Kan ik als professionele klant mijn privé rekeningen beheren in de Triodos Mobile App?
Indien je naast je professionele graag ook jouw privé rekeningen in de Triodos app beheert, volstaat het om de Triodos Mobile Key te installeren.
Triodos heeft gekozen voor een eigen digitale manier voor klanten om zich te kunnen aanmelden op het portaal van Triodos zonder een digipass te gebruiken. Dit is onze Triodos Mobile Key.
Deze oplossing wordt ook bij andere Triodos kantoren (NL, Verenigd Koninkrijk) ingezet. Triodos is steeds op zoek naar oplossingen die ook bij de andere bijkantoren kunnen ingezet worden.
Gerelateerde documenten
De Triodos Mobile Key is een nieuwe digitale verificatiemethode die het hoogste beveiligingsniveau garandeert.
Voor Triodos Bank is veiligheid van het allergrootste belang. Bij het openen van jouw eerste rekening (bij het aansluiten bij de bank), voor het beheer van je rekening of om veilig transacties uit te voeren, moeten we controleren of jij het wel bent.
Hoe werkt het?
Met de Triodos Mobile Key kan je jouw identiteit op een erg veilige manier aantonen via multifactor-verificatie. Je bevestigt je identiteit aan de hand van 3 verschillende factoren:
- je smartphone en je identiteitskaart (wat je hebt)
- gezichtsherkenning (wie je bent)
- een persoonlijke code van 5 cijfers (wat je weet)
Deze unieke combinatie van verschillende factoren vermindert het risico op fraude aanzienlijk. Identiteitsdiefstal wordt zo uiterst moeilijk gemaakt. Door de Triodos Mobile Key te activeren kan je ook meer zaken snel zelf regelen.
Activering
Door onze Triodos app te (her)installeren kan je eenvoudig en snel de Triodos Mobile Key activeren. Meer info over het installatieproces kan je nalezen in dit artikel: Ik wil mijn bankzaken eenvoudig en nog veiliger beheren
De Triodos digipass is een persoonlijke digipass. Je kan enkel de digipass gebruiken die Triodos Bank België je toestuurde.
Biometrische gegevens zijn lichamelijke kenmerken die uniek zijn voor een persoon.
In de banksector is veiligheid van het allergrootste belang. Als je je eerste rekening opent, je rekening beheert of veilig transacties doet, moeten we zeker weten dat jij het echt bent. Bekende manieren om dit te controleren zijn de digipass of een login met wachtwoord.
De Triodos Mobile Key is een nieuwe digitale verificatiemethode. Deze heeft een hoog veiligheidsniveau en vereist de verwerking van je biometrische gegevens. Je biometrische gegevens worden alleen gebruikt tijdens de beveiligde identificatieprocedure. Die bestaat uit een combinatie van verschillende controles:
- je smartphone (of tablet) en identiteitskaart
- gezichtsregistratie
- een geheime code van 5 cijfers
Door deze unieke combinatie is fraude veel moeilijker. Identiteitsdiefstal wordt zo bijna onmogelijk gemaakt. Deze volledige procedure doorloop je maar één keer. Daarna gebruik je alleen je smartphone en je zelfgekozen 5-cijferige code om aan te melden bij Online Banking.
Alleen als je van apparaat verandert of bij transacties met een hoger risico (zoals grote bedragen), vragen we opnieuw naar deze combinatie van 3 factoren. Meer informatie over de verwerking van je gegevens vind je in ons privacycharter.
Downloads
Je kan je rekeninguittreksels als pdf downloaden in
- Internet Banking via Self Service > Downloads
- de Mobile App via Meer > Downloads
De frequentie van je rekeninguittreksels kan je wijzigen via Rekeningen instellen > Frequentie rekeninguittreksels.
Verkoop je het mobiele apparaat waarop je de Mobile App had geïnstalleerd? De-installeer die dan eerst. In de handleiding van het apparaat vind je hoe je dat doet.
In ieder geval is het ook een goed idee om het apparaat terug te zetten naar fabrieksinstellingen voor je het doorgeeft of verkoopt. Zo ben je er zeker van dat geen persoonlijke informatie (berichten, foto's,...) achterblijft op het apparaat.
Je kan je geheime code altijd veranderen in onze app via het menu Meer > Voorkeuren en Privacy.
Kies een code die niet voorspelbaar is. Vermijd bijvoorbeeld een geboortedatum of reeksen van dezelfde of opeenvolgende cijfers.
Als je je geheime code niet meer weet, selecteer dan de optie "Geheime code vergeten of opnieuw registreren" wanneer u de app opent. Daarna kunt u de app opnieuw registreren en een nieuwe geheime code kiezen.
De app is ontworpen naar de werking en de schermgrootte van een smartphone. Hoewel het technisch mogelijk is om de app op een tablet te installeren, kunnen we niet garanderen dat het goed zal werken. Het uitvoeren van bepaalde identificatiestappen (gezichts-en identiteitskaartregistratie) blijkt ingewikkeld door het verschil in schermgrootte ten opzichte van een smartphone.
Je kan de app dus nog steeds gebruiken op een tablet, maar indien je problemen ondervindt, adviseren wij om het opnieuw te proberen met een smartphone.
Niet alle Business rekeningen zijn automatisch gelinkt en zichtbaar in Internet Banking of de Mobile Banking app.
Vraag ons om het wijzigingsdocument of stuur ons een beveiligd bericht in Internet Banking.
