Alleen strikt noodzakelijke gegevens voor het beheer van het certificaathoudersregister worden met Captin gedeeld (namen, adressen, e-mailadres (indien bekend), geslacht, geboortedatum en het saldo van de DR-holdings van alle certificaathouders). Andere gegevens, bijvoorbeeld informatie over andere bankdiensten die u gebruikt, of uw contactgeschiedenis, worden niet met Captin gedeeld. 

Captin voert namens Triodos Bank de administratie van de certificaten van aandelen uit. Dit betekent dat het register van certificaathouders door Captin wordt beheerd. Dit register bevat de namen, adressen (inclusief e-mailadres indien bekend), geslacht, geboortedatum en uiteraard het saldo van de certificaten van alle houders. Triodos Bank ziet erop toe dat alleen de vereiste persoonsgegevens worden overgedragen aan en beheerd door Captin. Dit wordt geregeld door wettelijke overeenkomsten die voldoen aan alle eisen met betrekking tot de privacy en bescherming van (persoons)gegevens.

Captin en Triodos hebben op 17 augustus 2022 een Samenwerkingsovereenkomst (Cooperation and Services Agreement) gesloten. Als bijlage bij deze overeenkomst zijn Triodos en Captin ook een Gegevensverwerkingsovereenkomst overeengekomen met inachtneming van de relevante wet- en regelgeving. Deze gegevensverwerkingsovereenkomst schetst de gegevensverwerking die Captin namens Triodos zal verrichten om het register van certificaten te beheren. Dit is het juridische kader voor de uitbesteding van het register van certificaathouders aan Captin, zoals door SAAT tijdens de BAVA van 11 oktober werd goedgekeurd. Triodos Bank zal geen verdere gegevens met Captin delen.

Een multilaterale handelsfaciliteit (MTF) is een gemeenschappelijk handelsplatform dat alleen toegankelijk is voor geregistreerde deelnemers. MTF is een regelgevende term van de Europese Unie voor een zelfregulerend financieel handelsplatform dat werd ingevoerd in het kader van de richtlijn betreffende markten voor financiële instrumenten (MiFID). MTF's zijn alternatieven voor de traditionele beurzen.

Om uw certificaten te bekijken in het register van certificaathouders binnen de online omgeving van Captin, kunt u inloggen op de MTF van Captin. U ontvangt vanaf februari 2023 een e-mail of brief van Captin met de hiervoor benodigde informatie. Op dat moment kunt u nog niet handelen. Voor een soepele overgang en parallel aan het door Captin beheerde register zal Triodos Bank u ook de mogelijkheid blijven bieden om uw certificatenbezit op de vertrouwde wijze in te zien, bijvoorbeeld via de Triodos App en via internetbankieren.

Captin B.V. is een Nederlandse MTF-aanbieder en is geselecteerd als aanbieder van het handelsplatform voor certificaten van Triodos Bank. Via het handelsplatform zullen certificaathouders de mogelijkheid hebben om certificaten te verhandelen. De waarde van de certificaten zal worden bepaald door vraag en aanbod. Captin is een Nederlandse financiële instelling met een vergunning en staat onder toezicht van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) en De Nederlandsche Bank (DNB). Lees meer over Captin.  

Captin BV staat onder toezicht van onder andere de Autoriteit Financiële Markten (AFM) en moet zich houden aan wet- en regelgeving. Deze schrijven voor dat Captin u pas als klant mag accepteren nadat uw identiteit is vastgesteld en zij de vereiste customer due diligence (ken uw klant) controles hebben uitgevoerd.

Op uw schriftelijk verzoek zal Captin uw handelsrekening sluiten, op voorwaarde dat er geen certificaten van aandelen meer in bewaring zijn of openstaande saldi op uw rekening staan. Uw persoonlijke gegevens worden gedurende de minimaal wettelijk vereiste periode in het archief bewaard en daarna verwijderd.

