Nous contrôlerons attentivement les temps d’attente dans les centres de contact clientèle, tant chez Captin que chez Triodos, et augmenterons la capacité si nécessaire. Il est difficile de prévoir le nombre de demandes téléphoniques, mais nous constatons que lors des premiers mois d’enregistrement et de mise en route, tout s’est globalement bien passé.