Waarom koos Triodos Bank voor een nieuwe uitstraling?

Je kan ons blijven contacteren via de gebruikelijke kanalen: 

• een beveiligd bericht via de Triodos app of Internet Banking
• telefoon 02 548 28 00 (van 09.00 tot 13.00)
• via e-mail [email protected]
• per brief: Boudewijnlaan 31/5 - 1000 Brussel

Onze bereikbaarheid en ondersteuning blijven dus dezelfde. Blijf waakzaam rond onverwachte berichten. Triodos Bank zal je nooit vragen naar je inloggegevens, wachtwoord of pincode.

Je zal visuele veranderingen zien op onze website, in Internet Banking, in de mobiele app en op documenten zoals je uittreksels. Ook het icoontje van de app verandert.
Wat niet verandert is hoe alles werkt. Inloggen, betalen en je rekeningen beheren blijven helemaal hetzelfde. Voelt er iets ongewoon aan, behalve de uitstraling? Neem dan contact met ons op.

De veiligheid van jouw bankzaken blijft gegarandeerd. Triodos Bank blijft dezelfde hoge veiligheidsnormen toepassen, voor, tijdens en na de overgang naar de nieuwe visuele identiteit.
Deze veranderingen kunnen oplichters/fraudeurs aantrekken. Blijf dus waakzaam en onthoud: 

• We zullen nooit naar je inloggegevens, wachtwoord of pincode vragen
• We zullen nooit vragen om geld over te maken of een betaling te bevestigen
  

Twijfel je? Contacteer ons via onze officiële kanalen.

Onze waarden en missie blijven wat ze zijn. De verandering is alleen een evolutie in hoe we ze visueel uitdrukken, niet een verandering van richting. De keuzes achter het nieuwe design zijn volledig in lijn met onze blijvende inzet voor mensen, natuur en een duurzame toekomst.

Je kan je huidige fysieke bankkaart voor zakelijke klanten gewoon blijven gebruiken. Ze blijft geldig en hoeft niet vervangen te worden. Tijdens de overgang zal je wel een nieuw design op je digitale kaart zien, bijvoorbeeld in de app. We voeren de veranderingen geleidelijk en zorgvuldig door, en zo duurzaam mogelijk. Daarom gebruiken we bijvoorbeeld de bestaande voorraad bankkaarten en briefpapier eerst op alvorens over te stappen op het nieuwe design.

Je hoeft geen acties te ondernemen; je rekeningen, inloggegevens en aanmeldmethoden blijven hetzelfde. We zullen je nooit vragen om persoonlijke gegevens te verifiëren, geld over te maken of beveiligingsinformatie te delen vanwege deze veranderingen.

Ontvang je een bericht dat iets anders beweert? Wees dan voorzichtig en neem contact met ons op.

Terwijl onze uitstraling verandert, blijven alle zaken die echt belangrijk zijn precies hetzelfde:

• Onze waarden en missie
• Je rekeningen, producten en diensten
• Hoe je bij ons bankiert en hoe onze diensten werken
• Je inloggegevens en beveiligingsmaatregelen
• Voor zakelijke klanten: je bankkaart en Digipass
  

Triodos Bank blijft de bank die je kent en vertrouwt. Enkel onze uitstraling verandert.

Alle materialen met ons vorige logo en kleuren worden gebruikt tot ze uitgeput zijn of krijgen een nieuwe bestemming.

Triodos Bank krijgt een nieuwe visuele identiteit. Je zal dus een nieuw logo, nieuwe kleuren, aangepaste lettertypes en nieuwe visuele elementen zien. Deze veranderingen zijn zichtbaar op al onze kanalen, zoals onze website, Internet Banking, de Triodos app (met een nieuw icoontje)  , e-mails, sociale media en andere communicatie.

Niet alles verandert tegelijk of overal op hetzelfde moment. Tijdens deze overgang kan het gebeuren dat je het oude en het nieuwe visuele design naast elkaar ziet. Om verspilling te vermijden, gebruiken we bijvoorbeeld eerst onze bestaande voorraad briefpapier en bankkaarten op.

Fraudeurs kunnen misbruik proberen maken van deze veranderingen, dus blijf waakzaam.  We zullen je nooit vragen naar je inloggegevens, wachtwoord of pincode. Voor professionele klanten blijven ook de fysieke bankkaart en Digipass nog een hele tijd hetzelfde.

We zullen nooit naar je inloggegevens, wachtwoord of pincode vragen in gelijk welke vorm van communicatie. We zullen ook nooit vragen om geld over te maken of een betaling te bevestigen. 

Twijfel je? Contacteer ons via onze officiële kanalen en/of raadpleeg onze webpagina Wees waakzaam voor fraude en (gegevens)diefstal waar je meer leest over de verschillende vormen van fraude en wat je kan doen wanneer je ermee geconfronteerd wordt.