Ajouter une procuration lors de l'ouverture d'un compte :

Pour donner procuration, vous demandez à la personne à qui vous donnez procuration sur votre compte de compléter ses données dans le formulaire d'ouverture même et de le signer ainsi que la carte de signature en tant que mandataire.  Vous complétez et signez ce formulaire et la carte de signature en tant que titulaire.

N’oubliez pas de joindre au formulaire d’ouverture de compte la copie recto verso de la carte d’identité du(des) mandataire(s).

Ajouter ou supprimer une procuration sur un compte existant :

Veuillez contacter un collaborateur de Customer Services pour traiter votre demande.

Tous les comptes professionnels sont gérés en ligne via Internet Banking ou la Mobile Banking app.

Vous avez indiqué les modalités de gestion des comptes de votre organisation sur le formulaire d’ouverture.

Vous voulez nous signaler des modifications?

Complétez le formulaire de modification adéquat  pour :

• les indépendants
• les constructions juridiques
• les sociétés et les personnes morales de droit public
  

Renvoyez-le-nous dûment signé par la poste à l’adresse suivante:

Banque Triodos
Customer Administration
Rue Haute 139/3

1000 Bruxelles

Vous avez des questions? Nos collaborateurs se feront un plaisir d’y répondre.

Oui. La redevance trimestrielle de 9 EUR rémunère les services liés au compte à vu

La déclaration d’identification des bénéficiaires effectifs doit être complétée et signée par les personnes autorisées à représenter la société ou l’entité conformément à ses statuts.

La note explicative est disponible ci-dessous, le fichier Excel pour la déclaration de bénéficiaires effectifs sur simple demande.

Votre compte a été débité d’un montant que vous aviez reçu préalablement. Votre extrait de compte reprend la mention "Correction double paiement" ou "Correction paiement non exécuté pour raison technique"?

La Règlementation des paiements SEPA (paiements en euros) permet en effet à la banque du donneur d’ordre d’un virement de demander exceptionnellement l’annulation à la banque du bénéficiaire du virement. Cette exception est uniquement d’application dans les cas d’un problème technique ou d’un double paiement, et ce, dans les 10 jours suivant l’exécution du paiement.

Pour plus d’informations sur cette transaction, contactez le débiteur.

Vous pouvez facilement alimenter votre compte par virement. Les dépôts en espèces ne sont toutefois pas possibles.

Vous pouvez aussi lier votre compte à vue à différentes solutions de paiement mobiles ou en ligne.

Pour clôturer un compte d'épargne ou compte à vue professionnel :

Veuillez nous envoyer le formulaire de clôture, complété et dûment signé par les personnes habilitées de l'organisation soit par courrier postal soit scanné par message sécurisé via Internet Banking.

Pour un compte à terme :
Vous paierez toujours des frais de dossier. Si vous avez encore un contrat en cours, vous paierez également une indemnité de remploi (voir la liste des tarifs pour plus de détails)

Pour un compte-titres ou un Triodos Impact Portfolio :  

Nous vendrons automatiquement tous vos placements.

N'hésitez à contacter un collaborateur de Customer Services pour de plus amples informations.

La loi relative à la prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme oblige les banques à identifier les bénéficiaires effectifs de leurs clients, en particulier quand ces clients sont des sociétés ou d'autres constructions juridiques avec ou sans personnalité juridique qui gèrent ou versent des fonds.

Une autre obligation légale est que les nouveaux clients doivent soumettre une preuve de l’enregistrement au registre UBO (« Ultimate Beneficial Owners », ou bénéficiaires effectifs). La Banque Triodos ne peut pas utiliser cet enregistrement comme seule source d'information sur les bénéficiaires effectifs, et vous pose par conséquent des questions supplémentaires pour identifier les bénéficiaires effectifs.

Le fichier Excel pour compléter la déclaration relative à l’identité des bénéficiaires effectifs est disponible sur demande. Vous trouverez la note explicative ci-dessous.

Le CODA (CODed statement of Account) ou extrait de compte codifié est un fichier électronique contenant les données de vos extraits de compte et de leurs annexes.

Chaque mouvement sur votre compte est identifié sous forme structurée par une codification propre, ce qui permet à votre système informatique de le reconnaître sans équivoque et de l'imputer dans votre comptabilité.

Un taux d’intérêt créditeur négatif est appliqué (depuis le 1er juillet 2020) si l’ensemble des avoirs libres en comptes à vue et comptes d’épargne (Plus) Business d’une même organisation dépasse en moyenne 500.000 EUR par mois.