Om haar rol als beheerder van het register van certificaathouders te vervullen, heeft Triodos het register met Captin gedeeld. Het register bevat de namen, adressen (inclusief e-mailadres indien bekend), het geslacht, de geboortedatum en de positie in certificaten van alle certificaathouders.

Captin heeft twee rollen: 

1. Captin beheert namens Triodos Bank het register van certificaathouders. In deze rol geeft Captin de certificaathouder toegang tot hun certificaten op het platform. Ook voor de certificaathouder die geen handelsrekening opent. 
   
2. Voor de certificaathouder die ervoor kiest een handelsrekening te openen, is Captin's MTF het handelsplatform voor certifcaathouders.
   

Uw Captin-rekeningnummer vindt u op het MTF-platform van Captin. Nadat u bent ingelogd, navigeert u naar het platform via 'Mijn portefeuille'.
In de rechterbovenhoek, naast een icoontje dat een persoon afbeeldt, bevindt zich uw naam.
Als u op uw naam of op het icoontje klikt, belandt u op het scherm met uw persoonlijke gegevens.
Het eerste tabblad van dit scherm noemt ‘Account Info’. Linksboven op dit tabblad bevindt zich het label ‘Handelsrekening’. Hier vindt u uw unieke Captin-rekeningnummer.

Nee, als u niet wilt handelen, dan is het niet nodig een handelsrekening te openen.

Mocht u in een later stadium toch willen handelen, dan kan u de uitnodiging die Captin u toestuurt om een handelsrekening te openen gebruiken voor het openen van een rekening.

De vaste vergoeding per geplaatste verkoop- of aankooporder bedraagt EUR 5,00. (1) (2)
Een variabele vergoeding per uitgevoerde verkoop- of aankooporder bedraagt 0,30% van het transactiebedrag.(2)

(1) De vaste vergoeding wordt toegepast vanaf 01.01.2024. Tot eind 2023 zal Captin de vaste vergoeding niet berekenen. 
(2) Indien een order in verschillende delen op verschillende tijdstippen wordt geplaatst, zal de vaste vergoeding slechts eenmaal volledig in rekening worden gebracht.

De variabele vergoeding wordt voor iedere deeluitvoering pro rata in rekening gebracht.
Captin rekent geen kosten voor het aanhouden van een rekening.

Zodra certificaathouders een handelsrekening bij Captin hebben geopend, krijgen zij toegang tot het Captin online platform waar zij koop- en verkooporders kunnen registreren. 
Bij het opgeven van een handelsorder moeten de certificaathouders aangeven hoeveel certificaten zij willen verhandelen en tegen welk minimum prijsniveau. Dit is om hen te beschermen tegen handel tegen ""elke prijs"".
Voordat een kooporder mogelijk is, moet het geld voor de order worden overgemaakt naar de handelsrekening van de certificaathouder bij Captin. 
Zo kunnen certificaathouders alleen certificaten verkopen die op hun handelsrekening staan.

Voor overdrachten van certificaten die niet het gevolg zijn van een transactie brengt Captin EUR 50,00 per boeking in rekening aan de overdragende partij.

Voorbeelden van overdrachten die niet het gevolg zijn van een transactie zijn o.a. overdrachten door schenking, erfenis of als gevolg van echtscheiding.
Captin rekent geen kosten voor het aanhouden van een rekening.

Begin april 2023 publiceren wij een document dat informatiememorandum heet (IM). Een dergelijk document is vereist voor een proces als de notering aan een MTF en bevat een uitgebreid overzicht van onze organisatie en investeringspropositie. Dat wil zeggen richtlijnen en handelsbeleid voor het platform. 
Zoals gecommuniceerd in de infographic op de website (het overzicht van stappen richting notering van certificaten aan een multilaterale handelsfaciliteit), zijn wij ook van plan u in april een update te geven over de voortgang van onze MTF-notering. 
In mei houden wij onze jaarlijkse algemene vergadering van aandeelhouders. Hierin wordt u geinformeerd over de financiële resultaten voor 2022. Tevens zal SAAT een vergadering voor certificaathouders houden. Volgens de huidige planning zullen wij ons MTF-platform en de notering van certificaten in juni 2023 lanceren. 

