Vermoed je fraude? Meld het ons!
Veilig bankieren
Neem contact op met ons Fraudeteam.
De verschillende vormen van fraude
Wat doen bij fraude?
Tips voor veilig bankieren
Wat doet Triodos Bank?
Meestgestelde vragen
Een belangrijke vorm van internetfraude gebeurt via phishing. Het doel van phishing is het verzamelen van jouw persoonlijke, geheime gegevens. Dat gebeurt op verschillende manieren: via e-mail, via een pop-up, via je favorieten (een van je favoriete links werd aangepast waardoor je op een andere site belandt) en zelfs telefonisch en via sms.
Laat je niet misleiden door een e-mail die afkomstig lijkt te zijn van een bekend bedrijf waarin je onder het mom van ‘controle of update van bestanden’ gevraagd wordt om te klikken op een link om jouw persoonlijke gegevens aan te vullen!
Triodos Bank en andere betrouwbare bedrijven, zullen nooit vragen om op zo'n manier dat soort gegevens te verstrekken.
Let ook op met informatie die je achterlaat op sociale netwerksites, bijvoorbeeld op Facebook en Netlog. Bepaalde gegevens zijn immers een goede bron van inlichtingen voor criminelen.
Wat kan je doen?
- Controleer altijd of het adres van uw Internet Bankingsessie begint met https://banking.triodos.be/. Als dat niet het geval is, ben je op een valse website beland. Verlaat die zo snel mogelijk.
- Heb je een verdachte e-mail ontvangen in naam van Triodos Bank? Stuur die e-mail (inclusief eventuele bijlagen) onmiddellijk door naar [email protected].
- Je kan ook contact opnemen met onze helpdesk Online Banking op 02 548 28 00, van maandag tot vrijdag van 9 tot 13 uur.
Voor meer informatie over ‘phishing’ en andere fraudetechnieken kan je ook terecht op de site van Febelfin: http://www.safeinternetbanking.be/nl.
Je browser
- Je verbinding is beveiligd met de SSL-techniek (Secure Socket Layer). Hierdoor wordt de informatie versleuteld verzonden.
- Het slotje en de ‘s’ van secure in het internetadres (https://) laten zien dat je via een beveiligde verbinding surft. Afhankelijk van de browser die je gebruikt, vind je het slotje op een andere plek.
- Als je op het slotje klikt, zie je de website-identificatie en de toegekende certificaten.
- Ook het (groen) kleur van je adresbalk is een aanwijzing dat je veilig surft.
Je toegang
- Als unieke gebruiker heb je een persoonlijk geheim wachtwoord.
- Als je drie keer een fout wachtwoord ingeeft, wordt je toegang tot Internet Banking geblokkeerd.
- Als je drie keer een fout pincode ingeeft, wordt je digipass geblokkeerd.
- Als je 15 minuten niet actief bent, wordt je sessie automatisch onderbroken.
Er bestaan heel wat soorten digitale fraude. We hebben een handig overzicht gemaakt met de verschillende vormen, hoe je ze herkent, en wat je in dat geval kunt doen. Alles daarover op deze pagina.
Beveilig dan uw draadloos netwerk met een persoonlijk wachtwoord. Zo vermijdt u niet alleen dat derden op uw kosten surfen, maar ook dat vreemden zich toegang verschaffen tot uw computer.
Het is eveneens belangrijk dat u het wachtwoord voor het beheer van uw draadloze router niet op het standaard paswoord dat u van de leverancier kreeg, laat staan.
Wij vragen je nooit om via een link in een sms of e-mail in te loggen. Heb je een phishing-sms of phishing-e-mail ontvangen, klik dan niet op de link, maar volg deze stappen:
- Stuur het bericht door naar [email protected]
- Verwijder het bericht van je telefoon of computer
Heb je wel op de link geklikt? Scan je mobiele telefoon of computer dan met een virusscanner. Als je geen gegevens hebt ingevuld via de link, hoef je verder niets te doen. Heb je wel gegevens ingevuld en heb je een rekening bij Triodos Bank? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar [email protected] . Heb je een rekening bij een andere bank, neem dan contact op met die bank.
Veilig betaalverkeer is voor ons erg belangrijk. Wij zijn altijd bezig om Internet Banking en de Mobile Banking app te beschermen tegen fraude, misbruik en phishing. Wij vragen je dan ook nooit om:
- aan de telefoon of per e-mail persoonlijke inlogcodes of je pincode te delen.
- via een link in een e-mail of sms in te loggen.
Veilige verbinding
Log alleen in op Internet Banking als de adresregel begint met https/. De 's' in https staat voor secure: een beveiligde, versleutelde verbinding met onze website. Dit herken je aan de beveiligingssleutel naast de adresregel. Log nooit in bij Triodos Internet Banking vanuit een andere website.
Twijfel je of een bericht van Triodos Bank afkomstig is? Stuur de e-mail of sms dan door naar [email protected]
Uw browser
- Je verbinding is beveiligd met de SSL-techniek (Secure Socket Layer). De informatie wordt hierdoor versleuteld verzonden. Het slotje en de 's' van secure, in het internetadres (https://) tonen aan dat je surft via een beveiligde internetverbinding. Afhankelijk van de gebruikte browser vind je het slotje terug op een andere plaats.
- Als je op het slotje klikt, zie je de website-identificatie en de toegekende certicaten.
- Het (groen) kleuren van de adresbalk is ook een aanwijzing dat je veilig surft.
Uw toegang
- Als je 3 maal een fout wachtwoord ingeeft, wordt de toegang tot Internet Banking geblokkeerd.
- Als je 15 minuten niet actief bent, wordt jouw sessie automatisch onderbroken.
We zullen nooit naar je inloggegevens, wachtwoord of pincode vragen in gelijk welke vorm van communicatie. We zullen ook nooit vragen om geld over te maken of een betaling te bevestigen.
Twijfel je? Contacteer ons via onze officiële kanalen en/of raadpleeg onze webpagina Wees waakzaam voor fraude en (gegevens)diefstal waar je meer leest over de verschillende vormen van fraude en wat je kan doen wanneer je ermee geconfronteerd wordt.