Ik vind niet al mijn rekeningen terug via Online Banking. Waarom?
Via Internet Banking of in de app ziet u alleende rekening(en) waarvoor u bij de opening ineens een Online Banking-toegang hebt gevraagd of waarvoor u nadien een aanvraagformulier voor Online Banking hebt ingevuld.
Vul elke rekening die u online wilt beheren in op het aanvraagformulier en stuur het ons ondertekend terug, bijvoorbeeld via een beveiligd bericht in Internet Banking.
Zodra we uw ondertekende aanvraag verwerkt hebben, zult u uw rekeningen terugvinden via Online Banking.
Uw aankoop- en verkooporders zelf doorgeven U kunt makkelijk zelf uw aankoop- en verkooporders (eenmalig of recurrent) in alle veiligheid doorgeven via uw smartphone of tablet dankzij onze Triodos Mobile Banking app. Het volstaat om titularis te zijn van een Triodos spaarrekening en een Triodos effectenrekening. Daarna kiest u voor 'Overzicht' onder uw effectenrekening en hoeft u alleen maar de instructies van de app te volgen. Uw effectenrekening raadplegen
U vindt zowel in Internet Banking als in de app een overzicht van uw beleggingen en u ziet er ook alle orders van de afgelopen 5 jaar, ook die in behandeling. Bovendien kunt u via Internet Banking uw rekeninguittreksels en halfjaarlijkse overzichten bekijken, printen en bewaren in PDF-formaat.
U hebt onze Mobile Banking app nog niet gedownload?
Ja, we aanvaarden nu ook een elektronische handtekening, maar alleen als u die met uw Belgische identiteitskaart plaatst. Andere elektronische handtekeningen aanvaarden we niet.
Concreet: voor elk aanvraagdocument dat naar Triodos Bank wordt teruggestuurd, kunt u uw elektronische handtekening plaatsen (met uw Belgische identiteitskaart) in de plaats van dat handgeschreven te doen.
Stuur ons daarna het elektronisch ondertekende document bij voorkeur per beveiligd bericht (via Internet Banking) terug of als u nog geen toegang hebt tot Internet Banking kan dat ook per e-mail .
Een paar aandachtspunten:
Wanneer u elektronisch tekent, zorg er dan voor dat u de optie ‘Vergrendel het document na ondertekening’ aanvinkt, anders wordt uw aanvraag niet aanvaard.
Als er voor een document meer dan één handtekening nodig is, moeten ze ofwel allemaal elektronisch ofwel allemaal handgeschreven zijn. Een combinatie van handgeschreven en elektronische handtekeningen op hetzelfde document wordt niet aanvaard.
U kunt een Triodos-rekening online beheren via Online Banking (Internet Banking en de Mobile Banking app).
De online mogelijkheden zijn
=> voor een effectenrekening
het saldo, de verrichtingen en de rekeninguittreksels raadplegen
de halfjaarlijkse overzichten van uw beleggingen raadplegen
zelf aankoop- en verkooporders invoeren in de Mobile Banking app
Hebt u onze Mobile Banking app nog niet gedownload?
Ontdek dan snel de mogelijkheden:
zoek 'Triodos Bank BE' in de App Store of op Google Play en download de app op uw smartphone of tablet.
=> voor een spaarrekening
het saldo van uw rekening en uw rekeninguittreksels raadplegen
de rentecalculator en de gedetailleerde berekening van uw rente-inkomsten opvragen
geld overschrijven naar een door u vooraf opgegeven begunstigde rekening op uw naam
=> voor een Junior spaarrekening
het saldo en de rekeninguittreksels van de Junior spaarrekening raadplegen
de rentecalculator en de gedetailleerde berekening van de rente-inkomsten van die rekening opvragen
geld overschrijven naar een vooraf bepaalde rekening op naam van de minderjarige bij een Belgische bank of op naam van de wettelijke vertegenwoordiger(s) bij Triodos Bank België.
Belangrijk: alleen wettelijke vertegenwoordigers kunnen de rekening van hun kind via Internet Banking raadplegen en beheren.
=> voor een termijnrekening
het saldo van uw rekening en uw rekeninguittreksels raadplegen
de looptijd en de rentevoet van elk contract raadplegen.