Si une partie des avoirs est bloquée, dans le cadre d’une garantie bancaire par exemple, ou d’un contrat de crédit, le montant indisponible n’est pas pris en compte dans le calcul mensuel.

La Banque Triodos est attentive à sa rentabilité et travaille à son efficacité. Quant à la rémunération de ses collaborateurs elle n’offre pas de bonus ou de plans d’options sur actions.

Or le suivi des fraudes, les exigences plus élevées au niveau de la sécurité et de respect de la vie privée de nos clients, les faibles marges sur les crédits ainsi que les taux négatifs que nous devons payer à la Banque Centrale Européenne sont des coûts en constante augmentation qui rendent la mesure du taux négatif nécessaire.

Tous les mois, nous calculons l’intérêt au prorata du nombre de jour dans le mois. Par exemple, 30/365 pour les mois de 30 jours, 31/365 pour les mois de 31 jours.

Exemple :
A la fin du mois de septembre, le solde moyen de l’ensemble des comptes d’épargne s’élève à 550.000 euros.
Un taux d’intérêt créditeur de -0.5% est donc d’application sur 50.000 euros.
Le mois de septembre a 30 jours. Sur une base mensuelle, cela signifie donc : (50.000 euros * 0.5%)*(30/365) = 20,54 euros.

La Banque Triodos prête exclusivement aux entrepreneurs qui contribuent à un changement positif. Cette évaluation des dossiers est intensive et il y a toujours un laps de temps entre le moment où l’épargne nous est confiée et le moment où celle-ci est véritablement prêtée.

Les banques doivent également toujours garder une partie de ces sommes confiées sous forme de « liquidités » (également appelée « buffer »). Tout comme les autres banques, la Banque Triodos héberge ces liquidités auprès de la Banque Centrale Européenne (BCE). Pour ce service, la BCE comptabilise actuellement un taux d’intérêt négatif sur ces liquidités placées.

La décision a été prise bien avant la crise sanitaire du covid-19 et en est tout à fait indépendante. Nous soutenons nos clients dans leurs financements. Cette mesure s’applique sur les dépôts et uniquement pour les sommes supérieures à 500.000 EUR. Elle fait partie de la gestion équilibrée de la banque dans le contexte de taux d’intérêt extrêmement bas et de coûts supplémentaires résultant des exigences réglementaires croissantes.

Non. La décision a été prise bien avant la crise sanitaire du covid-19 et en est tout à fait indépendante.

L'adresse de votre organisation a changé ?

Complétez le formulaire pour la modification des coordonnées de l'organisation et renvoyez-le-nous dûment signé par la poste dans une enveloppe fermée en y joignant une copie de la publication la plus récente au Moniteur belge. Vous pouvez également nous envoyer ces documents scannés par message sécurisé via Internet Banking.

Vous avez une nouvelle adresse e-mail ou un nouveau numéro de téléphone ?

Vous pouvez modifier vos paramètres dans votre Internet Banking. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à info@triodos.be en indiquant vos nouvelles données ou nous appeler au 02 548 28 52.

Y-a-t-il des changements dans la gestion de votre organisation ?

Complétez le formulaire correspondant à la forme juridique de votre organisation et renvoyez-le-nous dûment signé par la poste dans une enveloppe fermée en y joignant les documents demandés.

Le taux d’intérêt créditeur s’applique sur le compte à vue Triodos Business et sur le compte d’épargne (Plus) Business.

Chaque fin de mois, la moyenne des avoirs en comptes à vue et comptes d’épargne d’une même organisation est cumulée. Si cette somme dépasse 500.000 EUR, un taux d’intérêt créditeur de - 0,50% (sur base annuelle) s’applique sur le montant dépassant ce seuil. Si cette somme est inférieure à 500.000 EUR, le taux d’intérêt créditeur est de 0%.

A la fin du mois, nous additionnons les soldes journaliers disponibles de l’ensemble des comptes à vue et comptes d’épargne d’une même organisation. La somme obtenue est ensuite divisée par le nombre de jours dans le mois.

Exemple :
Vous avez un compte avec un solde disponible de 100.000 EUR. Au 21e jour du mois, vous transférez le montant total vers un autre compte (hors Triodos) . Le solde moyen de votre compte en fin de mois est de 64.516,13 EUR, voir dans le tableau ci-dessous.

Vous êtes titulaire de plusieurs comptes à vue Business et/ou comptes d’épargne (Plus) Business. Le montant des intérêts négatifs sera débité du premier compte ouvert auprès de la Banque Triodos (qui a la date d’ouverture de compte la plus ancienne), peu importe qu’il s’agisse d’un compte à vue ou d’un compte d’épargne. Si vous désirez modifier le compte prédéfini, contactez votre chargé de relation ou le service clientèle (par message dans Internet Banking ou par e-mail via info@triodos.be).

