Ja, certificaathouders moeten een kennis en ervaringstoets (K&E toets) afleggen. De K&E toets moet worden afgelegd voordat men kan handelen op het platform. 

Kijk voor hulp op support.captin.com. Daar vindt u antwoorden op veel gestelde vragen en de contactgegevens van Captin. 

Captin volgt de regels van de AFM (Autoriteit Financiële Markten) voor vergunninghouders. 
Zoals verplicht voor een financiële instelling doorloopt Captin een 'Ken uw klant' proces (customer due diligence proces) met iedereen die een handelsrekening wil openen.

Als u inlogt bij Captin, ziet u in het openingsscherm de status van uw rekeningaanvraag. Uw rekeningaanvraag is gelukt als u in het openingsscherm de melding ‘handelsrekening gereed’ ziet staan. 

De handelsrekening bij Captin is geen reguliere bankrekening en heeft geen standaard bankrekeningnummer (zoals uitgelegd in de Captin Trading Rules 2.2 /2). U ziet het nummer zodra u bent ingelogd op het platform van Captin (onder 'Portfolio-overzicht').  

Ja, dit is zeker mogelijk. U kunt op een later moment een handelsrekening aanvragen. Als u echter vanaf het begin van de handel certificaten wilt kopen of verkopen, raden wij u aan uw handelsrekening te openen zodra u daartoe door Captin wordt uitgenodigd.
Houd er rekening mee dat het aanvragen van  een handelsrekening enkele weken kan duren.

Als u wilt handelen op het MTF-platform van Captin, heeft u een handelsrekening nodig.  
Voor meer informatie, bekijk op www.triodos.com/mtf .
Bekijk daar ook het filmpje waarin de verschillende stappen worden uitgelegd.  

Heeft u geen smartphone, neem dan telefonisch contact op met Captin. Zij bespreken dan met u welke mogelijkheden er zijn om een handelsrekening te openen .

Indien u geen handelsrekening wenst te openen, dan behoudt u toegang tot het register, zoals dat door Captin wordt verstrekt. U zult echter niet kunnen handelen zodra de handel wordt hervat. Verwacht wordt dat de handel in het tweede kwartaal van 2023 zal worden hervat. 

In dit geval kunt u telefonisch contact opnemen met het support-team van Captin. Zij bespreken dan met u welke mogelijkheden er zijn om dit proces alsnog goed en eenvoudig te doorlopen. Er zal bovendien een papieren proces beschikbaar gemaakt worden. Om hiervan te zijner tijd gebruiken te maken, kunt u na ontvangst van uw identificatieverzoek, contact zoeken met het support-team van Captin.