Un style dans son temps, en phase avec notre identité
Qu'est-ce qui change ?
Transformation progressive
Qu’est-ce qui ne change pas ?
La vigilance est de mise
Questions fréquemment posées
Nous ne vous demanderons jamais vos identifiants, mot de passe ou code PIN sous quelque forme de communication que ce soit. Nous ne vous demanderons jamais non plus d’effectuer un virement ou de confirmer un paiement.
Vous avez des doutes ? Contactez-nous via nos canaux officiels et/ou consultez notre page web Restez vigilant face à la fraude et au vol (de données), où vous trouverez plus d’informations sur les différentes formes de fraude et sur les mesures à prendre dans une telle situation.
Le logo, les couleurs et les polices de caractères ont changé, et de nouveau éléments visuels sont utilisés. Ces changements sont visibles sur tous nos canaux de communication : le site web, la banque en ligne, l’app Triodos (qui a une nouvelle icône), les e-mails, les réseaux sociaux, et d’autres encore.
Le changement se fera progressivement. Pendant la transition, vous pourriez voir l'ancien et le nouveau look côte à côte. Par choix de durabilité, nous continuerons d’utiliser notre stock de matériel avec notre ancienne image jusqu’à épuisement des stocks.
Des escrocs pourraient profiter de ce changement pour agir. La vigilance est de mise : nous ne vous demanderons jamais vos identifiants, votre mot de passe ou votre code PIN. Votre carte bancaire et votre Digipass ne sont pas remplacés.
La clientèle professionnelle qui possède une carte bancaire physique peut continuer à l’utiliser. Elle reste valide et n'a pas besoin d'être remplacée. Pendant la transition, votre carte digitale changera d’apparence, par exemple dans votre app. Nous implémentons le nouveau look de manière progressive. Par choix de durabilité, nous continuerons d’utiliser notre stock de cartes bancaires et de papier à lettre avec notre ancienne image jusqu’à épuisement des stocks.
Depuis 45 ans, nous prouvons que l’argent peut être une force positive. Ensemble, avec nos clients et clientes, nous soutenons des initiatives dans des secteurs tels que l'énergie propre, les solutions fondées sur la nature, mais aussi des projets sociaux et des entrepreneurs œuvrant pour un avenir meilleur.
Notre nouvelle image reflète qui nous sommes vraiment et ce que nous défendons. Elle véhicule notre histoire avec clarté, modernité et attrait, sans perdre l'essence de notre mission.
Oui. Vous constaterez des changements visuels sur notre site web, sur la banque en ligne, dans l'app Triodos et sur des documents tels que vos relevés bancaires numériques. L'icône de l'application change également.
Le fonctionnement, lui, ne change pas : la méthode de connexion, les paiements et la gestion de vos comptes restent exactement les mêmes. Si quelque chose vous paraît anormal, à part l'apparence, n'hésitez pas à nous contacter.
Vous n'avez rien à faire. Vos comptes, identifiants de connexion et méthodes de connexion restent exactement les mêmes. Nous ne vous demanderons jamais de confirmer des informations personnelles, d'effectuer des paiements ou de partager des informations de sécurité en raison de ces changements. Si vous recevez un message prétendant le contraire, contactez-nous immédiatement.
Vous pourrez continuer à nous contacter via les canaux habituels:
- un message sécurisé via l’application Triodos ou Internet Banking
- par téléphone 02 548 28 00 (de 9h à 13h)
- par e-mail [email protected]
- par courrier : Boulevard Baudouin 31/5 - 1000 Bruxelles
Notre accessibilité et notre assistance resteront les mêmes. Nous faisons appel à votre vigilance quant aux messages suspects : la Banque Triodos ne vous demandera jamais vos identifiants de connexion, mot de passe ou code PIN.
Informations liées
La sécurité de vos opérations bancaires reste garantie. La Banque Triodos continuera d'appliquer les mêmes normes de sécurité élevées avant, pendant et après la transition vers la nouvelle identité visuelle.
Les escrocs peuvent profiter des périodes de changement. Nous faisons appel à votre vigilance :
- Nous ne vous demanderons jamais votre identifiant, mot de passe ou code PIN.
- Nous ne vous demanderons jamais d'effectuer un virement ou de confirmer un paiement.
- Pour les clients professionnels : nous ne vous proposerons pas de remplacer votre carte bancaire physique et votre Digipass. Vous gardez les mêmes.
Quelque chose vous semble suspect ? Contactez-nous immédiatement. Nous sommes là pour vous accompagner.
Oui, tout à fait. Nos valeurs et notre mission restent les mêmes. Ce changement représente uniquement une évolution dans la manière dont nous les exprimons visuellement, et non une réorientation complète. Ce nouveau look est entièrement en adéquation avec notre engagement continu envers les personnes, la nature et un avenir durable.
- Nos valeurs et notre mission
- Vos comptes, produits et services
- La gestion de vos comptes et le fonctionnement de nos services
- Vos identifiants de connexion et nos mesures de sécurité
Pour les clients professionnels : votre carte bancaire et votre Digipass
Notre mission et nos valeurs restent les mêmes. La Banque Triodos reste la banque en laquelle vous avez confiance.
L’ensemble du matériel arborant notre ancien logo et nos anciennes couleurs sera utilisé jusqu'à épuisement des stocks, ou réaffectés.