L'épargne

Vous pouvez nous envoyer le formulaire "Demande de clôture de comptes Triodos" dûment rempli et signé scanné via un message sécurisé dans Internet Banking ou par e-mail ([email protected] 
). 

Attention : si le numéro de compte du bénéficiaire n'est pas connu dans votre dossier, veuillez nous envoyer également une preuve que ce compte est au nom du même titulaire.

Pour votre information :

• Fermeture d'un compte épargne junior :
  Le compte bénéficiaire sur lequel est versé le solde restant doit être un compte au nom du mineur auprès d'une autre banque belge.
• Fermeture d'un compte à terme :
  Des frais sont facturés pour la résiliation anticipée d'un contrat à terme en cours (voir la liste des prix pour plus de détails).
• Fermer un compte-titres ou le Triodos Impact Portfolio :
  Nous vendrons automatiquement tous vos investissements.

Pour signer des documents électroniquement vous aurez besoin de :

• votre carte d’identité et son code PIN
• un lecteur de carte d’identité 
• le logiciel gratuit Acrobat Reader DC
• le logiciel eID du Service Public Fédéral Belge (il doit être téléchargé et installé sur votre ordinateur)

Vous pourrez alors signer vos documents électroniquement en suivant les étapes décrites sur le site eID du Service Public Fédéral Belge.

Pour toute question supplémentaire, ou si vous rencontrez des problèmes techniques, vous pouvez également consulter la page des questions et réponses du site eID du Service Public Fédéral Belge ou les contacter directement.

2 semaines avant l’échéance, nous vous contacterons par e-mail pour vous demander de nous faire part de vos intentions.

Vous pourrez choisir:

• de faire verser votre argent sur votre compte d’épargne Triodos
• de reconduire tout ou partie de votre compte à terme pour une autre durée
• d'être recontacté pour envisager d'autres possibilités

À défaut de réponse de votre part, le montant à échéance sera versé sur le compte bénéficiaire mentionné lors de votre ouverture de compte.

Si la Banque Triodos ne dispose pas d'un compte bénéficiaire valide, la somme sera versée sur un compte interne dans l'attente de vos instructions.

Le titulaire est la personne qui ouvre le compte à son nom. Le titulaire possède tous les droits de gestion du compte : virements, retraits d’argent, ajout de mandataire, clôture de compte, etc.
Si le titulaire est mineur, son représentant légal gère le compte. Le représentant légal est le parent ou le tuteur légal d’un enfant mineur.

Le titulaire adulte peut ajouter un cotitulaire après l’ouverture du compte , par exemple un conjoint ou un cohabitant légal. Le cotitulaire possède automatiquement un mandat sur le compte et les mêmes compétences que le titulaire.

Un mandataire, quant à lui, peut être ajouté au compte par le ou les titulaires pour gérer le compte. 
Si aucune restriction ne s’applique au mandat, le mandataire possède les mêmes compétences que les titulaires, sauf pour :

• l’ajout d’un autre titulaire ou mandataire
• la clôture du compte

Oui.

Rupture de contrat : toujours des frais de dossier

C’est normalement à l'échéance du contrat que vous pouvez retirer votre capital. Vous voulez votre argent plus tôt ? Alors vous devez rompre votre contrat et donc payer des frais de dossier. Ces derniers s'élèvent à 1 % du montant total du contrat (250 euros au maximum).

Dois-je payer une indemnité de rupture ?

Vous devez payer une indemnité de rupture, pour la durée restante, si le taux d'intérêt de référence pour la durée restante du contrat, au moment de la rupture, est supérieur au taux de référence à la date de début du contrat. Si le nouveau taux d'intérêt de référence est inférieur ou égal, vous ne payez pas d’indemnité de rupture : uniquement des frais de dossier.

À combien s'élève l’indemnité de rupture ?

Nous nous référons au taux d'intérêt de référence de l’OLO (Obligation Linéaire). Nous calculons la différence entre ce taux à la date du début du contrat - pour toute la durée du contrat – et ce taux à la date de la rupture de contrat - pour la durée restante du contrat.

