Experienced IT Servicedesk Engineer

Bruxelles

Voulez-vous faire une différence et contribuer à créer un monde meilleur ? Souhaitez-vous développer vos compétences et vos connaissances, tout en mettant vos idéaux en œuvre ? Rejoignez-nous, nous sommes un pionnier en matière de banque éthique et d'investissement à impact mondial, et nous avons besoin de personnes comme vous pour faire bouger les choses. Nous pensons que l'argent peut changer le monde pour le meilleur. En fait, notre organisation a été fondée sur cette conviction. Notre mission est de créer une société qui protège et promeut la qualité de vie de tous ses membres, avec la dignité humaine en son centre.

Parce que l'un de nos ingénieurs Servicedesk en interne a evolué vers une autre fonction interne aussi, la Banque Triodos recherche un

Ingénieur Servicedesk

En tant qu'employé du Servicedesk ICT, vous êtes au centre de l'organisation et vous avez de nombreuses interactions avec l'entreprise. Non seulement avec nos collègues néerlandais, mais aussi avec ceux de l'Angleterre, de la Belgique, de l'Espagne et de l'Allemagne.

  • « Pouvez-vous m'expliquer comment fonctionne OneNote »
  • « Au secours, mon ordinateur portable ne fonctionne plus »
  • « J'ai des problèmes avec Outlook, que se passe-t-il ?'...

Ce ne sont là que quelques-unes des nombreuses questions que les employés nous posent. Par téléphone, portail (Jira) ou à notre service desk. Vous les souteez et donnez la réponse. Et si vous n'avez pas la solution prête, vous pouvez la demander à vos collègues de deuxième ligne. Mais, grâce à notre méthode de travail avec point de contact unique, c'est vous qui, en fin de compte, fournissez des commentaires. Bref, vous faites tout ce qui est en votre pouvoir pour aider davantage nos collaborateurs.

C'est ce que vous faites :

  • de manière personnelle, amicale et professionnelle
  • de préférence avec une bonne dose d'humour
  • en tant que coordinateur entre l'interlocuteur et la deuxième ligne (Support Application, Développement, Gestion Système, ...)
  • avec aisance en néerlandais ou français, mais aussi en anglais.

Vous représentez en interne le service desk où vous, en tant que véritable ambassadeur, défendez la bonne image du ICT Servicedesk. Vous y parvenez, par exemple, en rassurant le collègue en difficulté qui arrive en fin de journée avec un ordinateur portable cassé. Grâce à votre méthode de travail minutieuse, vous savez laisser le collègue rentrer chez lui avec un bon sentiment, même si vous n'avez pas réussi à réparer l'ordinateur portable immédiatement.

Profile

Ce que vous apporterez

Outre le fait que nous apprécierions que vous ayez déjà une certaine connaissance d'un large éventail de tablettes, d'ordinateurs de bureau, d'ordinateurs portables et d'applications informatiques telles que Microsoft Office, nous pensons qu'il est particulièrement important que vous soyez convivial. Vous savez transformer des situations difficiles en quelque chose de positif et vous trouvez des solutions. De plus, vous apprenez rapidement et êtes capable de vous familiariser avec de nouveaux systèmes et applications. Grâce à votre nouvelle perspective et à vos connaissances actualisées, vous savez comment optimiser les processus et proposer de manière proactive des améliorations.

Vos futurs collègues

Vous ferez partie d'une équipe avec des collègues vivant et travaillant dans les cinq pays dans lesquels Triodos est implanté : Pays-Bas, Belgique, Allemagne, Espagne et Royaume-Uni.

Company details

Qui sommes-nous ?

La Banque Triodos est la référence européenne en matière de banque durable. Depuis sa création en 1980, la Banque Triodos ne finance que des projets concrets à valeur ajoutée sociale, culturelle ou environnementale. Telle est notre raison d'être : financer en toute transparence des entrepreneurs et des organisations durables avec l'argent que les épargnants et les investisseurs nous confient. Pour nous, l'argent est un outil au service du développement durable.

