Je suis déjà client mais je n'arrive pas à me connecter
Vous avez oublié votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ? Vous ne vous souvenez plus du code d'accès (code PIN) que vous utilisiez pour l'application ? Vous avez un nouveau téléphone et vous souhaitez réinstaller l'application Triodos ?
Pas de soucis.
En vous réinscrivant, vous pourrez à nouveau accéder à vos comptes.
- Commencez l'enregistrement de votre appareil
Si vous souhaitez utiliser l'application (sur un nouvel appareil), rendez-vous sur Google Play ou Apple App Store et téléchargez l'application "Triodos Banking BE".
- Sélectionnez votre langue et appuyez sur ‘Me connecter’.
- Veuillez indiquer si vous disposez uniquement de comptes privés ou également de comptes professionnels.
- Sélectionnez « Avec une photo de mon visage ».
- Rentrez quelques données personnelles
Entrez votre adresse e-mail (celle connue chez nous), votre nom, prénom et votre date de naissance. Vous recevrez un code de vérification par e-mail à encoder dans l’app. Ce n’est pas le cas ? Ecrivez à [email protected].
- Prenez une photo de votre document d'identité et de votre visage.
- Répondez à quelques questions sur le document d’identité que vous allez utiliser.
- Photographiez votre document d’identité.
- Prenez-vous en selfie en suivant les instructions dans l’app.
- Choisissez le code secret de votre Triodos Mobile Banking App.
Assurez-vous de vous souvenir de ce code secret à 5 chiffres. Ne le partagez avec personne d’autre.