Zoals ook in de webinars van 8 en 9 maart uitgelegd, zijn er altijd hindernissen te overwinnen bij een complexe transitie naar een nieuw handelssysteem. Triodos Bank doet samen met Captin alles wat zij kunnen om deze hindernissen te nemen. Wij verwachten de geplande start van handelen op de MTF voor het einde van juni 2023 te realiseren.

Het informatie memorandum over de certificaten en handelen op de MTF wordt begin april 2023 gepubliceerd.

Voor de certificaten zal een Informatie Memorandum (IM) worden uitgegeven. Er is geen nieuw prospectus benodigd, aangezien geen nieuwe certificaten worden uitgegeven. Het Informatie Memorandum voorziet in vergelijkbare informatie als het prospectus.

1. Beheer van het register van certificaathouders door Captin (november 2022)
   Triodos Bank heeft het beheer van het register van certificaathouders uitbesteed aan Captin. Captin beheert nu namens Triodos Bank het register van certificaathouders. Dit register bevat de namen, adressen (inclusief e-mailadres indien bekend), geslacht, geboortedatum en uiteraard het saldo aan certificaten van alle certificaathouders.
2. Certificaten bekijken op het Captin platform (vanaf februari 2023)
   Om u in staat te stellen in te loggen in het register en uw certificatenbezit te bekijken, hebben wij Captin gevraagd u inloginstructies te verstrekken. Vanaf februari 2023 ontvangt u een e-mail (of brief) met deze inloginstructies. Let op: het bekijken van uw certificatenpositie in het register stelt u niet in staat om te gaan handelen, omdat u daarvoor een handelsrekening bij Captin moet openen.
3. Openen van een handelsrekening bij Captin (vanaf februari 2023)
   Om certificaten op de Captin MTF te verhandelen, dient u een handelsrekening bij Captin te hebben. Triodos Bank en Captin zullen u per e-mail een uitnodiging sturen om een handelsrekening aan te vragen. Aangezien deze uitnodigingen in verschillende groepen zullen worden verzonden, zou u uw uitnodiging moeten ontvangen vanaf februari 2023. U zult worden uitgenodigd om met Captin een overeenkomst te sluiten voor deze handelsrekening die u in staat zal stellen in certificaten te handelen. Als onderdeel van de procedure voor het openen van een handelsrekening moet u een wettelijk verplichte identificatiestap uitvoeren. Indien u geen handelsrekening wenst te openen, behoudt u toegang tot het register. U zult echter niet kunnen handelen zodra de handel wordt hervat. De handel zal naar verwachting in het tweede kwartaal van 2023 worden hervat.
4. Hervatting van de handel in certificaten (tweede kwartaal 2023)
   De daadwerkelijke notering van de certificaten van aandelen op de MTF van Captin, en dus de hervatting van de handel, wordt volgens de huidige planning in het tweede kwartaal van 2023 verwacht.

Dit is het antwoord van SAAT: SAAT zal ook in de toekomst een rol blijven spelen in de algemene vergadering van Triodos. In beide stem-vormen kunnen certificaathouders SAAT opdragen te stemmen en SAAT zal dit doen met inachtneming van de missie en de belangen van de certificaathouders en de bank. Uiteindelijk bepalen de certificaathouders, door te kiezen voor een stembeleid, wat de rol van SAAT in de toekomst zal zijn.

SAAT behoudt in ieder geval haar beschermende rol. Naar Nederlands recht zal SAAT kunnen optreden in uitzonderlijke gevallen waarin de belangen van Triodos en de missie in het geding zijn. SAAT kan in dat geval weigeren certificaathouders stemvolmacht te geven. SAAT zal dat niet lichtvaardig doen en het algemene uitgangspunt onder de MTF zal zijn dat certificaathouders kunnen stemmen.