Met de app kan je op elk moment je effectenrekeningen raadplegen en beleggingsordes invoeren.
Onze app is gemakkelijk en veilig in gebruik en biedt tal van voordelen:
Geen papieren formulieren meer
Een duidelijke en moderne gebruikersinterface
Transparantie over de verschillende beleggingsproducten en de kosten verbonden aan je beleggingen
Je kan met de app maandelijks beleggen, al vanaf 5 euro
Je kan je orders opvolgen en, indien gewenst, annuleren
Beveiligde toegang tot je gegevens
Eind dit jaar zijn deze mogelijkheden ook in Internet Banking beschikbaar.
Heeft deze informatie u geholpen ?
De betaalopdrachten vanuit de spaarrekeningen kunnen allen uitgevoerd worden ten gunste van een rekening op naam van de titularis(sen) bij een Belgische bank of van een Triodos-rekening op naam van een familielid tot de tweede graad inbegrepen.
Interesse in beleggen? Dat kan via onze Mobile Banking app
Download onze app op uw smartphone of tablet en ontdek zelf de mogelijkheden: zoek 'Triodos Bank BE' in de App Store of op Google Play
Heeft deze informatie u geholpen ?
Om documenten elektronisch te ondertekenen, hebt u het volgende nodig:
uw identiteitskaart en de bijbehorende pincode
een identiteitskaartlezer (extern of ingebouwd in uw computer)
U kunt uw documenten dan elektronisch ondertekenen door de stappen te volgen die beschreven staan op de eID-site van de Belgische Federale Overheidsdienst. Belangrijk: Vergeet niet de optie ‘Vergrendel het document na ondertekening’ aan te vinken behalve als het om een document gaat dat ook nog door een medewerker van Triodos Bank moet ondertekend worden.
Elk beleggingsfonds heeft zijn specifieke risico's. Die vindt u in de beschrijving voor elk fonds.
Hoe wordt risico-informatie weergegeven?
De risico- en opbrengstindicator is gebaseerd op de volatiliteit (= maatstaf voor de beweeglijkheid van de koers) van het fonds op een schaal van 1 (laag risico) tot 7 ( hoog risico), waarbij gebruik gemaakt wordt van de weekopbrengsten van het compartiment van de laatste vijf jaar. Deze indicator is een norm gebaseerd op de Europese richtlijn om dezelfde types van beleggingsfondsen te kunnen vergelijken.
Historische cijfers, zoals gebruikt voor het berekenen van deze indicator, zijn geen betrouwbare weergave van het toekomstig risicoprofiel. De risico- en opbrengstcategorie van elk compartiment staat niet vast en kan na verloop van tijd veranderen.
Aandelenfondsen zijn over het algemeen volatieler dan obligatiefondsen. Aandelenfondsen met een focus op kleine en middelgrote beursgenoteerde ondernemingen zijn over het algemeen volatieler, omdat prijsschommelingen van aandelen binnen deze categorie een grotere impact hebben op de waarde van het fonds.
De laagste categorie betekent niet dat de belegging risicovrij is.
Welke zijn de specifieke risico's?
Elk beleggingsfonds is onderhevig aan een of meerdere specifieke risico's. De meest relevante risico's voor een belegger zijn de volgende:
Valutarisico: dat risico ontstaat doordat beleggingen door een fonds zowel in euro als in vreemde valuta gedaan kunnen worden. In principe dekt het fonds het valutarisico van die beleggingen niet af.
Marktrisico: dat wil zeggen dat het risico wordt veroorzaakt door veranderingen in de waarde van de beleggingen van het fonds. Het fonds beperkt dat risico door middel van een zorgvuldige selectie en spreiding van beleggingen.
Renterisico: de waarde van de beleggingen in obligaties die door een fonds zijn gedaan, kan variëren in omgekeerde richting van de veranderingen in de rentestand. Het fonds verzacht dat risico door middel van een zorgvuldige selectie en spreiding van beleggingen.
Voor een volledig overzicht van alle risico's van elke fonds verwijzen we naar het hoofdstuk Risicofactoren in het prospectus.
Heeft deze informatie u geholpen ?
