Ik heb een vraag in verband met mijn woonkrediet. Wie moet ik contacteren?

Werd uw kredietaanvraag nog niet aanvaard?

Voor alle commerciële vragen, d.w.z. alles wat een beslissing verbonden aan het krediet vereist, mag u ons rechtstreeks contacteren.

Werd uw kredietaanvraag reeds aanvaard?

Voor alle administratieve en operationele vragen mag u rechtstreeks contact opnemen met Stater Belgium:

Per post:

Stater Belgium

Postbus 10600 – Brussel Madou

1000 Brussel

Via e-mail: ch-hk-triodos@stater.be

Telefonisch:

Akten en Uitbetalingen: 02 233 27 65

Leningen en Polissen: 02 233 27 63

Betwiste Zaken: 02 233 27 64

Een lage-energiewoning is een onroerend goed dat gebouwd is volgens de volgende principes:

efficiënte isolatie en ventilatie
optimale luchtdichtheid
gedecentraliseerde verwarmingstoestellen
gebruik van duurzame energiebronnen
een zuinige instelling

Wanneer bij het ontwerpen en bouwen van het onroerend goed rekening wordt gehouden met deze verschillende principes, kan dat resulteren in energieautonomie. Om als lage-energiewoning te worden beschouwd en van de overeenstemmende rentevermindering te kunnen genieten, moet het onroerend goed een E-peil > 30 en ≤ 50 bereiken.

De bank aanvaardt in het kader van de huidige COVID-19-crisis uitzonderlijke maatregelen wat betreft de tijdelijke uitstel van het betalen van mensualiteiten voor een woonkrediet.

Bent u een particulier (dus geen onderneming) en heb u een hypothecair krediet met een onroerende bestemming (bv. voor een woning, appartement, …), dan kunt u bij uw bank/kredietgever uitstel van betaling krijgen. Wel moet u aan een paar voorwaarden voldoen. Die ontdekt u in de andere gerelateerde vraag. We aanvaarden de totale vrijstelling (d.w.z. interesten en kapitaal) voor een periode van minimaal 2 en maximaal 6 maanden.
U kunt daarvoor dit onderstaand aanvraagformulier invullen en het ons ondertekend terugsturen via mail naar woonkrediet@triodos.be.
Voeg bij het formulier de documenten die de daling van uw huidige inkomsten aantonen. De bank ondersteunt in de huidige situatie haar klanten en zal geen kosten aanrekenen voor die opschorting.

U kunt een uitstel van betaling van uw hypothecair krediet vragen als u aan elk van deze 4 voorwaarden voldoet:
1. Uw inkomen is gedaald of valt weg door de coronacrisis door:

tijdelijke of volledige werkloosheid
ziekte ten gevolge van COVID-19
sluiting van uw zaak
overbruggingsmaatregelen

Bij koppels is het voldoende dat het inkomen van een van de partners daalt of wegvalt door de coronacrisis.
2. Op 1 februari 2020 hebt u geen betalingsachterstand op het hypothecair krediet waarvoor u uitstel vraagt.

3. Het hypothecair krediet is aangegaan op de enige woning en de hoofdverblijfplaats in België van de kredietnemer(s) (op het moment dat de aanvraag tot betalingsuitstel wordt gedaan).
4. Op het moment dat u de aanvraag tot betalingsuitstel doet, is uw spaarbuffer kleiner dan 25.000 EUR. Daarbij wordt gekeken naar uw totaal roerend vermogen op zicht- en spaarrekeningen en in uw beleggingsportefeuille bij uw eigen of bij een andere bank/kredietgever. Pensioensparen hoeft u hier niet in mee te rekenen.
Belangrijk: U kunt maar een aanvraag tot betalingsuitstel indienen als u maar 1 woning bezit, geen 2 woningen.

Ja, er zijn drie grote troeven:

het aangename leefcomfort
een forse besparing op uw energiefactuur
de premies van de overheid

Ontdek meer over premies en fiscale voordelen via onze nuttige informatie.

Een passiefhuis is een onroerend goed dat beantwoordt aan de meest strikte regels op het gebied van energieverbruik en duurzaamheid. De woonst heeft zowel in de winter als in de zomer een comfortabel binnenklimaat zonder beroep te moeten doen op een conventioneel verwarmingssysteem of airconditioning. Die standaard kan worden bereikt door de juiste combinatie van technologieën, ontwerpen en materialen. Om als passief te worden beschouwd en van de overeenstemmende rentevermindering te kunnen genieten, moet het onroerend goed een E-peil ≤ 30 bereiken.

Triodos Bank wil duurzaam wonen stimuleren. Daarom financieren wij enkel projecten met een positieve invloed op ecologisch of sociaal vlak.

Waarmee houden wij rekening?

De milieu-impact: passiefhuis, lage-energiewoning, ecologische verbouwingen
De sociale impact: gemeenschappelijke woonprojecten en kangoeroewoningen

Het bouwen of kopen van een passiefhuis of lage-energiewoning kan 5 à 10 % duurder zijn. De meerkost is echter al na 10 à 15 jaar terugverdiend.

Het bouwen van een passiefhuis is duurder omwille van de isolatie (30 tot 40 cm in plaats van 5 tot 10 cm zoals bij een traditioneel huis), het gebruik van driedubbel glas en het ventilatiesysteem met dubbele doorstroming. De extra investering bedraagt ongeveer 15%. De gemiddelde kostprijs van een klein passiefhuis wordt geschat op ongeveer 200.000 euro (grondprijs niet inbegrepen). Maar door veel zelf te doen, zou een budget van 125.000 euro voldoende moeten zijn. Omdat er geen centrale verwarming is, worden de verwarmingskosten bovendien beperkt tot ongeveer 100 euro per jaar.

