Hoe voorkom ik telefoonfraude?

Fraudeurs benaderen hun slachtoffers steeds vaker via de telefoon. Ze doen zich dan voor als een medewerker van de bank. Hun enige doel: geld stelen.

Ze bellen je onverwacht op, vaak in keurig Nederlands. Daarna proberen ze je te overtuigen om iets te doen wat gevaarlijk is, zoals je geld overschrijven of je bankcodes geven.
Onthoud: een bank vraagt je nooit via de telefoon om persoonlijke bankcodes door te geven of om geld over te schrijven. Krijg je zo’n vraag? Dan is het altijd fraude.

Fraudeurs doen zich voor als bankmedewerker. Meestal gebruiken ze één van deze twee manieren:

Zogezegde veiligheidsproblemen bij de bank

Ze bellen je op en zeggen dat er veiligheidsproblemen zijn bij de bank.

Om “risico te voorkomen” vragen ze je om je geld zelf over te schrijven naar een “veilige” rekening.
In werkelijkheid is dat geen veilige rekening, maar een rekening van een ‘geldezel’. Vanaf die rekening sluizen ze jouw geld door naar hun eigen rekening

Bankcodes opvragen

Fraudeurs vragen soms via de telefoon naar jouw persoonlijke bankcodes.
Dit is een vorm van phishing. Vaak gebeurt phishing via e-mail, sms, social media of WhatsApp, maar telefonisch kan dus ook.
Geef je je codes door? Dan geef je fraudeurs toegang tot je rekening.

• We bellen je nooit om te zeggen dat je je moet aanmelden bij Internet Banking of dat je een betaling moet doen naar een “veilige rekening”.
  Als we denken dat je rekening in gevaar is, kunnen we die zelf blokkeren. Je hoeft dan zelf niets over te boeken.
• We vragen je nooit om je volledige Digipass-nummer of je Digipass-pincode te geven.
• We vragen je nooit om software te downloaden op je computer of mobiele telefoon.
  

• Geef nooit persoonlijke gegevens aan iemand die jou onverwacht belt.
• Download nooit software op je computer of telefoon als iemand dat vraagt via telefoon of e-mail, ook niet als die persoon zegt van de bank of een andere vertrouwde organisatie te zijn.
• Geef nooit je Digipass-nummer of je Digipass-pincode door. Triodos zal hier nooit om vragen.
• Krijg je de vraag om je codes door te geven of om je geld over te schrijven naar een andere rekening?
  Bedenk dan: dit is fraude.
  

Denk je dat je met fraude te maken hebt (gehad)?

1. 1. Bel zo snel mogelijk Card Stop op het nummer 078 170 170.
   2. Neem daarna zo snel mogelijk contact op met je bank.
   3. Dien een klacht in bij de politie.