Hou je smartphone en geldige Belgische identiteitskaart (of verblijfsvergunning) bij de hand.

Voorzie een stabiele WiFi verbinding en zorg ervoor dat je je in een goed verlichte ruimte bevindt.

Indien je de Triodos Mobile Banking app al geïnstalleerd en geregistreerd hebt, open deze dan zonder in te loggen en klik op "Geheime code vergeten of opnieuw registreren".

Als je  de Triodos Mobile Banking app nog niet  hebt, download deze dan door "Triodos Banking BE" te zoeken in de App Store van Apple of Play Store van Google.

Selecteer in de app jouw taal en klik vervolgens op "Aanmelden > Triodos Mobile Key". Vul de gevraagde informatie in en een verificatiecode zal per e-mail toegezonden worden.

Haal de per e-mail ontvangen verificatiecode op. Kies in de app voor "Ik heb een verificatiecode ontvangen" en volg dan de instructies op het scherm om het identificatieproces te starten.

We willen er zeker van zijn dat jij het bent. Daarom vragen we jou om je veilig te identificeren via jouw smartphone.  

In het bijzonder wordt jou gevraagd om :

• De locatie van je smartphone te activeren (alleen tijdens het identificatieproces)
• De toegang tot de camera van je  smartphone te autoriseren (voor de twee volgende stappen)
• Een opname te maken van jouw identiteitskaart. Voor de registratie van jouw identiteitsbewijs (recto-verso) adviseren wij om de kaart op een neutraal gekleurd oppervlak (zoals een vel papier) te leggen.
• Een opname te maken van jouw gezicht. Ook voor de opname van je gezicht adviseren wij om voor een neutraal gekleurde muur te gaan staan (geen decoratie). Draai je hoofd langzaam volgens de instructies op het scherm.

Voor de verwerking van je biometrische gegevens (d.w.z. de registratie van uw gezicht) vragen we natuurlijk om jouw toestemming.

Door jouw biometrische gegevens en je identiteitskaart te vergelijken, verminderen we de kans op fraude.

Nu kan je een persoonlijke  geheime code van 5 cijfers kiezen en zo de  aanvraag voor de Triodos Mobile Key voltooien.

We gaan daarna je gegevens controleren. Je ontvangt nog een e-mail waarin staat of de identificatie is gelukt.

Vanaf nu zal je met jouw geheime code van 5 cijfers al je bankzaken kunnen doen. De combinatie van je Mobile Key en persoonlijke geheime code vervangt de gebruikersnaam en wachtwoord.

De gebruikersnaam- en wachtwoordcombinatie die je gebruikte is gedeactiveerd toen jouw Triodos Mobile Key geactiveerd werd.

Indien je de app ook op andere apparaten gebruikt, volg je dezelfde stappen om de app op al jouw apparaten te blijven gebruiken.

Heb je vragen of ondervind je technische problemen? Contacteer ons via [email protected] of 02 548 28 00 (van 09.00 tot 13.00).