Comment puis-je ajouter ou supprimer un cotitulaire, un mandataire ou un représentant légal ?

Ajouter une personne à un compte existant

Pour ajouter une personne à un compte existant, rendez-vous dans l’app et suivez les étapes suivantes :

• Menu Plus > Paramètres des comptes.
• Sélectionnez le compte concerné, puis cliquez sur « Ajouter un utilisateur ».
• Vous pourrez ensuite choisir le rôle à attribuer à cette personne (cotitulaire, mandataire ou représentant légal).

Le bouton « Ajouter un utilisateur » n’apparaît pas ?

Cela signifie probablement que vous vous êtes identifié·e à l’aide de votre nom d’utilisateur et mot de passe et que la Triodos Mobile Key n’est pas encore activée.
La Triodos Mobile Key garantit un accès plus sécurisé à vos comptes et est nécessaire pour effectuer certaines actions dans l’app.

Si vous ne souhaitez pas activer la Triodos Mobile Key ou si vous rencontrez un autre problème, contactez-nous par e-mail à [email protected].

👉 Voici comment activer la Triodos Mobile Key: (cliquez ici) Je souhaite gérer mes opérations bancaires de manière encore plus sûre et plus facile (Triodos Mobile Key)

Supprimer une personne d’un compte existant

Pour supprimer une personne d’un compte existant, envoyez-nous votre demande par e-mail à [email protected].
Nous vous enverrons ensuite le document nécessaire prérempli. Celui-ci devra être complété et signé avant de nous être renvoyé à [email protected].