Product Manager - Digital Onboarding and Servicing

Bruxelles

En tant que Product Manager Digital Onboarding and Servicing, vous avez la responsabilité de la gamme de processus et des cannaux lié à l’onboarding de nos clients et à tous les services digitaux intégré à notre application mobile et Internet Banking. Vous travaillez au sein de l’équipe Product Management, qui rapporte à la direction Retail Banking.

Vous contribuez à la réalisation de notre stratégie digitale en tenant compte de la mission de triodos, de l’évolution du marché belge et du cadre légal en particulier concernant les regles d’identification des clients et d’anti-blanchiment. Vous explorez également les opportunités pour Triodos de s’impliquer dans de nouvelles activités qui contribuent à la mission de la banque, notamment au travers de partenariats.

Vous collaborez avec le domain « onboarding & servicing » - responsable des développement pour les Belgique, les Pays-Bas et le Royaume-Uni. Vous êtes également en contact étroit avec les équipes commerciales, le Marketing, Customer Administration, Legal, Compliance, & Finance.

  • Vous contribuez à élaborer la stratégie d’onboarding & servicing dans le cadre de la stratégie de Triodos, et déterminez les exigences de la branche belge. Vous mettez en place de nous services ou processus, améliorez et développez ceux existants, et vous contribuez au choix technologiques pour leur développement et gérez les partenaires clés au sein d’une équipe projets. Ainsi vous êtes « l’owner » du développement des processus onboarding & servicing.
  • Vous êtes responsable du développement/de la création, de la gestion et de la surveillance d’un point de vue technique, financier, fixation de prix et juridique des services nouveaux et existants au sein de votre domaine, ainsi que des « process » y afférents. Vous accompagnez, suivez et coordonnez les projets ayant un impact sur la gestion des produits.
  • Il ressort de votre responsabilité de travailler à l’amélioration continue et à l’optimisation des « process » liés à l’onboarding au servcining et au développements de nos cannaux.
  • Vous connaissez le marché et suivez les tendances digitales, les nouveaux services, les développements liés au marché et au feedback des clients. Vous êtes conscient des enjeux de durabilité lié au développement d’une stratégie digitale.
  • Vous développez les compétences des équipes commerciales du Business Banking pour tout aspect touchant à la connaissance des services digitaux.
  • Vous êtes owner de la stratégie de distribution optimale au travers des différents canaux de distribution (online, face-à-face…) et en collaboration avec marketing contribuez aux campagnes relative à nos produits et services.
  • En collaboration avec les départements Legal, Compliance, & Finance vous suivez les développements légaux et fiscaux et déterminez les lignes de conduite et les offres à prévoir dans le cadre de la mise en œuvre de ces développements.

Profile

  • Vous avez 3 à 5 ans d’expérience en tant que Product Manager, Process Manager, Sales Manager ou encore Product Marketeer et vous avez une bonne compréhension des challenges auxquelles font face les banques.
  • Vous disposez d’un diplôme de master
  • Vous disposez d’expérience dans le domaine digital – dans le secteur bancaire ou ailleurs.
  • Vous êtes orienté client et pouvez traduire les besoins des clients en exigences produit/services.
  • Vous êtes un organisateur né, disposant des capacités de communication, et de force de persuasion nécessaires. Vous êtes flexible et êtes à même de gérer les priorités et mener un projet de manière autonome.
  • A partir d’un panel de possibilités et points de vue différents, vous êtes capable de sélectionner la meilleure solution pour les parties prenantes qui cadre au sein de la stratégie d’entreprise.
  • Vous prenez l’initiative, travaillez de manière indépendante et disposez d’un grand sens des responsabilités.
  • Vous parlez couramment le Néerlandais ou le Français et avez une bonne connaissance de la seconde langue nationale et de l’anglais.

Company details

La Banque Triodos est la référence européenne en matière de banque durable. Depuis sa création en 1980, la Banque Triodos finance exclusivement des projets concrets présentant une plus-value sociale, culturelle ou environnementale. Et telle est aussi notre mission : financer les organisations et les entrepreneurs durables de manière transparente avec l’argent que les épargnants et les investisseurs nous confient. Pour nous, l’argent n’est qu’un outil au service du développement durable. Le profit est le baromètre d’une gestion saine de l’entreprise et le fondement de sa croissance future.

La Banque Triodos est une institution financière indépendante fondée aux Pays-Bas et disposant d’établissements en Belgique, au Royaume-Uni, en Espagne et en Allemagne. La Banque Triodos compte plus de 600.000 clients et 1.121 collaborateurs sur la scène internationale. Pour toute information complémentaire, visitez le site www.triodos.be

Offer

La Banque Triodos vous offre une fonction passionnante au sein d’une entreprise et d’un secteur en pleine expansion. Vous avez également la garantie d’un package salarial attractif assorti d’avantages extra-légaux. Vous rejoignez une organisation fondée sur des valeurs durables.Partagez-vous l’ambition d’une banque durable ?Faites nous parvenir votre CV et votre lettre de motivation via le lien « postulez maintenant ».

Location

Bruxelles

Publication Date

20 novembre 2020