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Déclaration de confidentialité et d’utilisation des cookies

Informations sur ce que nous faisons de vos données à caractère personnel

La Banque Triodos respecte la vie privée de ses clients et des visiteurs de son site Internet. Par la présente déclaration de confidentialité et d’utilisation des cookies, la Banque Triodos souhaite vous expliquer comment elle gère vos données à caractère personnel. Vous y lirez des informations importantes sur la manière dont la Banque Triodos traite les données à caractère personnel et place les cookies, ainsi que sur les objectifs poursuivis.

Que sont les données à caractère personnel?

Les données à caractère personnel sont toutes les données permettant d’identifier (directement ou indirectement) une personne physique, comme votre nom, votre numéro de téléphone ou votre date de naissance.

À quelles fins vos données à caractère personnel sont-elles utilisées?

La Banque Triodos utilise les données à caractère personnel qui lui sont fournies pour l’évaluation et l’acceptation d’un client, la conclusion et l’exécution de contrats avec un client pour des produits et des services financiers, ainsi que pour le règlement du trafic des paiements. Elle utilise également ces données pour réaliser des analyses à des fins statistiques et scientifiques, gérer les relations avec les clients, y compris à des fins de prévention et de lutte contre la fraude et le blanchiment d’argent, mener des activités de marketing ainsi que pour satisfaire aux obligations légales.

Droit d’opposition, de consultation et de rectification

Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations sur nos produits et nos services, vous pouvez le signaler à la Banque Triodos. Vous avez également la possibilité de consulter vos données à caractère personnel et, en cas d’erreurs éventuelles, de demander leur rectification. Vous pouvez demander un relevé de vos données en écrivant à la Banque Triodos. Les coordonnées de contact figurent ci-dessous.

Respect de la législation et du code de conduite

Lors du traitement des données à caractère personnel, la Banque Triodos respecte la Wet Bescherming Persoonsgegevens (loi néerlandaise sur la protection des données à caractère personnel) ainsi que le Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen (code de conduite néerlandais relatif au traitement des données à caractère personnel par les institutions financières), afin de garantir le respect de votre vie privée. Ce code de conduite, rédigé par la Nederlandse Vereniging van Banken (association néerlandaise des banques) et le Verbond van Verzekeraars (groupement des assureurs des Pays-Bas), peut être consulté à l’adresse suivante: www.nvb.nl
La Banque Triodos a notifié ses traitements de données à caractère personnel au College Bescherming Persoonsgegevens (CBP - collège néerlandais pour la protection des données à caractère personnel), où ils sont inscrits au registre.

Utilisation de sites Internet

La Banque Triodos a adopté des mesures appropriées pour sécuriser votre visite et l’utilisation de ses sites Internet et éviter tout abus. Toutes les personnes qui peuvent avoir connaissance de vos données sont tenues au secret.

Enregistrement d’entretiens téléphoniques

Les entretiens téléphoniques réalisés par des collaborateurs du service clientèle peuvent être enregistrés à des fins de formation. Ces enregistrements sont automatiquement effacés après sept jours.

Cookies

Que sont les cookies?

Un cookie est un petit fichier texte placé, par le site Internet que vous consultez, sur votre ordinateur ou sur d’autres appareils, tels qu’un téléphone ou une tablette. Les cookies peuvent être utilisés à des fins multiples, par exemple, pour conserver les données des visiteurs ou suivre les visiteurs sur plusieurs sites Internet. Les sites Internet peuvent ainsi, par exemple, améliorer leur convivialité et leur utilisation et tenir à jour certaines statistiques, telles que le nombre de visiteurs.

Pourquoi la Banque Triodos utilise-t-elle des cookies?

La Banque Triodos utilise des cookies sur ses sites Internet et dans ses lettres d’information numériques pour les raisons susmentionnées. À la fin de la présente déclaration de confidentialité et d’utilisation des cookies, vous trouverez une liste détaillée des cookies placés par la Banque Triodos ainsi que leur finalité. À la demande de visiteurs, nous mémorisons certaines données telles que le nom ou le numéro d’utilisateur dans Internet Banking, mais il ne s’agit jamais de données à caractère personnel comme les mots de passe ou les adresses IP (numéro d’identification de votre ordinateur sur l’internet).
La Banque Triodos utilise Google Analytics pour collecter des données sur l’utilisation du site www.triodos.be. Ces données sont rendues anonymes afin que le comportement de visiteurs individuels ne puisse pas en être déduit.
Pour l’environnement Internet Banking (https://banking.triodos.be), nous utilisons des statistiques simples. Ces informations ne sont enregistrées et utilisées qu’au sein de la Banque Triodos.