Dit is het antwoord van SAAT: SAAT is geen eigenaar van certificaten. SAAT is de uitgever van de certificaten. In het 'One Share One Vote-model', als geen van de certificaathouders SAAT opdracht geeft om te stemmen, zal SAAT ook geen stem uitbrengen (ongeacht of alle certificaathouders een stemvolmacht aanvragen). Er zal geen minimum aantal stemmen voor SAAT worden gereserveerd.

Dit is het antwoord van SAAT: Naar Nederlands recht kan SAAT weigeren een stemvolmacht te geven aan een certificaathouder in drie specifieke en uitzonderlijke situaties:
a.) in geval van een vijandig openbaar bod, of een gerechtvaardigde verwachting dat een dergelijk bod zal worden gedaan;
b.) wanneer een of meer certificaathouders zeggenschap hebben over ten minste 25% van de certificaten; 
c.) en, als naar het oordeel van SAAT de uitoefening van het stemrecht door een certificaathouder wezenlijk in strijd is met de belangen van Triodos Bank en de met haar verbonden onderneming.
Houd er rekening mee dat SAAT een besluit om geen stemvolmacht af te geven altijd moet en zal motiveren. SAAT zal dat niet lichtvaardig doen en het algemene uitgangspunt zal zijn dat certificaathouders stemmen."

Tijdens de vergadering van de Stichting Administratie Aandelen Triodos Bank (SAAT) op 23 maart 2023 hebben de certificaathouders gestemd over het nieuwe stembeleid. Gekozen is voor het zogenaamde 'one share one vote' beleid. Dit betekent dat SAAT in principe niet zal stemmen tijdens de algemene vergaderingen van Triodos Bank N.V., behalve wanneer certificaathouders SAAT actief verzoeken om namens hen hun stemrecht uit te oefenen.  Lees het persbericht [hier]. 

Captin volgt de regels van de AFM (Autoriteit Financiële Markten) voor vergunninghouders. 
Zoals verplicht voor een financiële instelling doorloopt Captin een 'Ken uw klant' proces (customer due diligence proces) met iedereen die een handelsrekening wil openen.

Ja, zowel bestaande als nieuwe certificaathouders moeten een kennis en ervaringstoets (K&E toets) afleggen. De K&E toets moet worden afgelegd voordat men kan handelen op het platform.

Kijk voor hulp op support.captin.com. Daar vindt u antwoorden op veel gestelde vragen en de contactgegevens van Captin. 
In de uitnodiging van Captin vindt u ook instructievideo's die u kunnen helpen bij het aanvragen van een handelsrekening.

Captin stuurt momenteel geen bevestiging wanneer uw onboarding succesvol is. Captin bereidt dit in de nabije toekomst voor. Tot dat moment kunt u ervan uitgaan dat uw onboarding geslaagd is als u geen bericht van Captin ontvangt, bijvoorbeeld omdat uw selfie/paspoortopname mislukt is of als Captin aanvullende informatie nodig heeft. 
Als u hierover geen bericht ontvangt, kunt u ervan uitgaan dat u het account openingsproces succesvol heeft afgerond. Onze excuses voor dit tijdelijke ongemak. 

Voorafgaand aan de opening van een handelsrekening en dus het aangaan van een rekeningrelatie met Captin, moet de certificaathouder een identiteitsverificatie, autorisatie en Customer Due-Diligence (CDD) proces doorlopen.
CDD is een wettelijke vereiste voor alle relaties met financiële instellingen en maakt deel uit van de richtlijnen tegen het witwassen van geld (AML) en "Know-Your-Customer" (KYC). 

Triodos bank benadert potentiële investeerders en zal ook de huidige certificaathouders uitvoerig informeren, teneinde de markt bekend te maken met de certificaten en de mogelijkheden om in Triodos te investeren.