La méthode de calcul basée sur la moyenne des sommes des comptes à vue et comptes d’épargne permet d’être moins impacté par des fluctuations temporaires de sommes sur ces comptes. C’est seulement si cette moyenne mensuelle dépasse le seuil de 500.000 EUR qu’un taux de - 0,50% s’applique, et ce uniquement sur le montant dépassant ce seuil.

Vous pouvez transférer gratuitement de l'argent depuis votre compte Triodos Business via Internet Banking ou l'application mobile. Vous pouvez aussi utiliser un formulaire de virement papier (voir liste des tarifs) que vous nous faites parvenir par courrier postal.

Attention: nous n’acceptons pas les ordres de virement envoyés par e-mail.

Pour un compte d'épargne Business , vous pouvez uniquement transférer de l'argent vers un compte à vue de la Banque Triodos ou un compte à vue ouvert auprès d'une banque belge au nom de votre organisation/activité d'indépendant. Il s'agit du numéro de compte que vous avez renseigné comme bénéficiaire dans les formulaires d'ouverture.

Le coût varie selon le montant et le pays. Vous pouvez consulter la liste détaillée des tarifs en vigueur.

Des questions? N'hésitez pas à contacter un collaborateur de notre service Paiements:

• Cindy Passarella (FR) – cindy.passarella@triodos.be – 02 548 28 71
• Lindsay Herssens (NL) – lindsay.herssens@triodos.be – 02 548 28 45

Non. La limite de 2 millions EUR par compte n’est plus d’actualité. Les sommes en compte ne sont plus limitées. Le client est ainsi libre de la gestion de ses fonds.

Pour payer via une domiciliation SEPA, contactez votre fournisseur. Vous contractez avec lui un mandat de domiciliation qui vous permettra d'automatiser vos paiements.

Vous ne pouvez pas l'établir vous-même via Internet Banking. En revanche, il est possible d'interrompre vous-même une domiciliation via votre Internet Banking.

Avec Codabox, l'exportation manuelle de vos extraits relève du passé: votre comptabilité est ainsi toujours à jour et vous évitez les erreurs. Un gain de temps énorme pour vous-même et votre comptable.

Si vous donnez l'autorisation, CodaBox met donc les extraits de compte de votre compte à vue, votre compte épargne et/ou votre compte à terme Triodos automatiquement à disposition de votre outil comptable.

La Banque Triodos elle-même ne vous facturera aucun frais pour ce service. C'est CodaBox qui facturera directement à votre comptable ou à la fiduciaire avec laquelle vous travaillez.

Les bénéficiaires effectifs sont les personnes physiques qui possèdent la société/la construction juridique ou en détiennent le contrôle, directement ou indirectement (via des sociétés intermédiaires). Il s’agit généralement des actionnaires majoritaires, des principaux bénéficiaires et des décideurs. La loi établit une distinction entre les sociétés et les autres formes juridiques (asbl, fondation...).

Les personnes considérées comme bénéficiaires effectifs et les cases que vous devez cocher et compléter sur la déclaration relative à l’identité des bénéficiaires effectifs : vous trouverez également ces informations près de ces cases et/ou dans la note explicative ci-dessous.

Le fichier Excel pour compléter la déclaration est disponible sur demande.

Il y a plusieurs raisons possibles:

• il n'y a pas de provision suffisante sur votre compte
• votre compte est bloqué parce que nous n'avons pas encore reçu tous les documents
• votre transfert n'a pas été validé

Vous pouvez consulter les transactions refusées dans le menu "En attente d'exécution/date-mémo" > "Transactions refusées".

Vous avez d'autres questions à ce sujet? N'hésitez pas à contacter un collaborateur de notre service clientèle au 02 548 28 52.

Oui. Vous pouvez le faire très facilement via Internet Banking.

Vous n'utilisez pas notre service de banque en ligne? Vous avez la possibilité d'envoyer un formulaire de demande signé par courrier à notre service Paiements.

Dans ce cas, nous faisons la somme des soldes moyens de vos différents comptes.

Exemple :
Vous êtes titulaire d’un compte à vue et d’un compte d’épargne.
La moyenne mensuelle de votre compte d’épargne est de 300.000 EUR.
La moyenne mensuelle de votre compte à vue est de 250.000 EUR.
Le total est donc de 550.000 EUR, et l’intérêt de -0.5% est donc d’application sur 50.000 EUR.