Wie een passiefhuis bouwt kan rekenen op steun van de overheid. Voor een gecertificeerd passiefhuis geeft de federale overheid gedurende 10 jaar een geïndexeerde fiscaal voordeel van 830 euro per jaar. Ook de regio's en distributienetbeheerders bieden subsidies aan. Maar deze worden pas doorgestort las de bouw voltooid is. Dit geld moet de bouwer van een passiefhuis dus voorschieten.

Als u uw aanvraag vóór 30 april 2020 hebt gedaan, kunt u de maximale termijn van 6 maanden betalingsuitstel opnemen, en dat tot uiterlijk 31 oktober 2020.
Ook als u uw aanvraag pas na 30 april 2020 hebt gedaan, zal u tot 31 oktober 2020 van betalingsuitstel kunnen genieten. Dat betekent wel dat u niet de maximale termijn kunt opnemen.
Dat betekent bv. dat wie een kredietaanvraag doet in juni nog maximaal 4 maanden betalingsuitstel kan opnemen (juli - augustus – september – oktober).
Betalingsuitstel werkt niet met terugwerkende kracht. U kunt dus alleen betalingsuitstel krijgen voor nog toekomstige maandaflossingen.

Had u uw aanvraag ten gevolge van de coronacrisis al ingediend voordat het charter van Febelfin werd gepubliceerd, dan zal uw aanvraag geëvalueerd worden volgens de criteria van het charter.
De bank zal u dit onderstaande aanvraagformulier doorsturen met de vraag om het in te vullen en het ons ondertekend terug te sturen via mail naar woonkrediet@triodos.be. Voeg bij het formulier de documenten die de daling van uw huidige inkomsten aantonen. De bank ondersteunt in de huidige situatie haar klanten en zal geen kosten aanrekenen voor die opschorting.

De bank vraagt u een bewijs van tijdelijke/technische werkloosheid of volledige werkloosheid door de coronacrisis. Dat geldt ook als u als zelfstandige uw werkzaamheden tijdelijk niet kunt uitvoeren.

De bank zal enkele bewijsstukken opvragen om de aanvraag te kunnen opstarten. Dat kan bijvoorbeeld een attest van werkloosheid zijn of een verklaring op eer dat uw inkomsten sterk gedaald zijn. De maatregel is er namelijk voor wie door de coronacrisis niet meer in staat is zijn of haar hypothecair krediet te betalen.

Nee, de bank rekent u geen dossier- of administratieve kosten aan.
De voorwaarde is wel dat u het betalingsuitstel vraagt in het kader van de coronacrisis en dat u aan alle voorwaarden voldoet (zie onderstaande vraag).

Het bouwen of kopen van een passiefhuis of lage-energiewoning kan 5 à 10 % duurder zijn. De meerkost is echter al na 10 à 15 jaar terugverdiend.

Daarvoor neemt u best contact op met Assuralia, de beroepsfederatie van de verzekeringsondernemingen.

Wij gebruiken de volgende definities voor een netto gezinsmaandinkomen:

Als u een loontrekkende bent: het maandinkomen in februari 2020, inclusief terugkerende inkomsten zoals alimentatie en huurinkomsten, exclusief kindergeld, en na aftrek van de lasten voor uw consumentenkredieten en het hypothecaire krediet van uw hoofdverblijfplaats.

Als u een zelfstandige bent: het maandinkomen vóór de coronacrisis (te berekenen als volgt: inkomen van 2019 gedeeld door 12 maanden), inclusief terugkerende inkomsten zoals alimentatie en huurinkomsten, exclusief kindergeld, en na aftrek van de lasten voor uw consumentenkredieten, het hypothecaire krediet van uw hoofdverblijfplaats en ondernemingskredieten op uw eigen naam.

Nee, dat is niet mogelijk.

Nee, krijgt u een betalingsuitstel in het kader van de coronamaatregel, dan wordt dat niet als wanbetaling geregistreerd in de CKP (Centrale voor Kredieten aan Particulieren).

De betrokken kredietovereenkomst wordt meestal verlengd met het aantal maanden waarop het betalingsuitstel betrekking heeft. De bank/kredietgever zal de nieuwe einddatum van uw kredietovereenkomst aan de CKP melden.

Een betalingsuitstel van het hypothecair krediet houdt in dat uw gedurende maximaal 6 maanden uw krediet (en dat zowel voor kapitaal als intresten) niet moet afbetalen. De interesten gedurende het betalingsuitstel worden achteraf verrekend.

De financiële sector heeft extra aandacht voor diegenen die het zwaarst getroffen worden door de huidige crisis. Houd u maandelijks minder dan 1.700 EUR netto over, dan kunt u betalingsuitstel opnemen zonder dat u interesten op het betalingsuitstel bent verschuldigd. De bank neemt die interesten op zich.

Betalingsuitstel kan twee gevolgen hebben voor de rest van uw woonkrediet:

1. De looptijd van uw krediet wordt verlengd met het aantal maanden waarvoor u betalingsuitstel hebt gekregen.
2. Een betalingsuitstel van het hypothecair krediet houdt in dat u gedurende maximaal 6 maanden uw krediet (en dat zowel voor kapitaal als interesten) niet moet afbetalen. De interesten gedurende het betalingsuitstel worden achteraf verrekend. De financiële sector heeft extra aandacht voor diegenen die het zwaarst getroffen worden door de huidige crisis. Houd u maandelijks minder dan 1.700 EUR netto over, dan kunt u betalingsuitstel opnemen zonder dat u interesten op het betalingsuitstel bent verschuldigd. De bank neemt die interesten op zich.

Downloads

Downloads

Downloads

Gerelateerde documenten

Uw cookies kiezen