La Banque Triodos est une banque indépendante, fondée aux Pays-Bas, et disposant d’établissements en Belgique, au Royaume-Uni, en Espagne et en Allemagne.

5 bonnes raisons de postuler à Triodos Banque :

Pionnière dans le domaine de l’activité bancaire durable.

Saviez-vous par exemple que nous étions la première banque à financer une éolienne (déjà en 1985) ? Et qu’en 2015, nous avons participé à la création de la norme PCAF qui permet aux établissements financiers de mesurer l’empreinte carbone de leurs crédits et investissements.

Chaque année, nous aidons financièrement plus de 80 000 clients et entreprises en Belgique, et quelque 750 000 à l’échelle européenne, dans le cadre de la réalisation de leurs projets éthiques et sociaux. Nous favorisons les changements écologiques, culturels et sociaux positifs. L’argent est, à nos yeux, un catalyseur de la refonte des modèles économiques actuels.

Bien-être

Nos collaborateurs, leur bien-être et leur bonheur au travail sont notre priorité. Vous choisissez votre propre rythme de travail (à temps plein, à 4/5ème temps ou à mi-temps), en télétravail ou au bureau. Chaque année, nous évaluons la satisfaction de nos collaborateurs et sommes à l’écoute de leurs commentaires. Les raisons principales de la motivation des gens qui veulent travailler chez nous sont l’ambiance et la collégialité qui règnent au sein de Banque Triodos.

Diversité et inclusion

La diversité et l’inclusion sont primordiales chez nous. Nous comptons autant de collaborateurs hommes que femmes et nous respectons aussi cet équilibre au sein du management. Nos collaborateurs ont des profils et bagages différents. Chez nous, vous pouvez être vous-même ; l’âge, la provenance, la conviction religieuse, le sexe, l’orientation sexuelle et la condition physique ne jouent aucun rôle. Sur le plan de la diversité, nous devons encore progresser. Peut-être pourrez-vous nous y aider ?

Carrière

Chez Banque Triodos, vous commencez sans plan de carrière préétabli. Votre carrière n’est pas tracée. Vous avez la possibilité en fonction de vos intérêts et de vos objectifs d’exercer plusieurs fonctions et d’endosser différents rôles. Sachez d’ores et déjà que, chez Banque Triodos, un poste vacant sur trois est souvent attribué en interne. La mobilité interne est inscrite dans l’ADN de notre banque. Votre supérieur hiérarchique, votre coach personnel, vous guidera volontiers dans votre évolution.

Salaire

Le salaire est un aspect incontournable de votre emploi. Chez nous, votre rémunération est conforme au marché ; elle vous est en outre communiquée en toute transparence. Chez nous, les hommes gagnent autant que les femmes, et notre tension salariale est d’un sur six. Cela signifie que le salaire le plus haut est six fois plus élevé, au maximum, que le salaire le plus bas. Nous sommes fiers d’y arriver et de pouvoir maintenir cette tension dans notre secteur.

Offer

Qu’avons-nous à vous offrir ?

  • Un contrat CDI
  • Un salaire conforme au marché qui vous sera communiqué en tout transparence. Pour plus d’informations sur notre politique salariale consultez la rubrique « 5 bonnes raisons de postuler à la banque Triodos ».
  • Un package intéressant avec notamment : les chèques-repas, écochèques, assurance groupe et hospitalisation, 100% de remboursement des frais de transport, un vélo d’entreprise….
  • La possibilité de télétravailler un jour par semaine.
  • Un suivi individuel et personnalisé de votre plan d’apprentissage pour développer vos talents.
  • Une ambiance de travail agréable basé sur nos valeurs et où le bien-être de l’employé est central.
  • Des super collègues qui ont les mêmes valeurs sociales, durables ou culturelles que vous.
  • Un job qui a du sens !

Envie d’en savoir plus ? Envoyez-nous votre CV pour en discuter ensemble !

Languages

NL ou FR + UK

Location

Bruxelles

Publication Date

29 janvier 2024