Ja, zowel bestaande als nieuwe certificaathouders moeten een kennis en ervaringstoets (K&E toets) afleggen. De K&E toets moet worden afgelegd voordat men kan handelen op het platform.

Captin volgt de regels van de AFM (Autoriteit Financiële Markten) voor vergunninghouders. 
Zoals verplicht voor een financiële instelling doorloopt Captin een 'Ken uw klant' proces (customer due diligence proces) met iedereen die een handelsrekening wil openen.

Captin stuurt momenteel geen bevestiging wanneer uw onboarding succesvol is. Captin bereidt dit in de nabije toekomst voor. Tot dat moment kunt u ervan uitgaan dat uw onboarding geslaagd is als u geen bericht van Captin ontvangt, bijvoorbeeld omdat uw selfie/paspoortopname mislukt is of als Captin aanvullende informatie nodig heeft. 
Als u hierover geen bericht ontvangt, kunt u ervan uitgaan dat u het account openingsproces succesvol heeft afgerond. Onze excuses voor dit tijdelijke ongemak. 

In dit geval kunt u telefonisch contact opnemen met het support-team van Captin. Zij bespreken dan met u welke mogelijkheden er zijn om dit proces alsnog goed en eenvoudig te doorlopen. Er zal bovendien een papieren proces beschikbaar gemaakt worden. Om hiervan te zijner tijd gebruiken te maken, kunt u na ontvangst van uw identificatieverzoek, contact zoeken met het support-team van Captin. 

Als uw rekening bij Captin vóór 3 april 2023 is geopend, hebt u tijdens de opening ingestemd met twee documenten: 
1. de Overeenkomst Beleggen Captin Broker en de 
2. Onherroepelijke volmacht giralisering certificaten Triodos Bank. 

Voordat u daadwerkelijk kunt handelen, wordt u verzocht ook akkoord te gaan met twee aanvullende documenten: 
3. Het Rulebook Captain Multilaterale Handelsfaciliteit en 
4. Het Handelsreglement

Het Rulebook beschrijft de algemene regels en procedures van Captin voor een eerlijke en ordelijke handel op het MTF en voor het efficiënt uitvoeren van orders, terwijl het handelsreglement praktische instructies en specifieke regels bevat over het verhandelen van de certificaten op het MTF.
(Zie Informatie Memorandum p 119)

Indien u geen handelsrekening wenst te openen, dan behoudt u toegang tot het register, zoals dat door Captin wordt verstrekt. U zult echter niet kunnen handelen zodra de handel wordt hervat. Verwacht wordt dat de handel in het tweede kwartaal van 2023 zal worden hervat. 

Als uw handelsrekening bij Captin na 3 april 2023 is geopend, hebt u tijdens de opening ingestemd met vier documenten: 
1. De Overeenkomst Beleggen Captin Broker, 
2. Onherroepelijke volmacht giralisering certificaten Triodos Bank,
3. Het Rulebook Captain Multilaterale Handelsfaciliteit en 
4. Het Handelsregelement

Voordat u daadwerkelijk kunt handelen, wordt u om technische redenen nogmaals verzocht akkoord te gaan met het Rulebook en het handelsregelement. 
We verontschuldigen ons voor dit ongemak.

Voorafgaand aan de opening van een handelsrekening en dus het aangaan van een rekeningrelatie met Captin, moet de certificaathouder een identiteitsverificatie, autorisatie en Customer Due-Diligence (CDD) proces doorlopen.
CDD is een wettelijke vereiste voor alle relaties met financiële instellingen en maakt deel uit van de richtlijnen tegen het witwassen van geld (AML) en "Know-Your-Customer" (KYC). 

Ja, dit is zeker mogelijk. U kunt op een later moment een handelsrekening aanvragen. Als u echter vanaf het begin van de handel certificaten wilt kopen of verkopen, raden wij u aan uw handelsrekening te openen zodra u daartoe door Captin wordt uitgenodigd.
Houd er rekening mee dat het aanvragen van  een handelsrekening enkele weken kan duren.

Kijk voor hulp op support.captin.com. Daar vindt u antwoorden op veel gestelde vragen en de contactgegevens van Captin. 
In de uitnodiging van Captin vindt u ook instructievideo's die u kunnen helpen bij het aanvragen van een handelsrekening.