Voor uw overschrijvingen in Online Banking is er een limietbedrag vastgesteld per dag en per rekening.
Dat bedrag is vastgesteld bij de opening van uw rekening: de standaardlimiet voor particuliere klanten is 5.000 EUR per dag per rekening, tenzij u een ander bedrag hebt ingevuld en dat aanvaard is door de bank.
Wilt u een groter bedrag overschrijven, dan kunt u een tijdelijke wijziging van de limiet aanvragen via beveiligd bericht, een mail naar helpdesk@triodos.be of via telefoon op het nummer 02 548 28 00. Die limietverhoging is 1 dag geldig.
Wilt u het limietbedrag definitief aanpassen? Stuur uw aanvraag via beveiligd bericht om uw Internet Banking instellingen te wijzigen.
Heeft deze informatie u geholpen ?
Uw verkoop gebeurt de bankwerkdag zelf als wij uw verkoopopdracht ontvangen vóór 11.30 u. Als de bank de instructie later ontvangt, dan wordt de verkoop pas de volgende bankwerkdag verwerkt. Orders die niet via Triodos Mobile Banking app worden doorgegeven, moet de bank de dag voordien vóór 12:00 u ontvangen.
Op D+1 wordt de NIW (netto-inventariswaarde) berekend op basis van de beurskoers van de activa van het compartiment van de vorige dag, dag D en krijgt u een bevestiging van de uitvoering, beschikbaar in Internet Banking en/of per post, afhankelijk van uw keuze.
Op D+3 is uw transactie afgehandeld en wordt het bedrag van de verkoop op uw rekening gestort.
Heeft deze informatie u geholpen ?
R-kap
Er wordt geen dividend uitgekeerd. Alle winsten worden herbelegd in het compartiment.
R-dis
De dividenden worden jaarlijks uitbetaald op een rekening die u kiest.
Heeft deze informatie u geholpen ?
Neen, het is niet mogelijk om via een andere bank in certificaten van aandelen Triodos Bank te investeren en ze daar aan te houden.
Heeft deze informatie u geholpen ?
Nee. De huidige context in de financiële sector laat ons niet toe om momenteel een pensioenspaarproduct te ontwikkelen.
We bieden wel andere spaar- en beleggingsmogelijkheden aan die mogelijk als een alternatief voor pensioensparen in aanmerking komen, maar dan buiten de fiscale context.
Heeft deze informatie u geholpen ?
Het Nederlandse systeem voor de waarborg van de deposito's is van toepassing op het Belgische bijkantoor van Triodos Bank nv, Triodos Bank België. Die waarborg bedraagt 100.000 EUR per persoon en per bank, ongeacht het aantal spaarproducten. Uitzonderingen zijn financiële instellingen en overheden.
Stuur ons het document voor het afsluiten van een rekening ingevuld en ondertekend terug via de post of ingescand via een beveiligd bericht in Internet Banking.
Een Junior spaarrekening afsluiten:
De begunstigde rekening waarop het resterende saldo wordt gestort moet een rekening zijn op naam van de minderjarige bij een andere Belgische bank.
Een termijnrekening afsluiten:
U betaalt altijd dossierkosten en als er nog een contract is dat niet op vervaldag is, betaalt u ook een wederbeleggingsvergoeding (zie de tarieflijst voor alle details)
Een effectenrekening of Triodos Impact Portfolio afsluiten:
Wij zullen automatisch al uw beleggingen verkopen.
Hebt u vragen? Neem dan zeker contact op met een medewerker van Customer Services.
De kostenbinnen het fonds van een compartiment bestaan uit de lopende kosten zoals weergegeven in het essentiële informatiedocument voor het beleggingsfonds en de transactiekosten.
De lopende kosten van een compartiment bestaan uit:
een jaarlijkse beheersvergoeding aan de beheersmaatschappij (Triodos Investment Management). Die beheersvergoeding wordt gebruikt om de kosten en vergoedingen van het compartiment voor de beheersmaatschappij, de vermogensbeheerder en de distributeur te betalen. De vergoeding aan de distributeur wordt retrocessie genoemd.
een jaarlijkse service fee die gebruikt wordt om alle kosten en vergoedingen van het compartiment te dekken en onder andere de vergoedingen aan de Bewaarder, de Betaalagent, de Registerhouder en de Administratief Agent te betalen.
taksen te betalen door de compartimenten in relatie met het feit dat het een beleggingsmaatschappij is.