Un exemple fictif :

• 01/03/2020 : votre contrat à terme débute. Avec 10.000 EUR sur une durée de 10 ans. Taux d'intérêt de référence de -0,10 %.
• 01/03/2023 soit 3 ans plus tard : vous rompez le contrat. Le taux d'intérêt de référence, à ce moment-là, est de 2,50 %. La durée restante est normalement de 7 ans.
• La différence entre les deux taux de référence est de 2,60 % (2,50 % - (-0,10 %).
• Appliqué à la durée restante (7 ans) du contrat (de 10.000 EUR), cela donne : 2,60 % x 7 ans x 10.000 EUR = 1.820 EUR.
• Nous actualisons ce montant en tenant compte de l'inflation et cela donne 1.648,87 EUR.
  

Puis-je bénéficier d'une exonération d’indemnité de rupture ?

Oui mais uniquement si vous rompez le contrat dans le cadre d'un premier ou unique projet immobilier. Les frais de dossier de 1 % sont toutefois maintenus.

Indiquez clairement dans la demande, pour rompre lecontrat à terme, qu'il s'agit d'un premier ou unique projet immobilier. La banque peut vous demander de documenter votre demande

Des questions sur la rupture d'un contrat à terme ?
Ecrivez-nous à [email protected].

Non. Seul un représentant légal (ou son tuteur) ou les 2 parents d’un enfant de moins de 18 ans peuvent ouvrir un compte d’épargne Junior. L’enfant mineur est le titulaire du compte.

Une fois le compte ouvert par un représentant légal, toutes les personnes qui le souhaitent peuvent sans problème effectuer des virements sur le compte.

Ajouter une personne à un compte existant

Pour ajouter une personne à un compte existant, rendez-vous dans l’app et suivez les étapes suivantes :

• Menu Plus > Paramètres des comptes.
• Sélectionnez le compte concerné, puis cliquez sur « Ajouter un utilisateur ».
• Vous pourrez ensuite choisir le rôle à attribuer à cette personne (cotitulaire, mandataire ou représentant légal).

Le bouton « Ajouter un utilisateur » n’apparaît pas ?

Cela signifie probablement que vous vous êtes identifié·e à l’aide de votre nom d’utilisateur et mot de passe et que la Triodos Mobile Key n’est pas encore activée.
La Triodos Mobile Key garantit un accès plus sécurisé à vos comptes et est nécessaire pour effectuer certaines actions dans l’app.

Si vous ne souhaitez pas activer la Triodos Mobile Key ou si vous rencontrez un autre problème, contactez-nous par e-mail à [email protected].

👉 Voici comment activer la Triodos Mobile Key: (cliquez ici) Je souhaite gérer mes opérations bancaires de manière encore plus sûre et plus facile (Triodos Mobile Key)

À titre d'information : il n'est actuellement pas encore possible d'ajouter (en ligne) un mandataire à un compte auquel deux titulaires sont déja liés. Pour résoudre cela, vous pouvez nous contacter via un message sécurisé ou par e-mail à [email protected].

Supprimer une personne d’un compte existant

Pour supprimer une personne d’un compte existant, envoyez-nous votre demande par e-mail à [email protected].
Nous vous enverrons ensuite le document nécessaire prérempli. Celui-ci devra être complété et signé avant de nous être renvoyé à [email protected].

Un compte d’épargne Junior ouvert au nom d’un enfant doit toujours être géré dans son intérêt.

Les représentants légaux de l'enfant, comme ses parents, peuvent faire des virements depuis le compte Junior vers un autre compte au nom de l'enfant. Cela peut être un compte à la Banque Triodos ou ailleurs, tant que l'intérêt de l'enfant est respecté.

Si les représentants légaux sont les parents, des virements peuvent aussi être faits vers un compte Triodos au nom des parents, toujours dans l'intérêt de l'enfant.

Les retraits effectués depuis le compte d'épargne Junior doivent être dans l'intérêt de l'enfant. Si la banque a des doutes, elle peut demander une autorisation au juge de paix avant de traiter la demande.

Lorsque l'enfant atteint sa majorité, il peut alors faire des retraits lui-même.

Utilisez-vous notre application ?
Dans ce cas, vous pouvez créer en quelques clics un nouveau contrat à terme à partir d'un montant de 500 euros.
Pour créer un nouveau contrat sur un compte à terme existant, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Connectez-vous
• Naviguez vers le compte à terme existant dans l’aperçu des comptes
• Sélectionnez « Effectuer un nouveau placement à terme »
• Choisissez en haut de l’écran pour qui vous souhaitez créer le contrat « Pour moi – Pour mon enfant »
• Sélectionnez ensuite le type de compte que vous souhaitez ouvrir : un Compte à Terme Triodos
• Suivez les étapes à l’écran pour ouvrir le nouveau contrat

Vous n’avez pas l’app ?

