Captin BV staat onder toezicht van onder andere de Autoriteit Financiële Markten (AFM) en moet zich houden aan wet- en regelgeving. Deze schrijven voor dat Captin u pas als klant mag accepteren nadat uw identiteit is vastgesteld en zij de vereiste customer due diligence (ken uw klant) controles hebben uitgevoerd.

Op uw schriftelijk verzoek zal Captin uw handelsrekening sluiten, op voorwaarde dat er geen certificaten van aandelen meer in bewaring zijn of openstaande saldi op uw rekening staan. Uw persoonlijke gegevens worden gedurende de minimaal wettelijk vereiste periode in het archief bewaard en daarna verwijderd.

U ontvangt in februari 2023 een uitnodiging van Captin om uw e-mailadres te bevestigen en een wachtwoord aan te maken.
Nadat u dit hebt gedaan, kunt u inloggen bij Captin via https://onboarding.captin.com

U kunt niet inloggen bij Captin voordat u een uitnodiging hebt ontvangen en inloggegevens hebt aangemaakt.

Om haar rol als beheerder van het register van certificaathouders te vervullen, heeft Triodos het register met Captin gedeeld. Het register bevat de namen, adressen (inclusief e-mailadres indien bekend), het geslacht, de geboortedatum en de positie in certificaten van alle certificaathouders.

Captin heeft twee rollen: 

1. Captin beheert namens Triodos Bank het register van certificaathouders. In deze rol geeft Captin de certificaathouder toegang tot hun certificaten op het platform. Ook voor de certificaathouder die geen handelsrekening opent. 
   
2. Voor de certificaathouder die ervoor kiest een handelsrekening te openen, is Captin's MTF het handelsplatform voor certifcaathouders.
   

Bij de selectie van MTF-aanbieders heeft Triodos Bank de in Nederland actieve MTF-bedrijven zorgvuldig vergeleken. De keuze voor Captin was mede gebaseerd op haar omvang, ervaring met het faciliteren van relatief grote aantallen beleggers, financiële stabiliteit en gegevensbeveiligingssystemen. Captin is een ervaren en flexibele aanbieder van MTF-oplossingen op maat en naar onze mening de juiste partner om de verhandelbaarheid van certificaten weer mogelijk te maken. 

Captin en Triodos Bank hebben een samenwerkings- en dienstenovereenkomst gesloten. Als bijlage in deze overeenkomst zijn Triodos Bank en Captin ook een overeenkomst inzake gegevensverwerking overeengekomen, in overeenstemming met de relevante wet- en regelgeving. Deze gegevensverwerkingsovereenkomst beschrijft de gegevensverwerking die Captin namens Triodos Bank uitvoert om het register van certificaten te beheren. Dit is het juridische kader voor het delegeren van het beheer van het register van certificaathouders aan Captin, zoals is goedgekeurd door SAAT tijdens de BAVA van 11 oktober.  
Triodos Bank deelt geen verdere gegevens met Captin. 

Het eerste aanspreekpunt is Captin's support portal op support.captin.com. Hier vindt u een groot aantal veel gestelde vragen, gebruikershandleiding, enz. Daarnaast is Captin per e-mail bereikbaar via [email protected] . 

Voor praktische vragen over het inkijken van uw certificatenportefeuille in het register en over het openen van een handelsrekening bij Captin, kunt u rechtstreeks met Captin contact opnemen: https://support.captin.com, of per telefoon van maandag tot en met vrijdag van 9 tot 17 u. op +32 78 60 49 00.