Qui place d’autres cookies?

Lors de votre visite du site Internet de la Banque Triodos, des tiers peuvent également placer des cookies. La Banque Triodos mène des campagnes notamment avec des tiers qui utilisent parfois des cookies afin de pouvoir vous montrer des publicités ciblées sur vos intérêts. Le deuxième tableau 'Cookies de tiers', qui figure à la fin de la présente déclaration de confidentialité et d’utilisation des cookies, contient la liste des cookies placés par des tiers et précise leur finalité.

Comment puis-je supprimer les cookies?

Vous pouvez désactiver ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur (programme avec lequel vous consultez des sites Internet). Vous trouverez des informations à ce sujet à l’adresse suivante: http://cookiesverwijderen.net
La désactivation des cookies affecte toutefois le fonctionnement de nos sites Internet et de nos lettres d’information numériques.
Modification de la déclaration de confidentialité et d’utilisation des cookies
La législation relative à la vie privée et le code de conduite étant parfois adaptés et améliorés, la présente déclaration de confidentialité et d’utilisation des cookies est également susceptible d’être modifiée. Il vous est dès lors conseillé de consulter régulièrement la présente déclaration si vous visitez le site Internet de la Banque Triodos.

Des questions?

Si vous avez encore des questions relatives à la présente déclaration de confidentialité et d’utilisation des cookies, veuillez contacter notre service clientèle .
Le tableau suivant présente des informations détaillées sur les cookies utilisés par la Banque Triodos:

 

Nom du cookie Domaine qui utilise le cookie Finalité  Conservation du cookie 
 JSESSIONID www.triodos.be Convivialité et utilisation : ce cookie est utilisé pour améliorer l’utilisation du site Internet public (les pages autres que celles d’Internet Banking) en enregistrant les données de l’utilisateur lors de sa visite. Ce cookie permet, par exemple, de conserver les critères de recherche de la section «Mijn geld gaat goed» et de montrer en bas de page les dernières pages consultées ainsi que les pages consultées lors de la dernière visite. Le cookie expire à la fin de la session d’utilisation.
_utma_utmb_utmc _utmz www.triodos.be Analyse : nous utilisons les cookies de Google Analytics pour quantifier et analyser les visites de notre site Internet. Grâce à ces données, nous établissons des rapports et améliorons notre site Internet. Ces cookies nous permettent de collecter des informations anonymes, par exemple, sur le nombre de visites et de visiteurs sur le site, sur la manière dont les visiteurs sont arrivés sur le site et sur les pages qu’ils ont consultées. _utma: 2 ans; _utmb: 15 min;_utmc: fin de session; _utmz: 2 ans
dp550Datadp550RememberMeib2LocaleDataloginType https://banking.triodos.be Convivialité et utilisation : ces cookies facilitent l’utilisation d’Internet Banking de Triodos, tant lors de la connexion que de l’utilisation de ce service. Ils permettent, par exemple, de reconnaître le pays et la langue d’un visiteur; sur demande, de retenir si un utilisateur souhaite se connecter par son nom d’utilisateur ou son token; sur demande, de retenir le numéro d’utilisateur d’un token d’un utilisateur; sur demande, de retenir le nom d’utilisateur (crypté) d’un utilisateur. 90 jours
JESSIONIDJavax.faces.ClientloggedInIB LB_IN https://banking.triodos.be Convivialité et utilisation : ces cookies permettent de laisser la session d’utilisation ouverte lors de la connexion entre Internet Banking et le site Internet public. Les cookies expirent à la fin de la session d’utilisation.

Le tableau suivant présente des informations détaillées sur les cookies utilisés par des tiers:

Nom du cookie  Domaine qui utilise le cookie Finalité Conservation du cookie 
_atuvc uid www.addthis.com Convivialité et utilisation: ces cookies sont nécessaires au fonctionnement d’AddThis, une fonction permettant de partager du contenu sur les médias sociaux tels que Facebook et Twitter. Cette fonction n’est activée qu’à la demande d’un visiteur et n’envoie que des données concernant l’utilisateur. 2 ans
_e_0qFF_0actdatrlsdreg_fb_gatereg_fb_ref wd www.facebook.com Utilisation et analyse: Facebook utilise ces cookies pour permettre aux utilisateurs de partager du contenu sur leur page Facebook et pour quantifier le contenu partagé. _e_0qFF_0: 1 semaine; act: 90 jours; datr: fin de session; lsd: fin de session; reg_fb_gate: fin de session; reg_fb_ref: fin de session; wd: fin de session
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