Comment pouvons-nous vous aider?
Questions fréquemment posées
La prime de fidélité en cours est maintenue lors d'un transfert entre vos comptes d'épargne réglementés à la Banque Triodos si vous respectez ces deux conditions :
- Le montant transféré doit être d'au moins 500 EUR.
- Les comptes doivent être à la même banque et avoir au moins un titulaire commun.
Nous rappelons que nos comptes réglementés sont le Triodos Impact Savings (TIS), le Triodos Impact Savings Fidelity (TISF) et le Triodos Impact Savings Junior (TISJ).
Ce principe vous permet d'être flexible et de transférer de l’argent à tout moment, sans devoir attendre que la prime de fidélité soit acquise.
Exemple :
Madame Laforge a un compte d'épargne Triodos Impact Savings Fidelity sur lequel il y a 12.500 EUR.
Elle a aussi un compte d'épargne Triodos Impact Savings avec Monsieur Poncelet comme cotitulaire.
Elle transfère 2.500 EUR vers ce compte commun.
Elle garde la prime de fidélité sur le montant transféré.
En revanche, si vous transférez de l'argent d'un compte Triodos vers une autre banque, vous perdez la prime de fidélité.
Qu’en est-il pour un transfert vers un compte d’épargne Junior ?
Dans ce cas, il n’est pas possible de conserver la prime de fidélité car les deux comptes n’ont pas le même titulaire. Le compte TIS est destiné aux personnes de 18 ans et plus, tandis que le compte TISJ est réservé aux jeunes jusqu'à 17 ans. Par conséquent, une même personne ne peut pas détenir les deux comptes en même temps. Donc, si les parents transfèrent de l'argent sur le compte de leur enfant, ils perdent la prime de fidélité car le compte n'est pas au nom des parents. Une des conditions (avoir au moins un titulaire commun) n'est en effet pas respectée.
Calcul de la prime de fidélité lors d'un transfert :
Exemple concret :
- 15/12/2023 : versement de 10.000 EUR sur le compte A avec une prime de fidélité de 0,55%.
- 15/04/2024 : transfert de 10.000 EUR du compte A vers le compte B, avec une prime de fidélité de 1,50%.
- 01/01/2025 : le montant est resté 12 mois (4 mois sur le compte A et 8 mois sur le compte B). La prime de fidélité est donc acquise. Calcul de la prime de fidélité :
- 4 mois sur le compte A : 10.000 EUR x 0,55% x 4/12
- 8 mois sur le compte B : 10.000 EUR x 1,50% x 8/12
La première tranche d'intérêts de 980 EUR pour les revenus 2023 est exonérée de précompte mobilier. Ce montant est doublé pour les comptes ouverts au nom de conjoints mariés ou cohabitants légaux, soit un plafond de 1960EUR pour l'année de revenus 2023. Au-delà de cette limite, un précompte mobilier de 15% est retenu.
Cette exonération de précompte mobilier est appliquée comme suit: à chaque versement d'intérêts (taux de base et/ou prime de fidélité), il conviendra de vérifier si le montant total versé lors de l'année calendrier en cours n'a pas dépassé le seuil d'exonération du précompte mobilier.
Ce contrôle s'effectue automatiquement pour chaque séparément. Toutefois, si vous avez plusieurs comptes (éventuellement dans plusieurs banques), vous devrez faire le calcul vous-même et déclarer le montant approprié.
Le calculateur vous permet de savoir à combien s'élève la prime de fidélité que vous perdrez si vous retirez un montant déterminé de votre compte d'épargne réglementé. Vous indiquez le montant que vous souhaitez retirer et le calculateur vous donne un aperçu détaillé de la prime de fidélité qui doit encore être acquise. De cette manière, vous connaissez donc l'impact de votre retrait éventuel sur votre prime de fidélité.
Le calculateur est disponible via Internet Banking.
Nous savons qu'il y a une forte demande pour ce service mais actuellement nous ne l'offrons pas car cela nécessite un investissement important. Nous surveillons de près les évolutions du marché des solutions de paiement et nous étudions la possibilité d’offrir dans le futur un compte à vue aux clients particuliers.
À la Banque Triodos, tous les produits d'épargne pour particuliers sont gratuits. Il n'y a pas de frais pour l'ouverture, la clôture et la gestion du compte.
