Selecteer het menu “Domiciliëringen” > “Uitgevoerde domiciliëring”.

Binnen de 8 weken na de domiciliëring kan u zelf de terugbeteling initiëren.

Klik op "Terugboeken" voor de domiciliëring die verkeerdelijk werd geïnd.

Selecteer uit de dropdownlijst de reden waarom deze foutief geïnd werd. Klik op "OK + Autoriseren"

U moet enkel nog met de digipass valideren.

Het bedrag komt automatisch terug op uw rekening.

Merkt u pas na 8 weken dat een bedrag onterecht van uw rekening werd geïnd?

Dan kan u de terugbetaling enkel eisen indien u de schuldeiser geen mandaat hebt gegeven om de domiciliëringen op uw rekening te innen. Dit kan tot 13 maanden na de domiciliëring.

Neem contact op par mail via [email protected] en vermeld hierbij de datum van de transactie, het bedrag en de tegenpartij.

Wij nemen contact op met de tegenpartij, via zijn bank, om een kopie van het mandaat voor te leggen.

Indien dit niet wordt bezorgd, dan wordt het bedrag u terugbetaald.