Customer Integrity Expert

Rue Haute 139 - 1000 Bruxelles

Le Customer Integrity Expert est une nouvelle fonction au sein de la banque Triodos Belgique qui jouera un rôle important dans le renforcement de la responsabilité de 1ère ligne dans les différents domaines liés au Customer Integrity : le Customer Due Diligence, le contrôle des transactions, la surveillance de la fraude externe, le contrôle de l’activité client, les impôts du client (en l’occurrence le CRS/FATCA). Vous rapportez directement au Head of Operations & Organisation.

  • Votre rôle consiste à développer et à apporter l’expertise nécessaire afin d’identifier clairement et de maîtriser les risques liés au Customer Integrity au niveau du client, des processus et de l’organisation
  • Vous êtes le responsable de 1ère ligne pour l’implémentation des polices locales (les mesures concernant l’AML, le CRS, le FATCA et la fraude externe). Pour ce faire, vous travaillez en étroite collaboration avec le département Compliance local (responsabilité de 2e ligne) ;
  • Dans le cadre de cette fonction, vous traduisez les exigences réglementaires en exigences concrètes et efficaces portant sur le contenu des processus. Vous veillez à ce que le parcours client soit optimal, les processus clients étant examinés transversalement et un juste équilibre étant trouvé entre l’expérience, l’efficacité et le goût du risque (opérationnel) du client ;
  • En tant que représentant de la banque Triodos Belgique, vous travaillez en étroite collaboration avec le domaine KYC & Fraud, mais également avec le portefeuille de projets, qui, à partir de perspective de groupe (IT), initie des changements au niveau de l'intégrité du client. En collaboration avec le Business Change Owner local, vous assurez une mise en œuvre rigoureuse de ces changements au sein de la succursale belge ;
  • Vous assumez différents rôles selon les projets dans les processus de changement et d'amélioration : Business Change Owner, expert en la matière et/ou le Product Owner ;
  • Vous assumez le rôle de responsable de la gestion des données pour les données relatives à l'intégrité des clients. Vous identifiez les problèmes de qualité des données et, à ce titre, en collaboration avec le département Customer Integrity Monitoring, vous veillez à la qualité des données relatives à l'intégrité des clients ;
  • Vous êtes la personne de référence pour les questions de politique venant du comité local AML, du département local Customer Integrity et des collaborateurs commerciaux de 1ère ligne locaux ;
  • En ce qui concerne le comité local AML, vous jouez un rôle clé dans l’identification, la discussion et la préparation des décisions stratégiques relatives à l'intégrité des clients.

Profile

  • Vous êtes de préférence en possession d’un diplôme universitaire (par exemple en droit ou en criminologie) ou avez une expérience pertinente équivalente, de minimum 5 ans dans des activités de Customer Integrity ;
  • Vous aimez résoudre des problèmes complexes, souvent juridiques, en collaboration avec vos collègues et les transposez en résultat ;
  • L’expérience dans le domaine des données clients et/ou la connaissance du client est un plus ;
  • Vous avez de solides capacités d’analyse et de préférence de l’expérience dans l’analyse de données ;
  • Vous vous sentez à l’aise avec le secteur bancaire et comprenez les processus financiers de base ;
  • Vous avez une forte personnalité et vous vous exprimez aisément dans les deux langues nationales et en anglais. Vous combinez ces compétences avec une attitude critique et constructive face à l’évolution rapide des exigences en matière d'intégrité des clients ;
  • L’expérience dans l’amélioration des processus et/ou la gestion de projets est un atout ;
  • Vous avez une affinité avec la mission de Triodos : la transition vers une société durable.

Company details

La Banque Triodos est la référence européenne en matière de banque durable. Depuis sa création en 1980, la Banque Triodos ne finance que des projets concrets à valeur ajoutée sociale, culturelle ou environnementale. Telle est notre raison d'être : financer en toute transparence des entrepreneurs et des organisations durables avec l'argent que les épargnants et les investisseurs nous confient. Pour nous, l'argent est un outil au service du développement durable. Dans ce contexte, le profit est le baromètre d’une gestion saine de l’entreprise et le fondement de sa croissance future.

La Banque Triodos est une banque indépendante, fondée aux Pays-Bas, et disposant d’établissements en Belgique, au Royaume-Uni, en Espagne et en Allemagne. La Banque Triodos compte plus de 700 000 clients et emploie plus de 1 400 collaborateurs à l’échelle internationale.La Banque Triodos compte plus de 700 000 clients et emploie plus de 1 400 collaborateurs à l’échelle internationale. Pour tout complément d’information, merci de consulter notre site web : www.triodos.be

Offer

La Banque Triodos vous propose une fonction passionnante et variée au sein d'une entreprise en pleine croissance. Vous pouvez compter sur une rémunération attrayante, de nombreux avantages extralégaux et des formations. Vous travaillez dans une organisation au sein de laquelle la durabilité est la norme.

Languages

FR-NL-UK

Location

Rue Haute 139 - 1000 Bruxelles

Publication Date

31 octobre 2019