Veiligheid

Veilig gebruik van Triodos Internet Banking
Op deze pagina leest u hoe uw verbinding met Triodos Internet Banking beveiligd is en wat u zelf kunt doen om zo veilig mogelijk gebruik te maken van Internet Banking.

BEVEILIGDE VERBINDING (Secure Socket Layer)
Zodra u inlogt op Triodos Internet Banking komt er een beveiligde verbinding tot stand tussen de computer (server) van Triodos Bank en uw computer met behulp van de SSL-techniek (Secure Socket Layer). Deze beveiligde verbinding is te herkennen aan een gesloten slotje of een sleuteltje (Netscape) in de statusbalk van uw browser onderaan uw scherm. Een beveiligde verbinding betekent dat de berichtenstroom is gecodeerd met een sleutel die alleen bij de Triodos Bank server en uw computer bekend is. De informatie die u verstuurt, zit als het ware in een verzegelde enveloppe die alleen u en Triodos Bank kunnen openen. Bij ontvangst controleert de Triodos Bank server (of bij terugontvangst uw computer) of de zegel onderweg niet is verbroken en wordt de enveloppe geopend en de gegevens automatisch verwerkt.

Automatisch verbreken van de verbinding
Aan de beveiligde verbinding is een tijdslimiet verbonden. Als u langer dan twintig minuten geen gegevens hebt verstuurd binnen de beveiligde sessie, zal de verbinding automatisch worden verbroken. U dient de inlogprocedure dan opnieuw te doorlopen om verbinding te maken.

BEVEILIGDE TOEGANG
Wanneer u een zichtrekening heeft, dan heeft u een Digipass en een Pincode nodig om toegang te krijgen tot Triodos Internet Banking. Heeft u alleen een spaarrekening, dan krijgt u toegang via een aan u toegekende Gebruikersnaam en Wachtwoord. De combinatie van de Digipass en Pincode of de Gebruikersnaam en Wachtwoord maken u als gebruiker van Triodos Internet Banking uniek en stellen Triodos Bank in staat u als klant  te identificeren als u inlogt.

Blokkering Digipass en Gebruikersnaam bij inloggen
Als u inlogt met een Digipass en Pincode en u voert meer dan drie keer de verkeerde Pincode in, dan wordt uw Digipass geblokkeerd. Het is dan niet meer mogelijk om met de Digipass toegang te krijgen tot Triodos Internet Banking totdat Triodos Bank de Digipass heeft gedeblokkeerd.
Als u inlogt met een Gebruikersnaam en Wachtwoord en u voert meer dan drie keer het verkeerde Wachtwoord in, wordt de toegang tot Internet Banking geblokkeerd. Het is dan niet meer mogelijk om toegang te krijgen tot Triodos Internet Banking totdat Triodos Bank uw Gebruikersnaam heeft gedeblokkeerd.
Om de Digipass of Gebruikersnaam te deblokkeren, ontvangen wij uw verzoek graag schriftelijk, voorzien van de handtekening(en) van de bevoegde personen op deze rekening. U kunt uw verzoek sturen naar Triodos Bank, Hoogstraat 139/3, 1000 Brussel of per fax 02 548 28 29. Op deze manier wordt er gewaarborgd dat buitenstaanders geen misbruik kunnen maken van uw gegevens via Internet Banking.

Autorisatie opdrachten
Op het moment dat u van uw rekening opdrachten wilt verzenden, wordt u gevraagd uw opdrachten te autoriseren. Dit doet u via de Digipass (zichtrekening) of via uw Wachtwoord (spaarrekening).

TIPS VOOR VEILIG INTERNET BANKING

Controleer de beveiligde verbinding met Triodos Bank
We raden u als volgt aan te controleren of u de benodigde beveiligde (SSL) verbinding hebt met Triodos Bank:
- In de adresregel staat de aanduiding https in plaats van http, de 's' staat voor Secure. 
- Kies in het menu 'Bestand' (File) voor 'Eigenschappen' (Properties).
1. Bij het item 'Verbinding' (Connection) staat SSL 3.0.
2. Kies de knop 'Certificaten' (Certificates) voor informatie over het certificaat dat is toegekend aan  Triodos Bank (of dubbelklik op het slotje in de statusbalk van uw browser).
Als in het tabblad ‘General’ de volgende gegevens staan:
Issued to: www.triodos-onlinebanking.be;
Issued by GlobalSign;
Valid from:  dd-mm-yy to dd-mm-yy en de huidige datum valt in deze periode; dan kunt u ervan uitgaan dat u een beveiligde verbinding hebt met Triodos Bank.

Bescherm uw Pincode en/of Wachtwoord
De Pincode en het Wachtwoord zijn strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. Door de Pincode van uw Digipass en uw Wachtwoord geheim te houden, voorkomt u dat derden onder uw naam kunnen internetbankieren.

Geef uw Wachtwoord en Pincode dus nooit door aan derden
Triodos Bank zal u nooit vragen naar uw Pincode of uw persoonlijke Wachtwoord!

Gebruik nieuwe versies van Internetbrowsers
Controleer regelmatig of u de nieuwste versie van uw browser gebruikt. Browsers worden vaak aangepast met meer en betere beveiligingstechnieken. Er worden ook regelmatig reparatieprogramma’s voor browsers uitgebracht. Raadpleeg de Helpfunctie van uw browser hoe u dit het gemakkelijkst kunt doen.

Sla gecodeerde pagina's niet op de harde schijf op
Standaard worden beveiligde internetpagina's niet in uw browser opgeslagen. Dit om te voorkomen dat andere gebruikers op dezelfde computer deze achteraf kunnen raadplegen. U kunt deze beveiligingsinstelling van uw browser controleren en zonodig wijzigen.
Voor Microsoft Internet Explorer gaat dit als volgt:
- Versie 5.01 en hoger: Kies in het menu 'Extra' (Tools) voor 'Internet opties' (Internet Options).
- Ga naar het tabblad 'Geavanceerd'(Advanced).Vink onder 'Beveiliging' (Security) de optie 'Gecodeerde pagina's niet op de schijf opslaan' (Do not save encrypted pages to disk) aan.

Log uit wanneer u geen gebruik maakt van Triodos Internet Banking
Zorg dat u Triodos Internet Banking afsluit als u uw bankzaken hebt geregeld of uw werkplek (tijdelijk) verlaat. Het lijkt zo voor de hand te liggen, maar al uw gegevens zijn vrij toegankelijk voor iedereen die zomaar voorbijkomt.

Installeer een antivirusprogramma en/of firewall
Helaas kunnen virussen op computer's nog steeds grote schade aanrichten. Maak daarom gebruik van een actueel antivirusprogramma en/of een personal firewall.
Een personal firewall is een programma dat uw computer beschermt tegen misbruik van buitenaf en waarschuwt wanneer iemand uw computer binnendringt. Een dergelijke bescherming is met name gewenst voor computers die een vaste verbinding hebben met het internet, bijvoorbeeld met een (A)DSL of kabelaansluiting.
• Let erop dat u steeds recente updates installeert.
• Zorg ervoor dat het antivirusprogramma steeds actief is, ook als u niet met internet bent verbonden.
• Laat het antivirusprogramma op gezette tijden een volledige scan op uw computer uitvoeren.
• Wanneer een actief antivirusprogramma of firewall problemen geeft met de werking van Triodos Internet Banking, raadpleeg dan de instellingen van het antivirusprogramma of de firewall.
• Installeer alleen software waarvan u de herkomst en integriteit kunt vaststellen.