J'ai introduit un virement depuis quelque temps, mais il n'est pas encore exécuté. Pourquoi?

Il y a plusieurs raisons possibles:

  • il n'y a pas de provision suffisante sur votre compte
  • votre compte est bloqué parce que nous n'avons pas encore reçu tous les documents
  • votre transfert n'a pas été validé

Vous pouvez consulter les transactions refusées dans le menu "En attente d'exécution/date-mémo" > "Transactions refusées".

Vous avez d'autres questions à ce sujet? N'hésitez pas à contacter un collaborateur de notre service clientèle au 02 548 28 52.