Banking.

U beschikt over uw gebruikersnaam en een wachtwoord

Kies de optie <Inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord>

Volg de instructies op het scherm terwijl u uw gebruikersnaam en uw wachtwoord bij de hand houdt.

Opgelet
U moet uw wachtwoord onmiddellijk vanaf het eerste gebruik wijzigen. Daartoe gaat u naar Instellingen\Persoonlijk\Wachtwoord wijzigen.

U heeft uw digipass en pincode ontvangen

Kies de optie <Inloggen met digipass>

Volg de instructies op het scherm terwijl u uw digipass en pincode bij de hand houdt.

Opgelet
U kunt uw digipass gebruiksklaar maken door bij eerste gebruik de instructies van de handleiding te volgen. Daartoe ontvangt u van ons per post een initialisatiecode. Doe niets zonder deze initialisatiecode, zoniet riskeert u dat uw digipass geblokkeerd raakt.

U moet een nieuwe pincode intoetsen die u voortaan zal gebruiken. Kies dan ook een code die u makkelijk kunt onthouden maar volg nauwkeurig de instructies van de handleiding die bij uw digipass geleverd is. U kunt uw persoonlijke pincode naderhand niet meer wijzigen.

3. Gebruik van Triodos Internet Banking

U bent ingelogd bij Triodos Internet Banking.

Lees aandachtig - voordat u verrichtingen uitvoert - de boodschap die eventueel op de welkomstpagina staat.

Klik op het gewenste menu om verder te gaan.

Overzicht
Hier kunt u uw rekeningen raadplegen, het beschikbaar saldo en de uitgevoerde verrichtingen op uw rekening nagaan. U kunt er de status van elke overschrijving controleren. Opzoeken kan aan de hand van een aantal zoekcriteria.

U kunt ook de uploadhistoriek van uw boekhoudpakket raadplegen via Triodos Internet Banking.

Submenu’s

Debet/Credit
Per rekening mogelijkheid om het beschikbaar saldo en de verschillende debet-/creditverrichtingen te raadplegen vanaf uw verbinding met Triodos Internet Banking:
- door te klikken op het ‘Sleutelicoon’, kunt u de details verifiëren van de debetverrichtingen die via Triodos Internet Banking ingevoerd werden
- door te klikken op ‘Zoeken’, kunt u een verrichting opzoeken aan de hand van volgende criteria: datum, valutadatum, bedrag, rekeningnummer begunstigde, naam begunstigde, mededeling, mutatiecode
- door te klikken op het ‘Printericoon’, krijgt u een pagina waarvan de lay-out geschikt is om te printen

Nog niet uitgevoerd
Per rekening mogelijkheid om de verrichtingen die nog niet uitgevoerd zijn te raadplegen:
- verrichtingen met de status ‘in behandeling’ kunnen niet meer worden gewijzigd of verwijderd
- verrichtingen met de status ‘memodatum’ kunnen nog gewijzigd worden via het ‘Potloodicoon’ of kunnen verwijderd worden

Geweigerd
Per rekening mogelijkheid om de geweigerde verrichtingen te raadplegen:
- mogelijkheid om deze verrichtingen opnieuw aan te bieden
- mogelijkheid om deze verrichtingen te deleten

Doorlopende opdracht
Per zichtrekening mogelijkheid om de doorlopende opdrachten te raadplegen:
- mogelijkheid om deze te wijzigen via het ‘Potloodicoon’
- mogelijkheid om deze te deleten

Download
Downloaden van de gegevens van uw rekeningen die gekoppeld zijn aan Triodos Internet Banking in een Excelsheet als csv-bestand of in een boekhoudpakket in lay-out 128

Uploadhistoriek (optie)
Per rekening mogelijkheid om de uploadhistoriek te raadplegen van de bestanden met betalingen uit uw boekhoudpakket naar Triodos Internet Banking (enkel en alleen indien u de import/exportmogelijkheid van uw boekhoudpakket gebruikt).

Verrichtingen
Hier kunt u binnenlandse overschrijvingen met of zonder memodatum invoeren of doorlopende opdrachten voor regelmatig terugkerende identieke overschrijvingen.

Indien u werkt met een boekhoudpakket, kunt u deze verrichtingen ook uploaden (optie).

U kunt deze verrichtingen één voor één autoriseren of ze één na één invoeren en na invoering als groep autoriseren.

