Ik krijg een foutmelding dat mijn Triodos Business debetkaart niet kan worden toegevoegd aan Apple Pay. Wat moet ik doen?

Als zakelijke klant van Triodos Bank België kun je Apple Pay gebruiken als je aan volgende cumulatieve voorwaarden voldoet: 

• een Triodos Business-zichtrekening en een Triodos Business debetkaart hebt,
• de nieuwste versie van de Triodos Mobile Banking-app gebruikt,
• een mobiel apparaat hebt dat compatibel is met Apple Pay. 

Activeer Apple Pay via de Triodos Mobile Banking-app. Zo kun je eenvoudig en veilig betalen met je iPhone of Apple Watch – in winkels, online en in apps. 

Veilig bankieren is onze hoogste prioriteit. Je aankopen via Apple Pay zijn beschermd en daardoor niet zichtbaar voor ons als bank.

Telkens wanneer je iets koopt, gebruikt Apple Pay een unieke transactiecode. Je kaartnummer wordt nooit opgeslagen op je mobiele apparaat of op de servers van Apple. Apple deelt je kaartnummer ook nooit met de verkoper. 

Let op: wil je je e-mailadres niet delen met de webshop wanneer je betaalt met Apple Pay? Gebruik dan de functie "Verberg mijn e-mailadres". Er wordt dan een uniek en willekeurig e-mailadres aangemaakt dat automatisch berichten doorstuurt naar je eigen inbox. 

Voordat je je eerste betaling met Apple Pay kunt doen, moet je je debetkaart activeren. Dat doe je door een betaling te doen aan een betaalterminal of geld op te nemen bij een geldautomaat met je fysieke Triodos Business debetkaart en pincode. Het is ook belangrijk dat contactloos betalen is ingeschakeld voor je kaart. 

Er zijn ook andere redenen waarom een betaling met Apple Pay kan mislukken, bijvoorbeeld een geblokkeerde bankkaart of onvoldoende saldo op je rekening. 

Kun je de oorzaak van het probleem niet vinden? Neem dan contact met ons op. 

Zo doe je dat:  

Ga naar Apple Wallet en tik op de kaart die je wilt verwijderen.  

1. Tik op de cirkel met drie puntjes rechtsboven. 
2. Tik op "Kaartgegevens". 
3. Tik op "Verwijder kaart". 
   

Goed om te weten:

• De transactiegeschiedenis van deze debetkaart is dan niet meer zichtbaar in Apple Wallet.
• De stappen kunnen licht variëren afhankelijk van je iOS-versie. 

Om te bepalen of je in aanmerking komt voor Apple Pay en om de veiligheid van je betalingen te garanderen, worden bepaalde gegevens over je bankkaart en mobiele apparaat gedeeld wanneer je je Triodos-betaalkaart toevoegt aan Apple Wallet. Dit gebeurt onder strikte voorwaarden en via de beveiligde omgeving van je apparaat.

Apple bewaart alleen een deel van je kaartnummer en apparaatgegevens. Wanneer je met Apple Pay betaalt, bewaart Apple geen transactiegegevens die jou persoonlijk kunnen identificeren.

Meer informatie kan je nalezen op de website van Apple : https://www.apple.com/nl/legal/privacy/data/nl/apple-pay/

Zo werkt het:  

1. Houd je telefoon of smartwatch dicht bij de betaalterminal.  
2. Controleer het bedrag.  
3. Bevestig met je vingerafdruk, gezichtsherkenning of toegangscode.  

Als het bericht "voltooid" verschijnt, is de betaling succesvol uitgevoerd. 

Goed om te weten:

Voordat je je eerste betaling met Apple Pay kunt doen, moet je je debetkaart activeren. Dat gebeurt automatisch nadat je je fysieke Triodos Business debetkaart voor het eerst gebruikt met je pincode. 

Het is ook belangrijk dat contactloos betalen is ingeschakeld voor je kaart. 

Voordat je de Apple Pay-betaling goedkeurt, tik je op de betaalkaart die je wilt gebruiken in Apple Wallet. Die kaart verschijnt dan bovenaan de lijst. Je kunt ook een standaard betaalkaart instellen. Die verschijnt bij elke betaling automatisch bovenaan de lijst. 

Zo werkt het:  

1. Ga naar de algemene instellingen van je iPhone of Apple Watch. 
2. Ga naar Wallet en Apple Pay. 
3. Ga naar Transactievoorkeuren. 
4. Tik op de optie om je standaardkaart in te stellen.

Zo werkt het:  

iPhone  

1. Open de Triodos Mobile Banking-app.  
2. Ga naar Meer.  
3. Tik op Betaalkaarten.  
4. Tik op Toevoegen aan Apple Wallet.  

Apple Watch 

1. Open Apple Wallet op je Apple Watch.  
2. Tik op Meer opties.  
3. Tik op Voeg een kaart toe.  
4. Kies Betaalkaart.  
5. Kies de Triodos Business debetkaart.  

Goed om te weten: 
Voordat je je eerste Apple Pay-betaling kunt doen, moet je Triodos Business debetkaart geactiveerd zijn. Hiervoor dien je je fysieke kaart eerst één keer te gebruiken met je pincode. 

Met Apple Pay betaal je contactloos met je Triodos-betaalkaart via je iPhone of Apple Watch. Je kunt Apple Pay ook gebruiken om online te betalen via je iPad of Mac. Betalen kan overal waar je het Apple Pay-symbool en/of het contactloos betalen-symbool ziet – in een winkel, webshop of app.

Als je debetkaart is geblokkeerd – bijvoorbeeld bij verlies of diefstal – wordt Apple Pay ook geblokkeerd. Apple Pay blijft geblokkeerd totdat de blokkering van je debetkaart is opgeheven.