Experienced IT Servicedesk Engineer

Brussel

Wil jij het verschil maken en bijdragen aan het creëren van een betere wereld? Bent je geïnteresseerd in het ontwikkelen van uw vaardigheden en kennis, terwijl u uw idealen in de praktijk brengt? Sluit u bij ons aan, wij zijn een voorloper op het gebied van ethisch bankieren en mondiaal impactbeleggen, en we hebben mensen zoals u nodig om verandering mogelijk te maken. Wij geloven dat geld de wereld ten goede kan veranderen. In feite is onze organisatie op deze overtuiging gebaseerd. Onze missie is het creëren van een samenleving die de levenskwaliteit van al haar leden beschermt en bevordert, waarbij de menselijke waardigheid centraal staat.

Omdat één van onze ICT Servicedesk Engineers een stap zet richting Identity & Access Management is Triodos Bank op zoek naar een

ICT Servicedesk Engineer ( 32 - 40 uur per week)

Als ICT Servicedesk medewerker sta je centraal in de organisatie en heb je veel interactie met de business. Niet alleen bij onze Nederlandse collega's, maar ook bij die uit Engeland, België, Spanje en Duitsland. 'Kun je uitleggen hoe OneNote werkt', 'Help, mijn laptop werkt niet meer', 'Ik heb problemen met Outlook, wat is er aan de hand?'...

Dit zijn slechts enkele van de vele vragen die medewerkers ons stellen. Telefonisch, portal (Jira) of bij onze servicebalie. Jij weet het en geeft het antwoord. En als je de oplossing nog niet paraat hebt, kun je deze navragen bij je collega’s in de tweede lijn. Maar door onze Single Point of Contact werkwijze ben jij degene die uiteindelijk feedback geeft. Kortom, jij doet er alles aan om onze medewerkers verder te helpen.

Dit doe je:

  • op een persoonlijke, vriendelijke en professionele manier
  • bij voorkeur met een flinke dosis humor
  • als spil tussen de vraagsteller en de tweede lijn (Applicatieondersteuning, Ontwikkeling, Systeembeheer, ...)
  • met gemak in Nederlands of Frans, maar ook in het Engels.

Met veel plezier beman je regelmatig de servicedesk waar jij als echte ambassadeur het goede imago van de ICT Servicedesk hoog houdt. Dit doe je bijvoorbeeld door de oververhitte collega gerust te stellen die aan het einde van de dag met een kapotte laptop binnenkomt. Door jouw gedegen werkwijze weet jij de collega met een goed gevoel naar huis te laten gaan, ook als het je niet direct lukt om de laptop te repareren.

Profiel

Wat je meebrengt

Naast het feit dat wij het op prijs stellen als je al enige kennis hebt van een breed scala aan tablets, desktops, laptops en computerapplicaties zoals Microsoft Office, vinden wij het vooral belangrijk dat je klantvriendelijk bent. Jij weet lastige situaties om te zetten in iets positiefs en komt ook daadwerkelijk met oplossingen. Bovendien leer je snel en ben je in staat jezelf vertrouwd te maken met nieuwe systemen en toepassingen. Met jouw frisse blik en actuele kennis weet jij processen te optimaliseren en proactief met verbetervoorstellen te komen.

Jouw toekomstige collega's

Je maakt deel uit van een team met collega's die in alle vijf de landen wonen en werken waar Triodos gevestigd is in: Nederland, België, Duitsland, Spanje en Groot-Brittannië.

Over onze organisatie

5 redenen om voor deze job bij Triodos Bank te solliciteren:

Pionier op gebied van duurzaam bankieren.

Wist je bijvoorbeeld dat wij de eerste bank ooit waren die een windmolen financierde (in 1985 al)? En dat we in 2015 mee aan de wieg stonden van PCAF, waarin financiële instellingen wereldwijd een kader vastlegden om de CO2-impact van beleggingen en financieringen te meten?

Jaarlijks staan wij meer dan 80.000 klanten en bedrijven bij in België en 750.000 in Europa, om hun sociale en ethische projecten financieel te ondersteunen. We streven een positieve sociale, culturele en ecologische verandering na. Geld is voor ons een katalysator om de huidige economische modellen te herdenken.

Welzijn

Onze medewerkers, hun welzijn en werkplezier staan voorop. Jij kiest je eigen werkritme (voltijds, vier vijfde of halftijds), van thuis uit of op kantoor. Ieder jaar peilen we trouwens naar de tevredenheid en feedback van onze collega’s. Steevast de belangrijkste reden waarom mensen bij ons willen werken: de teamsfeer en de Triodos Bank collega’s

Diversiteit en Inclusie

Diversiteit en inclusie staan bij ons centraal. Er zijn bij ons evenveel mannen als vrouwen aan de slag en we trekken dat evenwicht ook door in ons management. Onze collega’s hebben diverse achtergronden. Bij ons kan je jezelf zijn en spelen leeftijd, afkomst, geloofsovertuiging, geslacht, seksuele geaardheid of fysieke gesteldheid geen rol. We moeten op vlak van diversiteit nog meer stappen zetten, maar daar kan jij ons misschien mee helpen.

Carrière

Bij Triodos Bank start je zonder vast uitgetekend carrièrepad. Geen voorgekauwde loopbanen, maar de mogelijkheid om op basis van je eigen interesses en doelstellingen andere functies en rollen op te nemen. Weet: 1 op de 3 vacatures bij Triodos Bank wordt intern ingevuld. Interne mobiliteit zit in het DNA van onze bank. Jouw manager – je persoonlijke coach – begeleidt je met veel goesting in dit persoonlijke traject.

Salarispakket

Uiteraard is je loon een belangrijk deel van je job. Bij ons krijg je een marktconforme verloning, die transparant wordt meegedeeld. Mannen verdienen bij ons evenveel als vrouwen en onze loonspanning is 1 op 6. Dat betekent: het hoogste loon is maximum zes keer hoger dan het laagste loon. We zijn trots dat we dit in onze sector kunnen verwezenlijken en behouden.

Wat we bieden

Wat hebben wij jou te bieden?

  • Een contract van onbepaalde duur
  • Een marktconforme verloning, dat transparant wordt meegedeeld. Voor meer informatie over onze verloningspolitiek bekijk de "5 redenen om bij Triodos te solliciteren"
  • Een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen met o.a.: maaltijdcheques, ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, 100% vergoeding van het openbaar vervoer, een bedrijfsfiets…
  • Een individuele opvolging met een persoonlijk ontwikkelingsplan om jouw talenten te laten ontplooien.
  • Een toffe werksfeer gebaseerd op onze waarden en waar het welzijn van de medewerker centraal staat.
  • Toffe collega’s die dezelfde duurzame, sociale of culturele interesses hebben als jij.
  • Een job met impact !

Meer info hierover? Solliciteer dan snel om het gesprek aan te gaan!

Talen

NL of FR + UK

Locatie

Brussel

Publicatiedatum

29 januari 2024