Sur Internet Banking et dans l'application mobile, vous ne trouvez que les comptes pour lesquels vous avez complété un formulaire de demande Online Banking. Si un de vos comptes n'apparaît pas dans Internet Banking ou dans l'application mobile, il vous suffit de compléter un formulaire pour chaque compte auquel vous souhaitez avoir accès.

Vous ne pouvez pas consulter un compte de garantie locative via Internet Banking ou dans l'application mobile.

La gestion de vos comptes est entièrement gratuite via le service Internet Banking et via l'application mobile.

Vos possibilités en ligne

=> pour un compte d'épargne et l'Épargne Mensuelle

• consulter le solde et les extraits de vos comptes
• calculer vos intérêts et demander les détails du calcul
• transférer de l'argent de votre compte d'épargne vers un compte bénéficiaire préalablement défini et ouvert à votre nom

L'Épargne Mensuelle est un compte d'épargne qui s'ouvre et se gère uniquement entièrement en ligne.

=> pour un compte à terme

• consulter le solde et les extraits de vos comptes
• consulter la durée et le taux d'intérêt des contrats

=> pour un compte d'épargne Junior

• consulter le solde et les extraits du compte d'épargne Junior
• calculer les intérêts de ce compte et demander les détails du calcul
• transférer de l'argent vers un compte bénéficiaire préalablement défini et ouvert au nom du mineur d'âge auprès d'une banque belge, ou au nom (d'un) des représentants légaux auprès de la Banque Triodos en Belgique

Important: seuls les représentants légaux peuvent consulter et gérer le compte de leur enfant via Internet Banking.

=> pour un compte-titres

• consulter le solde, les transactions et extraits de vos comptes
• consulter l'aperçu semestriel de vos placements

Vous retirez votre argent via Internet Banking ou via l'application mobile en introduisant un virement vers le compte bénéficiaire que vous avez transmis lors de l’ouverture de votre Épargne Mensuelle.

Les comptes d'épargne Triodos sont des comptes d'épargne réglementés. Par conséquent, les transferts au départ de ces comptes ne peuvent se faire qu'au bénéfice d'un compte ouvert:

• auprès d'une banque belge au nom du ou des titulaires; ou
• auprès de la Banque Triodos au nom d'un membre de la famille jusqu'au deuxième degré inclus.

Lors de l’enregistrement de l’application vous arrivez sur un écran ‘Choisir votre méthode de connexion’ qui affiche deux digipass; ceux-ci sont destinés aux clients professionnels.

Pour enregistrer l’application avec nom d’utilisateur et mot de passe il suffit de taper sur ‘Continuez’ tout en bas de l’écran.

[image:Triodos Mobile Banking app|/content/gallery/tbbe/inline/enregistrement-app.jpg]

Vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe ?

Contactez alors un collaborateur de notre helpdesk Online Banking.

Vous avez reçu un nouveau mot de passe ?

Connectez-vous d’abord à Internet Banking, changez votre mot de passe, et ensuite vous pourrez procéder à l’enregistrement de la Triodos Mobile Banking app.