Les produits concernés sont le compte à terme Triodos, le compte d’épargne Triodos Impact Savings et le compte d’épargne Triodos Impact Savings Junior.
Oui, nous acceptons désormais aussi la signature électronique mais uniquement à condition que celle-ci soit apposée avec votre carte d’identité belge. Aucune autre signature électronique ne sera acceptée.
Concrètement, pour tout document de demande à renvoyer à la Banque Triodos, vous pouvez apposer votre signature électronique (à l’aide de votre carte d’identité belge) en lieu et place de votre signature manuscrite. Vous pouvez ensuite nous envoyer le document signé électroniquement, de préférence par message sécurisé (via Internet Banking ou Mobile App), ou par e-mail si vous n’avez pas encore votre accès à Online Banking.
Nous attirons votre attention sur les points suivants :
- Si le document requiert plus d’une signature, elles doivent être soit toutes électroniques soit toutes manuscrites. Une combinaison de signatures manuscrites et électroniques sur un même document ne sera pas acceptée.
Documents à télécharger
Informations liées
Pour signer des documents électroniquement vous aurez besoin de :
- votre carte d’identité et son code PIN
- un lecteur de carte d’identité
- le logiciel gratuit Acrobat Reader DC
- le logiciel eID du Service Public Fédéral Belge (il doit être téléchargé et installé sur votre ordinateur)
Vous pourrez alors signer vos documents électroniquement en suivant les étapes décrites sur le site eID du Service Public Fédéral Belge.
Pour toute question supplémentaire, ou si vous rencontrez des problèmes techniques, vous pouvez également consulter la page des questions et réponses du site eID du Service Public Fédéral Belge ou les contacter directement.
Documents à télécharger
Vous pouvez nous envoyer le formulaire "Demande de clôture de comptes Triodos" dûment rempli et signé scanné via un message sécurisé dans Internet Banking, par e-mail ([email protected]) ou par courrier postal à la Banque Triodos, Boulevard Baudouin 31/5 - 1000 Bruxelles.
Attention : si le numéro de compte du bénéficiaire n'est pas connu dans votre dossier, veuillez nous envoyer également une preuve que ce compte est au nom du même titulaire.
Pour votre information :
- Fermeture d'un compte épargne junior :
Le compte bénéficiaire sur lequel est versé le solde restant doit être un compte au nom du mineur auprès d'une autre banque belge. - Fermeture d'un compte à terme :
Des frais sont facturés pour la résiliation anticipée d'un contrat à terme en cours (voir la liste des prix pour plus de détails). - Fermer un compte-titres ou le Triodos Impact Portfolio :
Nous vendrons automatiquement tous vos investissements.
Documents à télécharger
2 semaines avant l’échéance, nous vous contacterons par e-mail pour vous demander de nous faire part de vos intentions.
Vous pourrez choisir:
- de faire verser votre argent sur votre compte d’épargne Triodos
- de reconduire tout ou partie de votre compte à terme pour une autre durée
- d'être recontacté pour envisager d'autres possibilités
À défaut de réponse de votre part, le montant à échéance sera versé sur le compte bénéficiaire mentionné lors de votre ouverture de compte.
Si la Banque Triodos ne dispose pas d'un compte bénéficiaire valide, la somme sera versée sur un compte interne dans l'attente de vos instructions.
Oui.
Rupture de contrat : toujours des frais de dossier
C’est normalement à l'échéance du contrat que vous pouvez retirer votre capital. Vous voulez votre argent plus tôt ? Alors vous devez rompre votre contrat et donc payer des frais de dossier. Ces derniers s'élèvent à 1 % du montant total du contrat (250 euros au maximum).
Dois-je payer une indemnité de rupture ?
Vous devez payer une indemnité de rupture, pour la durée restante, si le taux d'intérêt de référence pour la durée restante du contrat, au moment de la rupture, est supérieur au taux de référence à la date de début du contrat. Si le nouveau taux d'intérêt de référence est inférieur ou égal, vous ne payez pas d’indemnité de rupture : uniquement des frais de dossier.
À combien s'élève l’indemnité de rupture ?