Het percentage vermeld in de tabel op de overzichtspagina per compartiment is een raming van de kosten. Die kosten zijn verwerkt in de koers van de beleggingsfondsen en worden niet apart in rekening gebracht.
De retrocessie is ten gunste van Triodos Bank voor de dienstverlening als distributeur van het fonds en wordt betaald uit de lopende kosten.
Heeft deze informatie u geholpen ?
Een certificaat van aandeel Triodos Bank is een financieel instrument uitgegeven door de Stichting Administratie Aandelen Triodos Bank (Stichting naar Nederlands recht). Tegenover elk certificaat van aandeel Triodos Bank staat één aandeel in het kapitaal Triodos Bank nv (bank naar Nederlands recht).
Om de onafhankelijkheid en het duurzame beleid van Triodos Bank te beschermen, worden alle aandelen uitgegeven door Triodos Bank nv sinds de oprichting in 1980 ondergebracht bij de Stichting Administratie Aandelen Triodos Bank (SAAT). Daardoor oefent SAAT exclusief het stemrecht uit op alle aandelen uitgegeven door de bank tijdens de algemene vergadering van Triodos Bank nv en bewaakt ze de missie van de bank . Als certificaathouder hebt u dus geen stemrecht op de algemene vergadering van Triodos Bank.
Met uitzondering van dat stemrecht, geeft een certificaat u dezelfde economische rechten (namelijk 100% dividend) als een aandeel en heeft een certificaat zoals een aandeel een onbeperkte looptijd.
Heeft deze informatie u geholpen ?
Een certificaat van aandeel Triodos Bank is een financieel instrument uitgegeven door de Stichting Administratiekantoor Aandelen Triodos Bank (Stichting naar Nederlands recht - afgekort: SAAT ). Tegenover elk certificaat van aandeel Triodos Bank staat één aandeel in het kapitaal Triodos Bank nv (bank naar Nederlands recht).
Een certificaat van aandeel geeft u dezelfde economische rechten als een gewoon aandeel van Triodos Bank. Namelijk het recht op 100% van over de aandelen Triodos Bank uit te keren dividenden. Houders van certificaten van aandelen hebben een voorkeursrecht in evenredige verhouding tot het aantal door hen gehouden certificaten van aandelen, welk recht door de directie kan worden beperkt of uitgesloten conform artikel 4 van de statuten van Triodos Bank nv (*).
Op de algemene vergadering van de SAAT die minstens jaarlijks wordt gehouden, heeft elke certificaathouder stemrecht evenredig met het aantal certificaten in zijn bezit, met een beperking van 1.000 stemmen. Op die algemene vergadering kan een certificaathouder een stem uitoefenen om de bestuurders van de SAAT te benoemen; de mogelijke toekenning of aanpassing van de vergoeding van de leden van de raad van bestuur van de SAAT goed te keuren; en de mogelijke aanpassingen aan de administratieve voorwaarden of de statuten van de SAAT goed te keuren.
Daarnaast heeft een certificaathouder het recht om deel te nemen aan de algemene vergadering van Triodos Bank nv. Als certificaathouder hebt u daar geen stemrecht maar u kunt vragen stellen en discussiëren met leden van de Raad van Bestuur en Raad van Commissarissen van Triodos Bank nv.
(*) Op 29 juni 2020 heeft de algemene vergadering van aandeelhouders van Triodos Bank de Raad van Bestuur de bevoegdheid verleend om dat voorkeursrecht gedurende een periode van 30 maanden uit te sluiten zoals vermeld wordt in de samenvatting prospectus 24-09-2020 onder de sectie ‘Rechten verbonden aan de aandelen’. De uitgifte van certificaten van aandelen is doorlopend en zonder voorkeursrecht, zoals vermeld wordt op pagina 1 van het prospectus.
voor internationale betalingen in USD is het embargo van de Verenigde Staten op banken in Cuba nog altijd uitgebreid van toepassing. Transacties in USD zijn dus niet mogelijk.
voor internationale betalingen in EUR is Triodos Bank voor de afhandeling afhankelijk van een correspondentbank. Momenteel laat die geen transacties naar Cuba toe. Zodra daar verandering in komt, passen we onze dienstverlening aan.