Triodos Bank heeft ABN AMRO aangewezen om de notering van de certificaten op de MTF te begeleiden. Lees hier het persbericht.

Door een handelsrekening te openen en te hebben bij Captin, een vennootschap naar Nederlands recht, bent u als Belgisch ingezetene gebonden aan de Belgische wetgeving in verband met het aanhouden van rekeningen in het buitenland. De handelsrekening bij Captin kwalificeert als een effectenrekening onder het Belgisch recht. Dit houdt voor u bepaalde verplichtingen in. Het is zeer belangrijk om hiermee rekening te houden, anders riskeert u fiscale boetes, een verhoging van de te betalen belasting en/of nalatigheidsinteresten.

Uw belangrijkste verplichtingen zijn:

• Uw handelsrekening aangeven bij de Nationale Bank van België (enkel voor natuurlijke personen):de aangifte van uw handelsrekening bij de Nationale Bank van België moet ten laatste gebeuren op het moment waarop u uw aangifte personenbelasting waarin u voor het eerst de handelsrekening moet aangeven, dient in te dienen. De aangifte bij de Nationale Bank van België dient in principe slechts eenmaal plaats te vinden.
  
• In uw belastingaangifte (enkel voor natuurlijke personen) : wanneer u als natuurlijke persoon de handelsrekening opent, moet u ze vanaf het jaar erop aangeven in uw aangifte personenbelastingen. Voor de aangifte voor aanslagjaar 2022 was dat in vak XIII, rubriek A (dit kan evenwel veranderen in de toekomstige aangiftes). Opent u de rekening in 2023, dan dient u ze voor het eerst te vermelden in uw aangifte van aanslagjaar 2024 (dat betrekking heeft op inkomstenjaar 2023).
  
• Taks op beurstransacties: de Belgische taks op beursverrichtingen blijft onverkort van toepassing op transacties die u afsluit op het Captin-platform, of het nu gaat om aankoop of verkoop. Net zoals Triodos Bank tot nog toe deed, zal Captin voor elke transactie het belastingbedrag in mindering brengen op de transactie. Er verandert niets voor u.
  
• Roerende voorheffing: indien u een dividend ontvangt, is dit voor u een belastbaar inkomen. Indien u het dividend in geld ontvangt via een tussenpersoon in België (dit zal bijvoorbeeld het geval zijn indien het dividend wordt ontvangen op een bankrekening in België, zoals bij Triodos Bank België), wordt de belasting in principe in de vorm van een roerende voorheffing ingehouden. Indien u een dividend in certificaten ontvangt, moet u dit zelf aangeven in uw aangifte inkomstenbelastingen. Van zodra die mogelijkheid bestaat, lichten wij u verder in.
  

Deze informatie is van algemene aard en niet bedoeld als specifiek belastingadvies voor uw concrete situatie.

In geval van specifieke fiscale vragen omtrent uw concrete situatie is het verstandig om uw belastingadviseur te raadplegen.

Raadpleeg de veelgestelde vragen over buitenlandse rekeningen op de site van de Nationale Bank van België. 

Om uw handelsrekening aan te geven bij de Nationale Bank van België heeft u onderstaande informatie nodig:

• Uw rekeningnummer: Uw Captin-rekeningnummer vindt u op het MTF-platform van Captin. Nadat u bent ingelogd, navigeert u naar het platform via 'Mijn portefeuille'.
  In de rechterbovenhoek, naast een icoontje dat een persoon afbeeldt, bevindt zich uw naam.
  Als u op uw naam of op het icoontje klikt, belandt u op het scherm met uw persoonlijke gegevens.
  Het eerste tabblad van dit scherm noemt ‘Account Info’. Linksboven op dit tabblad bevindt zich het label ‘Handelsrekening’. Hier vindt u uw unieke Captin-rekeningnummer.
• Naam van de instelling: Captin B.V.
• BIC code: CPTNNL21

Sinds 2018 is er een fiscale vrijstelling voor dividenden van aandelen ingevoerd. Het dividend van het certificaat van aandeel Triodos Bank valt onder die maatregel. U zult de betaalde roerende voorheffing kunnen recupereren. U moet de vrijstelling  zelf aanvragen via uw belastingaangifte. Vanaf inkomstenjaar 2019 is er een vrijstelling op 800 EUR aan dividenden. Een maximum van 240 euro afgehouden roerende voorheffing (800 EUR x 30 %) kan worden gerecupereerd.

