En Belgique et dans l’Espace économique européen (EEE), les retraits d’argent aux distributeurs automatiques (ATM) coûtent 0,75 EUR par retrait. Le paiement via le terminal d’un magasin ou en ligne est gratuit. 

Ailleurs dans le monde, hors de l’EEE, les frais de retraits aux distributeurs s’élèvent à 2,50 EUR + 1% de la somme retirée en devises. Les paiements via le terminal des magasins ou en ligne coûtent 0,50 EUR + 1% de la somme payée en devises. 

Lorsque vous utilisez une carte de débit, le montant dépensé est immédiatement débité de votre compte, ce qui n’est pas le cas avec une carte de crédit. Vous gardez ainsi un œil sur la situation de vos dépenses en temps réel.

Grâce à l’application mobile et Internet Banking, vous savez précisément ce que vous avez payé et à quel endroit.

Chez Triodos, nous proposons uniquement des cartes Visa débit pour les clients professionnels.  

Bancontact est un schéma de paiement national propre à la Belgique.

Ce qui est commun avec Visa Debit, c’est le débit immédiat. La carte de débit Triodos Business est une carte Visa Debit.

L’avantage de la carte Visa Debit est qu’elle offre la possibilité de faire des achats en dehors de l’Europe et en ligne avec un réseau d’acceptation plus large et sécurisé. 

Encodez les 16 chiffres de votre numéro de carte (au verso de la carte), la date d’expiration (« exp date » à quatre chiffres : MM/YY) ainsi que les 3 chiffres de sécurité (« security code »).

Au-delà d’un certain montant, certains site marchands vous demanderont de valider votre transaction en ligne via la fonction « 3D secure ». 

Ouvrez votre Internet Banking ou votre Mobile App pour vous authentifier et valider la transaction de manière sécurisée.

Par défaut, votre carte est utilisable partout dans l’Espace économique européen (EEE). Pour l’utiliser hors de cette zone vous pouvez modifier les paramètres dans Internet Banking > Self Service > Cartes.

Votre carte de débit est utilisable par défaut, à tous les distributeurs de billets et guichets automatiques portant le logo Visa, dans ces pays européens :

Albanie, Andorre, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Danemark, Allemagne, Estonie, Îles Féroé, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Groenland, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Île de Man, Italie, Jersey, Kosovo, Croatie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Norvège, Ukraine, Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovénie, Slovaquie, Espagne (à l'exception des îles Canaries), Spitzberg et Jan Mayen, République tchèque, Turquie, État de la Cité du Vatican, Royaume-Uni, Suède, Suisse.

Pour demander un nouveau code PIN, vous pouvez nous contacter par téléphone au numéro 02 548 28 00 du lundi au samedi entre 8 et 18 heures.

En cas de perte ou de vol, faites bloquer immédiatement votre carte en appelant « Card Stop » au 078 170 170 (7j/7, 24h/24).
Si votre carte ne peut être récupérée, vous pouvez recommander une nouvelle carte via Internet Banking (coût : 10 EUR de frais de remplacement par carte).

Vous pouvez nous contacter du lundi au samedi entre 8 et 18 heures au 02 548 28 00 pour avoir plus d’information sur le statut de votre carte ou pour demander un nouveau code PIN.

Ce n’est pas possible pour l’instant.

Attention : ne rangez pas, au même endroit, votre carte et son code secret (celui reçu par la poste). 

La Banque Triodos ne dispose pas de réseau de distributeurs de billets (ATM = Automatic Teller Machine).

Utiliser le réseau d’autres banques a un coût. Les frais débités de votre compte équivalent au coût réel payé par Triodos.

Certains magasins permettent de retirer du cash en complément d’un achat, ce service est gratuit. Renseignez-vous auprès des commerçants. 

Choisissez alors « carte de crédit ». 

Pour votre information, le réseau des terminaux de paiements est en train d’être adapté en Europe pour accepter les cartes de débit Visa. Certains ne sont donc pas encore à jour et proposent « Bancontact » ou « Carte de crédit ».  

Le montant maximum d’utilisation est fixé à 2.500 EUR par jour pour tous vos paiements en magasin ou en ligne, et à 650 EUR par jour pour les retraits d’argent aux distributeurs de billets (ATM). 

Ce n’est pas possible avec la carte de débit Triodos Business. (En effet, la Banque Triodos ne dispose pas d’un réseau propre de distributeurs de billets).