Heeft deze informatie u geholpen ?
Een belangrijke vorm van internetfraude gebeurt via phishing. Het doel van phishing is het verzamelen van uw persoonlijke, geheime gegevens. Dat gebeurt op verschillende manieren: via e-mail, via een pop-up, via uw favorieten (een van uw favoriete links werd aangepast waardoor u op een andere site belandt) en zelfs telefonisch en via sms.
Laat u niet misleiden door een e-mail die afkomstig lijkt te zijn van een bekend bedrijf waarin u onder het mom van ‘controle of update van bestanden’ gevraagd wordt om te klikken op een link om uw persoonlijke gegevens aan te vullen!
Triodos Bank en andere betrouwbare bedrijven, zullen u nooit vragen om op zo'n manier dat soort gegevens te verstrekken.
Let ook op met informatie die u achterlaat op sociale netwerksites, bijvoorbeeld op Facebook en Netlog. Bepaalde gegevens zijn immers een goede bron van inlichtingen voor criminelen.
Wat kunt u doen?
Controleer altijd of het adres van uw Internet Bankingsessie begint met https://banking.triodos.be/. Als dat niet het geval is, bent u op een valse website beland. Verlaat die zo snel mogelijk.
Hebt u een verdachte e-mail ontvangen in naam van Triodos Bank? Stuur die e-mail (inclusief eventuele bijlagen) onmiddellijk door naar phishing@triodos.be.
U kunt ook contact opnemen met onze helpdesk Online Banking op 02 548 28 00, van maandag tot vrijdag van 9 tot 17 uur.
Voor meer informatie over ‘phishing’ en andere fraudetechnieken kunt u ook terecht op de site van Febelfin: http://www.safeinternetbanking.be/nl.
Heeft deze informatie u geholpen ?
Ja, dat kan. Bij de opening van een spaarrekening of een termijnrekening kunt u ook een medetitularis aanduiden.
Als u de rekening online opent, vinkt u op de eerste pagina het vakje 'ik wil de rekening openen met een medetitularis of een volmachtdrager' aan.
Als u na de opening van een rekening, iets wilt wijzigen aan de rekeninghouders (een titularis of volmachtdrager toevoegen of verwijderen), stuur dan een e-mail naar Customer Services via info@triodos.be om die aanpassing te doen.
Heeft deze informatie u geholpen ?
De aankoop gebeurt op de bankwerkdag (D) dat de bank een geldig aankooporder ontvangt vóór 11.30u. Als de bank het geldig aankooporder later ontvangt, wordt de aankoop pas de volgende bankwerkdag verwerkt.
Orders die niet via Triodos Mobile Banking app worden doorgegeven, moet de bank de dag voordien vóór 12:00 u ontvangen.
Op D+1 wordt de NIW (netto-inventariswaarde) berekend op basis van de beurskoers van de activa van het compartiment van de vorige dag, dag D en krijgt u een bevestiging van de uitvoering, beschikbaar in Online Banking en/of per post, afhankelijk van uw keuze.
Op D+3 is uw transactie afgehandeld.
Heeft deze informatie u geholpen ?
Als u kiest voor een kapitalisatie worden uw rente-inkomsten jaarlijks bij het saldo van uw termijnrekening opgeteld en worden al uw gekapitaliseerde rente-inkomsten gestort op de vervaldag van uw belegging.
Als u kiest voor de betaling van rente-inkomsten, ontvangt u uw rente-inkomsten maandelijks of jaarlijks op uw Triodos spaarrekening.
We vragen je voornaam en je e-mailadres. Dan sturen we je een activatiecode waarmee je in de app je rekening kan openen.
De activatiecode blijft 24 uur geldig. Is je code vervallen, dan kan je een nieuwe aanvragen.
Heeft deze informatie u geholpen ?
U kunt er al een paar jaren voorr kiezen om alleen nog elektronische rekeninguittreksels te krijgen. Dat is ecologischer en even veilig. U vermijdt daardoor ook eventuele kosten (zie bijgaande tarieflijsten).
