Comment puis‑je contester un paiement effectué avec ma carte de débit Triodos ?

Si vous ne reconnaissez pas une transaction ou si vous constatez une opération suspecte (par exemple, un montant débité deux fois pour le même achat, ou un achat que vous n’avez pas effectué, etc.), nous vous demandons d’abord de contacter le commerçant afin de vérifier la situation. 

Si le commerçant ne parvient pas à vous aider, veuillez contacter notre service client par téléphone au +32 2 548 28 00 (disponible du lundi au samedi entre 8h00 et 18h00) et suivre les étapes : 

• Après avoir choisi la langue, sélectionnez l’option « Client professionnel » en appuyant sur 2 
• Sélectionnez l’option « Carte bancaire » en appuyant sur 1 
• Sélectionnez l’option « Transaction effectuée avec ma carte » en appuyant sur 1