Submenu’s

Overschrijving
Het invoeren van een overschrijving met of zonder memodatum, met een vrije of een gestructureerde mededeling

Doorlopende opdracht
Het invoeren van doorlopende opdrachten met aangeven van de periodiciteit, met een vrije of een gestructureerde mededeling

Upload (optie)
Het uploaden van de bestanden met betalingen van uw boekhoudpakket naar Triodos Internet Banking

Autorisatie
Hier kunt u de verrichtingen raadplegen die nog door een gebruiker moeten geautoriseerd worden. In dit stadium kunt u deze verrichtingen nog controleren, wijzigen of deleten. Indien de ingevoerde verrichtingen correct zijn, kunt u de verrichtingen autoriseren.

Om deze verrichtingen te autoriseren, moet u ze  ‘ondertekenen’ met uw digipass of met wachtwoord (in overeenstemming met uw aanvraag). Bij autorisatie worden de verrichtingen zonder memodatum definitief doorgestuurd naar Triodos Bank en kunnen ze niet meer gewijzigd of verwijderd worden. De verrichtingen met memodatum en de doorlopende opdrachten kunnen nog gewijzigd worden tot de geplande uitvoeringsdatum of kunnen verwijderd worden.

Submenu’s

Als groep te autoriseren
Dit menu geeft alle verrichtingen weer die als groep moeten geautoriseerd worden:
- u kunt kiezen voor ‘Alles autoriseren’
- u kunt kiezen voor ‘Verifiëren’ en daarna de verrichtingen in de lijst selecteren die u wilt autoriseren
- onder het menu ‘Verifiëren’ kunt u ook de details van de verrichting zien en/of wijzigen via het ‘Potloodicoon’

Individueel te autoriseren
Dit menu geeft alle verrichtingen weer die individueel moeten geautoriseerd worden:
- de verrichting moet geverifieerd en daarna geautoriseerd worden
- dit menu verschijnt enkel voor verrichtingen voor een bedrag hoger dan 25.000 EUR indien u in uw aanvraag gekozen heeft voor de standaardlimieten voor uw verrichtingen

Nog niet volledig geautoriseerd
Dit menu geeft alle verrichtingen weer die reeds door minstens 1 gebruiker geautoriseerd zijn, maar waarvoor verscheidene autorisaties nodig zijn. Dit menu verschijnt enkel en alleen voor degenen die bij hun aanvraag gekozen hebben voor autorisatie door verscheidene gebruikers.

Begunstigden
Hier kunt u de gegevens van begunstigden bijhouden en beheren. Zo hoeft u de gegevens van begunstigden die u regelmatig nodig heeft, niet telkens opnieuw in te voeren.

De rekeningnummers van de begunstigden voor uw spaarrekeningen vindt u hier niet terug, maar onder het menu ‘Instellingen’. Deze rekeningnummers begunstigden bepaalt u bij het indienen van uw aanvraag voor Triodos Internet Banking. Om deze keuze te wijzigen, moet u ons een gehandtekende aanvraag per post toesturen.

Instellingen
Hier kunt u ook uw persoonlijke instellingen en de instellingen per rekening raadplegen en bepaalde elementen wijzigen.

Submenu’s

Persoonlijke instellingen
Instellingen gekoppeld aan uw persoonlijk gebruik. U kunt hier uw persoonlijke instellingen raadplegen en volgende elementen wijzigen:
- uw e-mailadres
- de taalkeuze van de schermen
- de mogelijkheid om automatisch een e-mail te ontvangen indien u nog een verrichting moet autoriseren
- de mogelijkheid om de details van elke verrichting te verifiëren
- de mogelijkheid om het rekeningnummer dat default in de verschillende menu’s getoond wordt, te wijzigen
- uw wachtwoord

Per rekening
Hier kunt u de instellingen gekoppeld aan elke rekening raadplegen.

Uitloggen
Door uit te loggen, verlaat u Triodos Internet Banking. Als er nog te verzenden verrichtingen zijn, zal u daaraan herinnerd worden in dit scherm.

Afsluiten
U bent nu uitgelogd. Indien u wilt terugkeren naar Triodos Internet Banking, moet u opnieuw inloggen. U kunt ofwel de browser afsluiten ofwel terugkeren naar de website van Triodos Bank.