U kunt op elk moment via Internet Banking uw keuze aanpassen in de instellingen van elke rekening. U kunt ook de periodiciteit van uw rekeninguittreksels bepalen. De periodiciteit geeft aan hoe vaak de rekeninguittreksels worden aangemaakt. U kunt een andere keuze maken voor elke rekening die u in Internet Banking beheert.
Tijdens het openen van een rekening via de Triodos Mobile Banking app, vragen we biometrische gegevens (persoonlijk fysiek kenmerk), namelijk een foto van je gezicht.
Die wordt alleen gebruikt voor het beveiligde identificatieproces.
In ons privacycharter kunt u nalezen hoe Triodos uw gegevens verwerkt.
Heeft deze informatie u geholpen ?
Bent u verhuisd, wilt u een correspondentieadres toevoegen of hebt u een nieuw telefoonnummer?
Stuur ons dan een e-mail naar info@triodos.be met de nieuwe adresgegevens of het nieuwe telefoonnummer of stuur ons via Internet Banking een beveiligd bericht.
Triodos Bank behoudt zich het recht voor om in sommige gevallen een recent woonplaatsbewijs te vragen. Dat bewijs kan een kopie zijn van de gegevens op de microchip van uw eID of een kopie van een recente telefoon- of energiefactuur van hoogstens 3 maanden oud.
Hebt u een nieuw e-mailadres?
Die gegevens kunt u makkelijk zelf aanpassen in Internet Banking via het menu ‘Instellingen/Uw profiel’.
Stockdividend betekent dat de uitbetaling van het dividend gebeurt onder de vorm van nieuwe certificaten van aandelen.
Per X aantal certificaten ontvangt u extra certificaten van aandelen. X is de stockdividendratio uitgedrukt in drie decimalen. Die stockdividendratio wil zeggen dat als X gelijk is aan 38,974, u per 38,974 certificaten in uw bezit één nieuw certificaat ontvangt. Dat aantal kan elk jaar verschillen. Het definitieve aantal wordt vastgesteld tijdens de Algemene vergadering van certificaathouders.
Heeft deze informatie u geholpen ?
Sinds 2018 is er een fiscale vrijstelling voor dividenden van aandelen ingevoerd. Het dividend van het certificaat van aandeel Triodos Bank valt onder die maatregel. U zult de betaalde roerende voorheffing kunnen recupereren. U moet de vrijstelling (voor dividenden tot een bedrag van 640 EUR) zelf aanvragen via uw belastingaangifte van inkomstenjaar 2018 (aanslagjaar 2019). Vanaf inkomstenjaar 2019 (aanslagjaar 2020) wordt die vrijstelling opgetrokken tot een bedrag aan dividenden van 800 EUR.
Het rekeninguittreksel dat de ‘uitbetaling stockdividend van certificaten van aandelen Triodos Bank’ weergeeft (d.d. 25 mei 2018) kan gebruikt worden als bewijs voor uw belastingaangifte 2019. U moet het bedrag van de roerende voorheffing en niet het dividendbedrag invullen in vak VII - Inkomsten van kapitalen en roerende voorheffing bij de codes 1437-18 en 2437-85.
Uw rekeninguittreksels zijn elektronisch beschikbaar via uw Online Banking-toegang. U vindt die in de rubriek ‘Uw beleggingen/Overzicht orders/rekeninguittreksels’ – ordertype: ‘dividend in aandelen’ of ‘cashdividend’.
Bij Triodos Bank waarderen we uw keuzes met betrekking tot privacy. Bij het betreden van deze website worden cookies voor technische doeleinden op uw computer geplaatst en om te analyseren hoe onze website wordt gebruikt. Daarnaast gebruiken we cookies om uw ervaring te personaliseren en cookies van derden ter ondersteuning van marketingactiviteiten. Als u tevreden bent hoe wij cookies gebruiken, klik dan op “Aanvaard alle cookies”, of u kan meer informatie vinden over hoe wij cookies gebruiken en hoe u uw privacy-instellingen kan beheren door op “Uw persoonlijke cookie-instellingen” te klikken.
