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Extournez la domiciliation injustifiée (dans les 8 semaines)

Endéans les 8 semaines de la domiciliation, vous pouvez initier vous-même l'extourne

Cliquez sur "Extourner" pour la domiciliation qui a été présentée par erreur.

Dans la liste, sélectionnez le motif pour lequel cette domiciliation est erronée. Cliquez sur "OK + Valider"

Il ne vous reste plus qu'à valider avec le digipass. Le montant est automatiquement remboursé sur votre compte.

Demander le remboursement d'une domiciliation sans mandat valable

Vous remarquez après 8 semaines qu'une domiciliation a été débitée de manière erronée? 

L'extourne ne peut dès lors être réclamée que si aucun mandat valable n'a été donné, et ce jusqu'à 13 mois après l'encaissement de la domiciliation. Prenez contact par e-mail via [email protected] et mentionnez la date de la transaction, le montant et la contrepartie. 

Nous prendrons contact avec la contrepartie, via sa banque, pour demander copie du mandat. 

Si celui-ci est manquant, nous vous rembourserons le montant concerné.