Het rekeninguittreksel dat de uitkering 'dividend in aandelen' of 'cashdividend' weergeeft ,kan gebruikt worden als bewijs voor uw belastingaangifte. U moet het bedrag van de roerende voorheffing en niet het dividendbedrag invullen in vak VII - Inkomsten van kapitalen en roerende voorheffing bij de codes 1437-18 en 2437-85.

Uw rekeninguittreksels zijn elektronisch beschikbaar via Online Banking. U vindt ze door op de effectenrekening te klikken in 'Overzicht' en vervolgens naar beneden te scrollen.  Klik de transactie aan waar 'Betaling van dividend'  vermeld staat en kies vervolgens voor 'Download'.

Als inwoner van België kunt u mogelijk (een deel van) de Nederlandse belasting op dividenden terugvorderen. Dat is ook het geval bij de dividenden die u krijgt wanneer u certificaten van aandelen Triodos Bank bezit.

Dien daartoe uw verzoek in bij de Nederlandse belastingdienst.
De Nederlandse dividendbelasting op Nederlands vermogen is alleen van toepassing bij uitbetaling van dividend in contanten. De voorwaarden vindt u op de website van de Nederlandse belastingdienst.

Welk deel kan ik terugvorderen?
De Nederlandse dividendbelasting is volledig te recupereren voor Nederlands vermogen tot 50.000 euro. Dat is het heffingsvrij vermogen in 2021.

We illustreren met een voorbeeld.
Stel:
Mevrouw Peeters bezit 500 certificaten van aandelen Triodos Bank, goed voor een vermogen van 42.000 euro (84 euro per certificaat, waarde op 1/1/21). Ze bezit daarbuiten geen andere Nederlandse aandelen.
Ze krijgt daarop van Triodos Bank een dividend van 325 euro (0,65 euro per certificaat).
Daarop heft de Nederlandse overheid een dividendbelasting van 15%, dus 48,75 euro.

Die 48,75 euro kan mevrouw Peeters terugvorderen via de Nederlandse belastingdienst omdat haar Nederlands vermogen lager is dan 50.000 euro, het plafond voor heffingsvrij vermogen in 2021.
De teruggevorderde belasting maakt deel uit van haar belastbaar inkomen dat ze als Belgische belastingplichtige bij de fiscus moet aangeven.

Op het vermogen boven de 50.000 euro wordt in Nederland een vermogenswinstbelasting geheven. Die kan de recupereerbare dividendbelasting ‘opeten’: de Nederlandse fiscus berekent wat uw vermogenswinst zou zijn als u inwoner was van Nederland. Die fictieve belasting kan hoger zijn dan wat u terugvordert aan dividendbelasting. Hoe hoger de vermogenswinst, hoe lager de dividendbelasting die u terugkrijgt.

Beide ouders moeten elk afzonderlijk deze buitenlandse rekening op hun eigen naam melden. Eventueel kunnen beide ouders deze melding via hetzelfde formulier doen als hun melding van de eigen buitenlandse rekening(en).

Zolang u nog geen rekening heeft geopend, kunt u bij hervatting van de handel geen certificaten kopen of verkopen. U blijft uiteraard wel de rechten houden die aan uw certificaten verbonden zijn, zoals de mogelijkheid om deel te nemen aan algemene vergaderingen en eventuele dividenden te ontvangen.

