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Questions fréquentes
Comment puis-je, en tant que client professionnel, gérer l'accès au compte ou effectuer d'autres modifications ?
Les indépendants et les supermandataires peuvent modifier eux-mêmes ces données dans l'Internet Banking ou l'application Triodos.
Modifier les données de l'organisation :
- Via l'Internet Banking : menu "Self Service", puis "Données de l’organisation"
- Via l'application mobile : menu "Plus", puis "Données de l’organisation"
Gérer l'accès au(x) compte(s) :
- Via l'Internet Banking : menu "Self Service", puis "Personnes habilitées"
Votre organisation est-elle déjà cliente chez Triodos mais n’a pas encore désigné de supermandataire ?
Commencez par régulariser cette situation en remplissant et en faisant signer par les représentants légaux le formulaire Gestion des supermandataires(PDF). Le document peut être signé électroniquement et envoyé via un message sécurisé dans l'Internet Banking ou par e-mail [email protected].
Comment signer mes documents de manière électronique ?
Pour signer des documents électroniquement vous aurez besoin de :
- votre carte d’identité et son code PIN
- un lecteur de carte d’identité
- le logiciel gratuit Acrobat Reader DC
- le logiciel eID du Service Public Fédéral Belge (il doit être téléchargé et installé sur votre ordinateur)
Vous pourrez alors signer vos documents électroniquement en suivant les étapes décrites sur le site eID du Service Public Fédéral Belge.
Pour toute question supplémentaire, ou si vous rencontrez des problèmes techniques, vous pouvez également consulter la page des questions et réponses du site eID du Service Public Fédéral Belge ou les contacter directement.
Puis-je disposer d'une carte de paiement avec mon compte à vue Business?
La carte de paiement liée à un compte à vue Business est seulement disponible pour les clients professionnels. Les cartes sont demandées via Internet Banking par les supermandataires, menu Personnes habilitées. Les indépendants peuvent demander une carte pour eux-même via le même menu.
Votre organisation n’a pas encore de supermandataire ?
Désignez d’abord un supermandataire en nous renvoyant le formulaire « Gestion des supermandataires(PDF) » dûment complété et signé par les représentants légaux.
Cela peut se faire via un message sécurisé dans Internet Banking ou par e-mail.