Know Your Customer voor onze particuliere klanten

Criminelen worden steeds slimmer. Daarom is het belangrijk om te controleren of berichten die van Triodos Bank lijken te komen, echt van ons zijn en dus veilig en vertrouwd. 

Bezoek onze pagina Veilig Bankieren (www.triodos.be/nl/waakzaamheid-fraude) voor informatie over phishing en internetcriminaliteit. Medewerkers van Triodos Bank vragen je nooit om je pincode of inloggegevens.  

Als we je rekening definitief blokkeren omdat je niet hebt gereageerd op onze contactverzoeken, houd je recht op het saldo. We bewaren dit veilig totdat we weten naar welke rekening we het geld kunnen overmaken. Contacteer ons zodat we de rekening kunnen deblokkeren of sluiten www.triodos.be/nl/hulp-en-contact. 

Dit geldt alleen bij een definitieve blokkering wegens non‑respons, niet bij een vrijwillige opzegging. 

Indien we de rechtmatige eigenaar van de tegoeden niet kunnen bereiken, kunnen de tegoeden overgemaakt worden aan de Deposito- en Consignatiekas (https://financien.belgium.be/nl/betalingen). 

Heb je meerdere zakelijke rekeningen bij ons? Dan gebruik je waarschijnlijk aparte inloggegevens voor de verschillende rekeningen. 

Log in met de inloggegevens die horen bij de rekening waarvoor je het verzoek hebt ontvangen. 

Heb je geen toegang? Neem dan contact met ons op via www.triodos.be/nl/contact 

Criminelen worden steeds slimmer. Daarom is het belangrijk om te controleren of berichten die van Triodos Bank lijken te komen, echt van ons zijn en dus veilig en vertrouwd. 

Bezoek onze pagina Veilig Bankieren https://www.triodos.be/nl/waakzaamheid-fraude  voor informatie over phishing en internetcriminaliteit. Medewerkers van Triodos Bank vragen je nooit om je pincode of inloggegevens.  

Wil je je rekening sluiten? Doe dit dan binnen 3 weken nadat je ons verzoek hebt gekregen om je klantgegevens te controleren. Je hoeft je gegevens dan niet meer te controleren. 

Neem contact met ons op via www.triodos.be/nl/contact voor meer informatie. 

De Wet van 18 september 2017 verplicht onder andere banken om te onderzoeken wie hun klanten zijn en om ongebruikelijke transacties te signaleren, te verklaren en – als dat nodig is – te melden. 

Als we jouw informatie hebben ontvangen, controleren we deze zorgvuldig. Het kan zijn dat we daarna nog extra vragen hebben. In dat geval nemen we contact met je op via e‑mail of telefoon. 

Ben je al klant, dan kunnen we je ook benaderen via de App of Internet Banking. 

In onze privacyverklaring (www.triodos.be/nl/privacy-en-cookies) lees je hoe we met jouw gegevens omgaan. 

Soms kun je niet meteen reageren op een verzoek. Heb je een belangrijke reden waardoor je niet op tijd kunt reageren? Neem dan contact met ons op via www.triodos.be/nl/contact. 

We kunnen dan samen kijken naar een oplossing, bijvoorbeeld door een andere contactpersoon aan te wijzen.  We vragen je wel om je gegevens op tijd aan te vullen, zodat we aan de wet kunnen voldoen. 

KYC staat voor Know Your Customer en CDD voor Customer Due Diligence. Dit betekent dat we je als klant beter willen leren kennen, weten wie je bent en hoe je onze producten en diensten gebruikt. 

Bijna iedereen handelt eerlijk, maar bankrekeningen worden soms misbruikt voor witwassen of financiering van terrorisme. Daarom sturen we je als bestaande klant af en toe een informatieverzoek. Zo houden we je gegevens actueel en voldoen we aan de KYC- en CDD-verplichtingen. 

CDD betekent Customer Due Diligence. Dit onderzoek doen we om jou en/of je bedrijf goed te leren kennen. We willen weten wie je bent, wat je doet en hoe je onze producten gebruikt. 

Zo zorgen we samen voor eerlijk en veilig bankieren. Soms stellen we je vragen of vragen we extra informatie. Dat doen we niet alleen als je klant wordt, maar ook tijdens onze samenwerking.