Comment pouvons-nous vous aider?
Questions fréquemment posées
Tous les comptes Business ne sont pas liés et visibles automatiquement dans Internet Banking ou la Mobile Banking app.
Il suffit de nous contacter pour recevoir le document de modification ou de nous envoyer un message sécurisé via Internet Banking.
Dès que nous avons reçu et traité votre demande signée, vous pourriez consulter tous les comptes de votre organisation via Online Banking.
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Votre supermandataire est la personne physique désignée par les représentants légaux de votre organisation. Il peut s’agir d'une personne figurant parmi les représentants légaux ou les administrateurs de votre organisation ou d’une autre personne.
Votre supermandataire peut gérer les comptes et les données bancaires de votre organisation et peut notamment :
- gérer les droits d’accès dans Online Banking
- modifier les données de votre organisation
- ouvrir ou clôturer un compte
- ajouter ou supprimer des mandataires
- gérer les bénéficiaires effectifs finaux (UBO)
- introduire et valider des transactions selon les paramètres et les limites en vigueur
- introduire des ordres d’achat et de vente sur des comptes-titres
- demander une attestation bancaire
- être la personne de contact pour répondre aux demandes d’informations dans le cadre des obligations de Customer Due Diligence (CDD)
- désigner un ou une supermandataire via Internet Banking
Votre organisation n'a pas encore de supermandataire ?
Dans ce cas, commencez par désigner au moins un ou une supermandataire via Internet Banking.
La carte de paiement du compte courant Business est réservée à nos clients professionnels.
Le ou la supermandataire peut demander la carte via Internet Banking, dans le menu Personnes habilitées. Les personnes travaillant sous statut indépendant peuvent demander une carte via le même menu.
Votre organisation n’a pas encore de supermandataire ?
Dans ce cas, commencez par désigner au moins un ou une supermandataire via Internet Banking.
Le CODA (CODed statement of Account) ou extrait de compte codifié est un fichier électronique contenant les données de vos extraits de compte et de leurs annexes.
Chaque mouvement sur votre compte est identifié sous forme structurée par une codification propre, ce qui permet à votre système informatique de le reconnaître sans équivoque et de l'imputer dans votre comptabilité.
Avec la domiciliation européenne (SEPA), vous automatisez le paiement de vos factures récurrentes et l'encaissement de vos factures auprès de vos clients.
Paiements sortants
Pour payer facilement vos factures récurrentes via une domiciliation SEPA, contactez votre fournisseur et contractez avec lui un mandat de domiciliation reprenant toutes les données de votre contrat. Celui-ci s’adressera dès lors directement à la Banque Triodos pour exécuter le paiement.
Vous évitez ainsi les retards de paiements et votre compte est débité automatiquement de chaque facture sans que vous ayez à effectuer le paiement vous-même.
Vous gardez cependant un œil sur vos créanciers, les échéances et les paiements par domiciliations dans votre Internet Banking et votre application mobile.
Paiements entrants
Avec la domiciliation européenne (SEPA Direct Debit), votre entreprise ou organisation peut percevoir directement vos factures ou encaissements auprès des clients - particuliers ou professionnels - qui vous ont conféré un mandat à cet effet. Les encaissements sont payés automatiquement sans que votre client ait à intervenir. La domiciliation européenne peut être utilisée dans l’ensemble de la zone SEPA pour les paiements en euros.
Documents à télécharger
Informations liées
L'un ou l'une de vos supermandataires ou de vos mandataires disposant d’un accès à Internet Banking peut introduire la demande :
- Connectez-vous à Internet Banking (cette fonctionnalité n’est en effet pas disponible dans l’application Triodos).
- Accédez à Self Service.
- Sélectionnez > Personnes habilitées.
- Sélectionnez > Supermandataire.
- Introduisez la demande de désignation d’un ou une supermandataire.
Attention : la demande doit toujours être confirmée par les représentants légaux habilités à représenter votre organisation conformément aux statuts.
Signature conjointe
Les représentants légaux peuvent décider qu’une signature conjointe est requise. Dans ce cas, un ou une deuxième supermandataire doit toujours cosigner certaines modifications.
Les représentants légaux peuvent aussi modifier ultérieurement les modalités de la signature conjointe. Un ou une supermandataire ne peut pas les modifier.
