L'épargnant belge ignore ce que sa banque fait de son argent
29-04-2011 | La moitié des Belges seulement sait que son épargne ne reste pas dans les coffres de sa banque. C'est ce qu'il ressort d’une enquête que Fé. soul communication & research a menée auprès de 1.050 épargnants à la demande de la Banque Triodos. La banque durable s’intéresse au comportement des Belges en matière d’épargne et aux valeurs qu’ils y associent.
Mais que sait l’épargnant belge de l’usage qui est fait de son argent ? Quatre Belges sur cinq (79 %) ignorent si leur épargne sert ou non à financer l'industrie de l'armement. Deux sur trois (57 %) ne savent pas non plus si leur argent est investi en bourse. A peine une personne sur cinq (18%) estime que sa banque l'informe de ce qu'elle fait de son épargne. En outre, près de la moitié d’entre eux (43 %) ignorent s'ils bénéficient d'un taux d'intérêt attractif en comparaison avec d'autres banques. Le manque de connaissances et d'informations est manifeste.
Pourtant, les Belges aimeraient en savoir plus sur leur épargne. Ils voudraient tout d'abord savoir quel en est le rendement exact, en termes absolus (69 % des répondants, plusieurs réponses possibles) comme en termes relatifs, par comparaison avec les autres banques (57 %). Un tiers des Belges (34 %) souhaitent aussi que leur banque leur dise ce qu’elle fait exactement de leur épargne. 28 % voudraient savoir quels sont les projets concrets que leur banque finance. 14% estiment que ces informations ne sont pas nécessaires.
L’information mène-t-elle à l'action ? Interrogés sur les trois principales raisons de changer de banque , les Belges affirment que la qualité du service bancaire est déterminante : 51 % déclarent en effet qu'ils changeraient de banque si le service laissait à désirer. Mais d'autres considérations entrent également en ligne de compte : 34 % changeraient de banque s'ils apprenaient qu’elle leur offre un taux inférieur aux autres banques, 31 % s'ils apprenaient que leur banque finance la production d'armes, 20 % si leur agence habituelle venait à fermer et 19 % s'ils apprenaient que leur banque finance des projets polluants.
Les Belges choisissent-ils vraiment de placer leur épargne auprès de la banque x, y ou z ? Leur choix s’avère souvent motivé par l'habitude ou la facilité : ils y ont déjà un compte à vue (58 % de répondants, maximum 3 réponses), leur épargne s’y trouve depuis des années (33 %), une agence se trouve à proximité (24%) ou leurs parents y sont/étaient clients (19%). Seuls 16 % ont choisi leur banque en fonction du taux offert.
Fé. research a effectué un sondage en ligne auprès d'un échantillon représentatif de 1.050 Belges et les a interrogés sur leurs connaissances, valeurs et habitudes en matière d'épargne. Caro Debruyn, Account Director Research de Fé. Communication & Research : "L'épargnant belge ignore en général ce que la banque fait de son épargne. Cette ignorance semble mener à l'inertie. Si l'épargnant était mieux informé, il gérerait son argent de manière plus active et il tiendrait également compte de considérations durables - plus que ce n'est le cas aujourd'hui."
La Banque Triodos accorde une grande importance à l’opinion exprimée par les épargnants belges quant à l'usage qui est fait de leur argent et quant à leurs connaissances en cette matière. L'épargne des clients de la Banque Triodos sert uniquement à financer des entreprises et des projets apportant une valeur ajoutée sur le plan écologique, social ou culturel. Sur son site internet, la Banque Triodos indique en détails quelles sont les activités (fermes bio, parcs éoliens, compagnies de théâtre,…) auxquelles elle octroie un crédit. Olivier Marquet, directeur de la Banque Triodos Belgique : "Respectivement 31 % et 19 % des épargnants mentionnent le financement de l'industrie de l'armement ou de projets polluants comme des raisons de changer de banque. Ils offrent de belles perspectives pour la poursuite de notre croissance en tant que banque durable."
Les infographies sont à télécharger sur : http://www.flickr.com/photos/fe-online/