De Raad van Bestuur heeft na overleg met de Raad van Commissarissen op 30 augustus 2022 het dividendbeleid vastgesteld. Het dividendbeleid werd door het Administratiekantoor goedgekeurd tijdens de buitengewone Algemene Vergadering (zoals hieronder gedefinieerd) op 11 oktober 2022. Het dividendbeleid gaat ervan uit dat Triodos Bank drie soorten dividend kan uitkeren: 

1. een regulier dividend;
2. een interimdividend; 
3. een buitengewoon dividend. 

Alle dividenduitkeringen zijn van niet-cumulatieve aard. Triodos Bank keert alleen in normale omstandigheden een regulier dividend uit. 
Dividendvoorstellen houden rekening met overwegingen zoals verwachte toekomstige wettelijke kapitaalvereisten, strategische (groei)mogelijkheden, de vooruitzichten op het vermogen van Triodos Bank om een gezond kapitaal te behouden en eventuele andere verwachtingen of omstandigheden. Dividendvoorstellen zullen altijd moeten voldoen aan de geldende kapitaaleisen die gelden voor Triodos Bank en (indien van toepassing) regels en/of richtlijnen van De Nederlandsche Bank  N.V., "DNB").

Triodos Bank streeft ernaar certificaathouders die zich inzetten voor de missie van Triodos Bank in dienst te betrekken en tevens certificaathouders een stabiel financieel rendement op hun investering te geven. Daarom is het uitkeringspercentage per boekjaar 2022 vastgesteld op 50% van de nettowinst van Triodos Bank zoals vermeld in de jaarrekening. Opgemerkt dient te worden dat de Raad van Bestuur kan besluiten voor te stellen een lager dividenduitkeringspercentage of helemaal geen dividend uit te keren, indien dit noodzakelijk of prudent wordt geacht, met het oog op bijvoorbeeld de (verwachte) ontwikkeling van de kapitaalratio's van Triodos Bank.

Indien een certificaathouder overlijdt voordat deze een handelsrekening bij Captin heeft geopend, kunnen de erfgenamen het overlijden van de certificaathouder melden bij Triodos Bank. De bank zal hen bijstaan bij de zorgvuldige afwikkeling van de nalatenschap. 
Wanneer de erfgenamen als zodanig bekend en geïdentificeerd zijn, kunnen zij toegang krijgen tot het - door Captin namens Triodos Bank beheerde - register van certificaathouders.  Captin stuurt hen hiervoor de inloggegevens. Zodra de toegang is geregeld, kunnen de erfgenamen hun certificaten bekijken. Zij worden door Captin bijgestaan in de zorgvuldige afwikkeling van de nalatenschap,
Als de erfgenamen de certificaten willen verkopen, moeten zij een handelsrekening te openen bij Captin.
Als een certificaathouder overlijdt nadat hij een handelsrekening bij Captin heeft geopend, kunnen de erfgenamen het overlijden van de certificaathouder bij Captin melden. Zij zullen door Captin worden bijgestaan in de zorgvuldige afwikkeling van de nalatenschap.

Als u zich niet bij Captin registreert, blijft u als certificaathouder alle wettelijk verplichte correspondentie ontvangen, zoals: 

• informatie over eventuele dividenduitkeringen
• oproepen voor de officiële vergaderingen van certificaathouders en de Algemene Vergadering ( en/of Buitengewone) Vergaderingen van Triodos Bank NV
• een jaaroverzicht waarop de waarde van uw certificaten staat vermeld

Voor actuele informatie over de koers van een certificaat gaat u naar de website van Triodos Bank of - zodra het certificaat vermeld staat op de MTF – naar de website van Captin.

Iedere certificaathouder ontvangt automatisch een financieel jaaroverzicht over zijn certificaten. 
Dit jaaroverzicht zal de waarde van de certificaten van aandelen bevatten die u kunt gebruiken voor uw belastingaangifte.