Nous nous référons au taux d'intérêt de référence de l’OLO (Obligation Linéaire). Nous calculons la différence entre ce taux à la date du début du contrat - pour toute la durée du contrat – et ce taux à la date de la rupture de contrat - pour la durée restante du contrat.
Un exemple fictif :
- 01/03/2020 : votre contrat à terme débute. Avec 10.000 EUR sur une durée de 10 ans. Taux d'intérêt de référence de -0,10 %.
- 01/03/2023 soit 3 ans plus tard : vous rompez le contrat. Le taux d'intérêt de référence, à ce moment-là, est de 2,50 %. La durée restante est normalement de 7 ans.
- La différence entre les deux taux de référence est de 2,60 % (2,50 % - (-0,10 %).
- Appliqué à la durée restante (7 ans) du contrat (de 10.000 EUR), cela donne : 2,60 % x 7 ans x 10.000 EUR = 1.820 EUR.
- Nous actualisons ce montant en tenant compte de l'inflation et cela donne 1.648,87 EUR.
Puis-je bénéficier d'une exonération d’indemnité de rupture ?
Oui mais uniquement si vous rompez le contrat dans le cadre d'un premier ou unique projet immobilier. Les frais de dossier de 1 % sont toutefois maintenus.
Indiquez clairement dans la demande, pour rompre lecontrat à terme, qu'il s'agit d'un premier ou unique projet immobilier. La banque peut vous demander de documenter votre demande
Des questions sur la rupture d'un contrat à terme ?
Ecrivez-nous à [email protected].
Le titulaire est la personne qui ouvre le compte à son nom. Le titulaire possède tous les droits de gestion du compte : virements, retraits d’argent, ajout de mandataire, clôture de compte, etc.
Si le titulaire est mineur, son représentant légal gère le compte.
Le titulaire peut ajouter un cotitulaire après l’ouverture du compte , par exemple un conjoint ou un cohabitant légal. Le cotitulaire possède automatiquement un mandat sur le compte et les mêmes compétences que le titulaire.
Un mandataire, quant à lui, peut être ajouté au compte par le ou les titulaires pour gérer le compte.
Si aucune restriction ne s’applique au mandat, le mandataire possède les mêmes compétences que les titulaires, sauf pour :
- l’ajout d’un autre titulaire ou mandataire
- la clôture du compte
Informations liées
Non. Seul un représentant légal (ou son tuteur) ou les 2 parents d’un enfant de moins de 18 ans peuvent ouvrir un compte d’épargne Junior. L’enfant mineur est le titulaire du compte.
Une fois le compte ouvert par un représentant légal, toutes les personnes qui le souhaitent peuvent sans problème effectuer des virements sur le compte.
Pour ajouter ou supprimer une personne sur un compte existant, envoyez-nous votre demande par e-mail à [email protected].
Nous vous transmettrons le document nécessaire prérempli par courrier postal, à nous renvoyer dûment complété et signé.
Informations liées
Un compte d’épargne Junior ouvert au nom d’un enfant doit toujours être géré dans son intérêt.
Les représentants légaux de l'enfant, comme ses parents, peuvent faire des virements depuis le compte Junior vers un autre compte au nom de l'enfant. Cela peut être un compte à la Banque Triodos ou ailleurs, tant que l'intérêt de l'enfant est respecté.
Si les représentants légaux sont les parents, des virements peuvent aussi être faits vers un compte Triodos au nom des parents, toujours dans l'intérêt de l'enfant.
Les retraits effectués depuis le compte d'épargne Junior doivent être dans l'intérêt de l'enfant. Si la banque a des doutes, elle peut demander une autorisation au juge de paix avant de traiter la demande.
Lorsque l'enfant atteint sa majorité, il peut alors faire des retraits lui-même.
La Triodos Foundation soutient des projets de petite échelle menés en Belgique qui ont de véritables retombées positives sur la société, l’écologie ou la culture. Ces projets concernent des domaines tels que l’aide à la jeunesse, l’environnement, l’art et la culture, l’enseignement ou encore la santé. Il importe pour la Triodos Foundation que son soutien joue un rôle décisif dans la réussite du projet.
L’argent de la Triodos Foundation provient de dons des citoyens. Pour plus d’informations, visitez le site de la Triodos Foundation : https://www.triodos.be/fr/foundation
Quelle est la différence entre le Fonds Triodos et la Triodos Foundation ?
