Wat is de Triodos Mobile Key?

Triodos heeft gekozen voor een eigen digitale manier voor klanten om zich te kunnen aanmelden op het portaal van Triodos zonder een digipass te gebruiken. Dit is onze Triodos Mobile Key.
Deze oplossing wordt ook bij andere Triodos kantoren (NL, Verenigd Koninkrijk) ingezet. Triodos is steeds op zoek naar oplossingen die ook bij de andere bijkantoren kunnen ingezet worden.

De Triodos digipass is een persoonlijke digipass. Je kan enkel de digipass gebruiken die Triodos Bank België je toestuurde.

Biometrische gegevens zijn lichamelijke kenmerken die uniek zijn voor een persoon.  

In de banksector is veiligheid van het allergrootste belang. Als je je eerste rekening opent, je rekening beheert of veilig transacties doet, moeten we zeker weten dat jij het echt bent. Bekende manieren om dit te controleren zijn de digipass of een login met wachtwoord.  

De Triodos Mobile Key is een nieuwe digitale verificatiemethode. Deze heeft een hoog veiligheidsniveau en vereist de verwerking van je biometrische gegevens. Je biometrische gegevens worden alleen gebruikt tijdens de beveiligde identificatieprocedure. Die bestaat uit een combinatie van verschillende controles:  

• je smartphone (of tablet) en identiteitskaart  
• gezichtsregistratie  
• een geheime code van 5 cijfers  

Door deze unieke combinatie is fraude veel moeilijker. Identiteitsdiefstal wordt zo bijna onmogelijk gemaakt. Deze volledige procedure doorloop je maar één keer. Daarna gebruik je alleen je smartphone en je zelfgekozen 5-cijferige code om aan te melden bij Online Banking.  

Alleen als je van apparaat verandert of bij transacties met een hoger risico (zoals grote bedragen), vragen we opnieuw naar deze combinatie van 3 factoren. Meer informatie over de verwerking van je gegevens vind je in ons privacycharter.

Indien je naast je professionele graag ook jouw privé rekeningen in de Triodos app beheert, volstaat het om de Triodos Mobile Key te installeren. 

Tot nu toe gebruikten we een klassieke authenticatiemethode met een gebruikersnaam en wachtwoord.

Voortaan raden we je aan om de Triodos-app te gebruiken om in te loggen: deze inlogmethode noemen we de Triodos Mobile Key.

Dit zijn de voordelen:

• Snel: je hoeft niet meer te wachten op een brief met je inloggegevens. Je hebt binnen een paar minuten toegang tot je rekeningen.

• Makkelijk: je gebruikt alleen je smartphone om je transacties te doen, zonder dat je een gebruikersnaam of wachtwoord hoeft te onthouden.

• Veilig: dit systeem biedt extra beveiliging dankzij updates die voldoen aan de Europese eIDAS-wetgeving (Electronic Identification, Authentication and Trust Services). Het vermindert het risico op fraude door je identificatie en authenticatie te garanderen.

Hoe activeer je de Triodos Mobile Key?

1. Download de Triodos-app (Triodos Banking BE) op je smartphone vanuit de App Store of de Play Store.
2. Kies je taal en klik op ‘Inloggen’.

Bevestig dat je enkel particuliere rekeningen hebt en selecteer ‘Met een foto van mijn gezicht’.

Vul de gevraagde info in: je krijgt een e-mail met een verificatiecode.

Klik op ‘Volgende’ in de app en voer de code in.

1. Volg de stappen.
2. Binnen 24 uur krijg je een e-mail om je identificatie te bevestigen. Dan ben je klaar met het installeren van Triodos Mobile Key.

Om in te loggen op internetbankieren

Ga naar https://www.triodos.be/ en kies voor ‘Aanmelden’. Scan de QR-code op je computerscherm met je smartphone en voer dan de 5-cijferige pincode in die je hebt gekozen.

Wil je Triodos Mobile Key niet activeren?

Ga naar https://www.triodos.be/ en kies voor ‘Aanmelden’. Klik op ‘Gebruikersnaam of wachtwoord’ en vervolgens op ‘Ben je je gebruikersnaam of wachtwoord vergeten?’.

Vul de gevraagde info in: je gebruikersnaam of wachtwoord wordt dan naar je teruggestuurd.

Werkt het niet?

Neem contact met ons op via [email protected] of bel ons op 02 548 28 00, van maandag tot vrijdag van 9 tot 13 uur.

Om opnieuw toegang te krijgen tot de app, moet je je opnieuw registreren:

• Open de Triodos-app
• Kies je taal
• Tik op ‘Aanmelden’
• Volg de stappen om je opnieuw te registreren

Supermandatarissen kunnen eenvoudig de toegangsrechten tot Online Banking van de mandatarissen van de organisatie raadplegen en wijzigen in Internet Banking via het menu Self Service > Bevoegde personen.  

Een supermandataris kan:  

• Rekeningen bekijken en wijzigen waartoe een mandataris toegang heeft.
• Rechten op de rekeningen bekijken en wijzigen: transacties invoeren/valideren/importeren en tot welk bedrag.
  

Kaarten: 

• Controleren of de mandataris wel of geen kaart heeft op zijn/haar naam.
• Kaarten aanvragen en/of schrappen 

Is er geen supermandataris voor je onderneming? Stuur ons dan het correct ingevulde en ondertekende formulier Beheer supermandatarissen(PDF) via een bericht in Internet Banking, de app, of per e-mail [email protected].