Comment puis-je ajouter ou supprimer un cotitulaire, un mandataire ou un représentant légal ?

Ajouter une personne à un compte existant

Pour ajouter une personne à un compte existant, rendez-vous dans l’app et suivez les étapes suivantes :

• Menu Plus > Paramètres des comptes.
• Sélectionnez le compte concerné, puis cliquez sur « Ajouter un utilisateur ».
• Vous pourrez ensuite choisir le rôle à attribuer à cette personne (cotitulaire, mandataire ou représentant légal).

Le bouton « Ajouter un utilisateur » n’apparaît pas ?

Cela signifie probablement que vous vous êtes identifié·e à l’aide de votre nom d’utilisateur et mot de passe et que la Triodos Mobile Key n’est pas encore activée.
La Triodos Mobile Key garantit un accès plus sécurisé à vos comptes et est nécessaire pour effectuer certaines actions dans l’app.

Si vous ne souhaitez pas activer la Triodos Mobile Key ou si vous rencontrez un autre problème, contactez-nous par e-mail à [email protected].

👉 Voici comment activer la Triodos Mobile Key: (cliquez ici) Je souhaite gérer mes opérations bancaires de manière encore plus sûre et plus facile (Triodos Mobile Key)

À titre d'information : il n'est actuellement pas encore possible d'ajouter (en ligne) un mandataire à un compte auquel deux titulaires sont déja liés. Pour résoudre cela, vous pouvez nous contacter via un message sécurisé ou par e-mail à [email protected].

Supprimer une personne d’un compte existant

Pour supprimer une personne d’un compte existant, envoyez-nous votre demande par e-mail à [email protected].
Nous vous enverrons ensuite le document nécessaire prérempli. Celui-ci devra être complété et signé avant de nous être renvoyé à [email protected].