Le Fonds Triodos est le nom officiel de l’organisation, une association sans but lucratif (ASBL) fondée en 1993. Son objectif est de soutenir de petits projets qui ont pour ambition de créer un changement positif à l’échelle locale. Depuis mai 2021, le nom « Triodos Foundation » est utilisé dans toutes les communications.
Vous êtes un particulier et déjà client Triodos ? Vous souhaitez ouvrir un nouveau compte rapidement et facilement ? C'est possible via la Triodos Mobile Banking app :
- Connectez-vous à l’app
- Cliquez sur Plus > Ouvrir un compte. Puis sélectionnez le compte que vous souhaitez : un compte-titres, un compte d'épargne Triodos Impact Savings ou Triodos Impact Savings Fidelity, un compte à terme ou un Triodos Impact Portfolio.
- Suivez les instructions pour ouvrir le compte sélectionné.
Lorsque vous versez de l'argent sur un compte d'épargne ou compte d'épargne Junior, vous avez droit à un intérêt de base et à une prime de fidélité.
L'intérêt de base est acquis à partir du jour du versement de l'argent sur le compte d'épargne et jusqu'au jour du retrait. Il est versé chaque 1er janvier sur votre compte d'épargne. Le tarif de l'intérêt de base peut être modifié par la banque à tout moment. La Banque vous en informera par écrit (lettre, extrait de compte, communications électroniques, e-mail, etc.).
La prime de fidélité est acquise sur les montants qui sont restés de manière ininterrompue sur le compte d'épargne pendant 12 mois suivant le versement. Cette prime commence à partir du jour du versement. Le pourcentage de cette prime est établi à ce moment-là pour une période de 12 mois. Pendant cette période la banque ne peut pas modifier le pourcentage pour le montant versé. Néanmoins, si vous retirez un montant avant la fin de cette période de 12 mois, vous ne recevrez pas de prime de fidélité sur le montant retiré.
La prime de fidélité déjà acquise (après la période de 12 mois) est versée sur votre compte d'épargne le premier jour qui suit le trimestre au cours duquel elle est acquise, à savoir les 1er janvier, 1er avril, 1er juillet et 1er octobre ou lors de la clôture du compte.
En cas de retrait d'argent sur un compte d'épargne, la prime de fidélité sera toujours calculée en appliquant la méthode LIFO (Last In, First Out) : le retrait est imputé sur les montants dont la période de constitution de prime est la moins avancée. Ce principe est donc à votre avantage.
Pour plus d'informations, consultez également les documents d'informations clés pour l'épargnant de votre compte d'épargne.
L’enfant mineur est le titulaire du compte.
Vous pouvez transférer gratuitement de l'argent depuis votre compte d'épargne via Internet Banking ou l'application mobile. Vous pouvez aussi utiliser un formulaire de virement papier (voir les tarifs en vigueur) que vous nous faites parvenir par courrier postal.
Attention: nous n'acceptons pas les ordres de virement envoyés par e-mail.
Vous pouvez uniquement transférer de l'argent en faveur d'un compte bénéficiaire préalablement défini ouvert auprès d'une banque belge au nom du titulaire et/ou cotitulaire, ou auprès de la Banque Triodos en Belgique au nom d'un membre de la famille jusqu'au deuxième degré inclus.
Informations liées
Documents
- Conditions particulières comptes d'épargne87 KB, PDF
- Demande de clôture de comptes Triodos (personnes privées)83 KB, PDF
- Formulaire d'information sur le système de garantie des dépôts71 KB, PDF
- Informations clés pour l'épargnant Triodos Impact Savings169 KB, PDF
- Informations clés pour l'épargnant Triodos Impact Savings Junior181 KB, PDF
- Informations clés pour l'épargnant - Triodos Impact Savings Fidelity170 KB, PDF
- Conditions Générales176 KB, PDF
- Demande d'ouverture de comptes Triodos pour mineur d'âge346 KB, PDF
- Liste des tarifs pour personnes privées valables à partir du 2 juin 202564 KB, PDF
- Liste des tarifs pour les personnes privées valables à partir du 1 août 202564 KB, PDF