Votre compte a été débité d’un montant que vous aviez reçu préalablement. Votre extrait de compte reprend la mention "Correction double paiement" ou "Correction paiement non exécuté pour raison technique"?
La Règlementation des paiements SEPA (paiements en euros) permet en effet à la banque du donneur d’ordre d’un virement de demander exceptionnellement l’annulation à la banque du bénéficiaire du virement. Cette exception est uniquement d’application dans les cas d’un problème technique ou d’un double paiement, et ce, dans les 10 jours suivant l’exécution du paiement.
Pour plus d’informations sur cette transaction, contactez le débiteur.
Vous pouvez faciliter votre comptabilité grâce à notre partenariat avec CodaBox.
CodaBox est une société belge, leader du marché pour l'automatisation des CODA depuis 2011. Elle est intermédiaire entre les banques qui fournissent les extraits de compte et les comptables (internes/externes) qui enregistrent les opérations bancaires.
CodaBox récupère et met à disposition les relevés bancaires électroniques de toute entreprise pour le compte du bureau comptable ou pour elle-même auprès de toutes les banques où l'entreprise a des comptes.
Le coût varie selon le montant et le pays. Les frais qui seront facturés sont affichés dans Internet Banking ou l'application mobile avant que vous ne confirmiez la transaction.
Veuillez noter que la banque destinataire peut facturer des frais supplémentaires.
Vous pouvez consulter la liste des supermandataires actuels de votre organisation dans Internet Banking, via la rubrique Self Service puis > Personnes habilitées.
Avec Codabox, l'exportation manuelle de vos extraits relève du passé: votre comptabilité est ainsi toujours à jour et vous évitez les erreurs. Un gain de temps énorme pour vous-même et votre comptable.
Si vous donnez l'autorisation, CodaBox met donc les extraits de compte de votre compte à vue, votre compte épargne et/ou votre compte à terme Triodos automatiquement à disposition de votre outil comptable.
La Banque Triodos elle-même ne vous facturera aucun frais pour ce service. C'est CodaBox qui facturera directement à votre comptable ou à la fiduciaire avec laquelle vous travaillez.
Informations liées
Pour payer via une domiciliation SEPA, contactez votre fournisseur. Vous contractez avec lui un mandat de domiciliation qui vous permettra d'automatiser vos paiements.
Vous ne pouvez pas l'établir vous-même via Internet Banking. En revanche, il est possible d'interrompre vous-même une domiciliation via votre Internet Banking.
Informations liées
Vous pouvez transférer gratuitement de l'argent depuis votre compte Triodos Business via Internet Banking ou l'application mobile. Vous pouvez aussi utiliser un formulaire de virement papier (voir liste des tarifs) que vous nous faites parvenir par courrier postal.
Attention: nous n’acceptons pas les ordres de virement envoyés par e-mail.
Pour un compte d'épargne Business , vous pouvez uniquement transférer de l'argent vers un compte à vue de la Banque Triodos ou un compte à vue ouvert auprès d'une banque belge au nom de votre organisation/activité d'indépendant. Il s'agit du numéro de compte que vous avez renseigné comme bénéficiaire dans les formulaires d'ouverture.
Oui, vous pouvez facilement créer un ordre permanent à partir de votre compte à vue professionnel via Internet Banking ou l’application Triodos Mobile Banking.
Allez dans le menu et cliquez sur « Opérations ». Saisissez le montant souhaité, sélectionnez le compte bénéficiaire, puis ajoutez éventuellement une communication.
Ensuite, cliquez sur le champ vert « Date » pour choisir la date de début et la fréquence du paiement.
Il ne vous reste plus qu’à confirmer l’ordre : via Internet Banking en cliquant sur « Autoriser », ou dans l’app mobile en appuyant sur « Suivant ».
Procédures
Extourner une domiciliation erronée
Empêcher/bloquer une domiciliation
Documents
- Note explicative sur l'identification des bénéficiaires effectifs≈ 1 MB
- Demande de domiciliation européenne ≈ 1 MB
- Critères d'acceptation relation professionnelle67 KB, PDF
- Brochure d'information SDD≈ 1 MB
- Demande d’ouverture d’un nouveau compte pour les clients professionnels existants≈ 1 MB
- Conditions particulières Instruments de paiement151 KB, PDF
- Conditions Générales à partir du 01-08-2026448 KB, PDF
- Tarifs des paiements à partir du 1er octobre107 KB, PDF