Hoe bestel ik een Triodos Business debetkaart?

Er zijn verschillende redenen waarom je kaart door een geldautomaat kan zijn ingeslikt: drie foutieve pincodes, te lange wachttijd, de kaart is niet meer geldig enz.  

Als dit jou overkomt, kun je in Internet Banking een nieuwe kaart aanvragen. Hiervoor worden vervangingskosten in rekening gebracht (10 euro).  

Belangrijk: deze service is momenteel enkel beschikbaar voor wie bij ons als zelfstandige geregistreerd staat.  

Ga naar Internet Banking (in het menu Self Service) of open de Mobile App (in het menu Meer). Je kunt op elk moment eenvoudig:  

• De betalingslimieten van je kaart verlagen voor elk type van verrichting: betalingen in de winkel en/of online en/of geldafhaling. Natuurlijk kun je die limieten later altijd opnieuw verhogen (zonder de standaardlimieten, hieronder vermeld, te overschrijden)  

• De betalingslimieten gedurende zeven dagen tijdelijk verhogen (tot 10.000 euro voor betalingen in winkels en tot 5.000 euro voor online betalingen, in België en in het buitenland). 

Dit zijn de standaardlimieten voor geldopname of betalingen op de Triodos Business debetkaart:  

• Betalingen: tot 2.500 euro per dag, online of in de winkel, in België of in het buitenland. 

• Contactloze betalingen: tot 50 euro. 

• Geldopnames: tot 650 euro per dag, in België of in het buitenland.  

Contacteer ons van maandag tot zaterdag tussen 8 en 18 u op het nummer 02 548 28 00 voor meer informatie over de status van je kaart of om je pincode aan te vragen. 

Bij verlies of diefstal moet je je kaart onmiddellijk laten blokkeren door Card Stop te bellen op 078 170 170 (24/7). 
Indien je kaart niet kan worden teruggevonden, kun je een nieuwe kaart bestellen via Internet Banking (vervanging kost 10 euro per kaart).

Als je je kaart niet meer gebruikt, maar je zichtrekening wel actief wil houden, kan deze eenvoudig geannuleerd via Internet Banking: 

De annulatie van kaarten gebeurt door een supermandataris van de organisatie. 

• Ga naar Self Service > Bevoegde personen. 
• Selecteer de betreffende persoon. 
• Kies de optie om de kaart te annuleren. 

Heeft je organisatie nog geen supermandataris?  

Wijs dan eerst een supermandataris aan door ons het formulier ‘beheer supermandatarissen’ ingevuld en ondertekend door de wettelijke vertegenwoordigers terug te bezorgen. Dit kan via een beveiligd bericht in Internet Banking of via e-mail. 

De geheime code van je bankkaart kan gewijzigd worden via een bankautomaat.

Momenteel is het niet mogelijk om dit via Online Banking te regelen maar zo vind je de pincode van je Triodos-debetkaart terug in de Triodos Mobile Banking app:

1. Log in op de app
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik vervolgens op Kaarten en kies de kaart
4. Kies >Pincode > Mijn pincode tonen
5. Vul je 5-cijferige geheime code in om te bevestigen
6. Je ziet je pincode
7. Tik op OK om het venster te sluiten

Belangrijk: bewaar je kaart niet samen met de geheime code.  

Als je een verrichting niet herkent of als je een dubieuze verrichting opmerkt (bijvoorbeeld een bedrag dat twee keer wordt gedebiteerd voor dezelfde aankoop, of een aankoop die je niet hebt gedaan … ), vragen we je om eerst met de verkoper contact op te nemen om dit te controleren.  

Kan de verkoper je niet helpen, neem dan telefonisch contact op met de klantenservice op +32 2 548 28 00 (bereikbaar van maandag tot zaterdag tussen 8.00 en 18.00 uur) en neem contact op met de afdeling Geschillen.  

Zo vind je de pincode van je Triodos-debetkaart terug in de Triodos Mobile Banking app:

1. Log in op de app
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik vervolgens op Kaarten >Pincode > Pincode tonen
4. Vul je 5-cijferige geheime code in om te bevestigen
5. Je ziet je pincode
6. Tik op OK om het venster te sluiten