Ik ben al klant maar kan niet meer inloggen
Ben je je gebruikersnaam en wachtwoord vergeten? Weet je niet meer welke inlogcode (PIN code) je hebt gebruikt voor de app? Heb je een nieuwe telefoon en wil je de Triodos app opnieuw installeren?
Geen zorgen.
Door je opnieuw te registreren, krijg je weer toegang tot je rekeningen.
- Start de registratie van je toestel
Om de app te gebruiken (op een nieuw apparaat), ga je naar Google Play of de Apple App Store en download je de 'Triodos Banking BE' app. Volg daarna de stappen in de app.
- Kies je taal en klik op ‘Aanmelden’.
- Bevestig dat je alleen particuliere rekeningen hebt of ook professionele rekeningen.
- Selecteer als activatiemethode “Met een foto van mijn gezicht”.
- Vul een aantal persoonlijke gegevens in
Vul je e-mailadres (dat bekend is bij ons) in, je naam, voornaam en geboortedatum. Je krijgt automatisch een verificatiecode toegestuurd om in te voeren in de app. Is dat niet het geval? Mail naar [email protected].
- Maak een foto van je identiteitsbewijs en gezicht
- Beantwoord enkele vragen over het identiteitsbewijs dat je gaat gebruiken.
- Maak een foto van je identiteitsbewijs.
- Maak een selfie aan de hand van de instructies in de app.
- Kies de inlogcode voor je Triodos Mobile Banking app
Zorg ervoor dat je de 5-cijferige code goed onthoudt. Deel ze met niemand anders.