Installez d’abord notre app que vous trouverez dans l’Apple App Store ou sur Google Play Store.

Vous avez besoin d'aide? Contactez-nous par message sécurisé via Internet Banking, par téléphone au 02 548 28 00 (de 9h à 13h) ou envoyez-nous un e-mail à l'adresse [email protected].

La Triodos Foundation soutient des projets de petite échelle menés en Belgique qui ont de véritables retombées positives sur la société, l’écologie ou la culture. Ces projets concernent des domaines tels que l’aide à la jeunesse, l’environnement, l’art et la culture, l’enseignement ou encore la santé. Il importe pour la Triodos Foundation que son soutien joue un rôle décisif dans la réussite du projet. 

L’argent de la Triodos Foundation provient de dons des citoyens. Pour plus d’informations, visitez le site de la Triodos Foundation : https://www.triodos.be/fr/foundation

Quelle est la différence entre le Fonds Triodos et la Triodos Foundation ?

Le Fonds Triodos est le nom officiel de l’organisation, une association sans but lucratif (ASBL) fondée en 1993. Son objectif est de soutenir de petits projets qui ont pour ambition de créer un changement positif à l’échelle locale. Depuis mai 2021, le nom « Triodos Foundation » est utilisé dans toutes les communications.

Lorsque vous versez de l'argent sur un compte d'épargne ou compte d'épargne Junior, vous avez droit à un intérêt de base et à une prime de fidélité.

L'intérêt de base est acquis à partir du jour du versement de l'argent sur le compte d'épargne et jusqu'au jour du retrait. Il est versé chaque 1er janvier sur votre compte d'épargne. Le tarif de l'intérêt de base peut être modifié par la banque à tout moment. La Banque vous en informera par écrit (lettre, extrait de compte, communications électroniques, e-mail, etc.).

La prime de fidélité est acquise sur les montants qui sont restés de manière ininterrompue sur le compte d'épargne pendant 12 mois suivant le versement. Cette prime commence à partir du jour du versement. Le pourcentage de cette prime est établi à ce moment-là pour une période de 12 mois. Pendant cette période la banque ne peut pas modifier le pourcentage pour le montant versé. Néanmoins, si vous retirez un montant avant la fin de cette période de 12 mois, vous ne recevrez pas de prime de fidélité sur le montant retiré.

La prime de fidélité déjà acquise (après la période de 12 mois) est versée sur votre compte d'épargne le premier jour qui suit le trimestre au cours duquel elle est acquise, à savoir les 1er janvier, 1er avril, 1er juillet et 1er octobre ou lors de la clôture du compte.

En cas de retrait d'argent sur un compte d'épargne, la prime de fidélité sera toujours calculée en appliquant la méthode LIFO (Last In, First Out) : le retrait est imputé sur les montants dont la période de constitution de prime est la moins avancée. Ce principe est donc à votre avantage.

Pour plus d'informations, consultez également les documents d'informations clés pour l'épargnant de votre compte d'épargne.

Vous êtes un particulier et déjà client Triodos ? Vous souhaitez ouvrir un nouveau compte rapidement et facilement ? C'est possible via la Triodos Mobile Banking app :

• Connectez-vous à l'application
• Faites défiler complètement vers le bas
• Choisissez « Ouvrir un nouveau compte ». Choisissez ensuite le type de compte que vous souhaitez ouvrir : un compte-titres, un compte d'épargne Triodos Impact Savings, un compte à terme Triodos ou un Triodos Impact Portfolio.
• Suivez les étapes pour ouvrir le compte de votre choix.

L’enfant mineur est le titulaire du compte.

Vous pouvez transférer gratuitement de l'argent depuis votre compte d'épargne via Internet Banking ou l'application mobile. Vous pouvez aussi utiliser un formulaire de virement papier (voir les tarifs en vigueur) que vous nous faites parvenir par courrier postal.

Attention: nous n'acceptons pas les ordres de virement envoyés par e-mail.

Vous pouvez uniquement transférer de l'argent en faveur d'un compte bénéficiaire préalablement défini ouvert auprès d'une banque belge au nom du titulaire et/ou cotitulaire, ou auprès de la Banque Triodos en Belgique au nom d'un membre de la famille jusqu'au deuxième degré inclus.