Vraag ons om het wijzigingsdocument of stuur ons een beveiligd bericht in Internet Banking.
- Op je oude smartphone open je de app en klik je op Meer, Voorkeuren & Privacy, Nieuw toestel registreren, Open QR-scanner. Er verschijnt een QR-code op je scherm.
- Neem nu je nieuwe smartphone. Download de Triodos Banking BE app via de App Store voor je iPhone of via Google Play voor een ander merk.
- Klik vervolgens op Start, Aanmelden, Mijn app staat op een ander toestel.
- Scan de QR-code op het scherm van je oude smartphone.
- Volg de stappen.
Heb je de app op je oude toestel niet meer nodig, dan verwijder je hem het best.
Tot nu toe gebruikten we een klassieke authenticatiemethode met een gebruikersnaam en wachtwoord.
Voortaan raden we je aan om de Triodos-app te gebruiken om in te loggen: deze inlogmethode noemen we de Triodos Mobile Key.
Dit zijn de voordelen:
- Snel: je hoeft niet meer te wachten op een brief met je inloggegevens. Je hebt binnen een paar minuten toegang tot je rekeningen.
- Makkelijk: je gebruikt alleen je smartphone om je transacties te doen, zonder dat je een gebruikersnaam of wachtwoord hoeft te onthouden.
- Veilig: dit systeem biedt extra beveiliging dankzij updates die voldoen aan de Europese eIDAS-wetgeving (Electronic Identification, Authentication and Trust Services). Het vermindert het risico op fraude door je identificatie en authenticatie te garanderen.
Hoe activeer je de Triodos Mobile Key?
- Download de Triodos-app (Triodos Banking BE) op je smartphone vanuit de App Store of de Play Store.
- Kies je taal en klik op ‘Inloggen’.
Bevestig dat je enkel particuliere rekeningen hebt en selecteer ‘Met een foto van mijn gezicht’.
Vul de gevraagde info in: je krijgt een e-mail met een verificatiecode.
Klik op ‘Volgende’ in de app en voer de code in.
- Volg de stappen.
- Binnen 24 uur krijg je een e-mail om je identificatie te bevestigen. Dan ben je klaar met het installeren van Triodos Mobile Key.
Om in te loggen op internetbankieren
Ga naar https://www.triodos.be/ en kies voor ‘Aanmelden’. Scan de QR-code op je computerscherm met je smartphone en voer dan de 5-cijferige pincode in die je hebt gekozen.
Wil je Triodos Mobile Key niet activeren?
Ga naar https://www.triodos.be/ en kies voor ‘Aanmelden’. Klik op ‘Gebruikersnaam of wachtwoord’ en vervolgens op ‘Ben je je gebruikersnaam of wachtwoord vergeten?’.
Vul de gevraagde info in: je gebruikersnaam of wachtwoord wordt dan naar je teruggestuurd.
Werkt het niet?
Neem contact met ons op via [email protected] of bel ons op 02 548 28 00, van maandag tot vrijdag van 9 tot 13 uur.
Om opnieuw toegang te krijgen tot de app, moet je je opnieuw registreren:
- Open de Triodos-app
- Kies je taal
- Tik op ‘Aanmelden’
- Volg de stappen om je opnieuw te registreren
De minimaal vereiste versie van het besturingssysteem voor uw mobiele toestel is:
> iOS: 15.0
> Android: 7.0
Zorg er altijd voor dat je het meest recente besturingssysteem gebruikt voordat je de app installeert. Op oudere versies kan je de app niet installeren, aangezien we dan geen veilig gebruik kunnen garanderen.
Triodos Bank ondersteunt de versies van Android en iOS totdat Google of Apple eist dat ze worden stopgezet omwille van veiligheid (beveiligingscertificaat) of prestaties (stabiliteit).
Apple is vrij strikt wat betreft het updaten van beveiligingscertificaten en staat niet altijd toe dat oudere apparaten hun OS updaten.
De Triodos Mobiel Bankieren app blijft bruikbaar tot zes maanden nadat het einde van de ondersteuning voor een versie van Android of iOS is aangekondigd.
- iOS 14 is in 2020 uitgebracht en alle apparaten met iOS14 komen in aanmerking voor iOS15.
- Android 7 is uitgebracht in 2016
Met enkele klikken kan je in de app individuele beleggingsorders ingeven of kiezen voor 'maandbeleggen'. Beleggen kan al vanaf 5 euro.
Om te beleggen via de app heb je een Triodos-spaarrekening nodig en een Triodos-effectenrekening.
Heb je die nog niet, dan kan je die hier openen. Of je kan een afspraak maken met een van onze medewerkers op 02 548 28 00 (van 09.00 tot 13.00) of via [email protected].
Eens je de app hebt geïnstalleerd, klik je op de effectenrekening en volg je de stappen op het scherm. Heb je gekozen waarin je wil beleggen, dan kan je kiezen tussen een éénmalige of maandelijkse belegging.
Ben je een particulier en wil je gemakkelijk en snel een nieuwe rekening openen? Dat kan via de Triodos Mobile Banking app:
Ben je nog geen klant? volg deze stappen.
Ben je al klant?
Je gebruikt de app al: open de app, login en klik op 'Een nieuwe rekening openen'. Kies de gewenste rekening en volg de verdere stappen.
Je gebruikt de app nog niet: download de Triodos Banking BE app via de App Store voor je iPhone of via Google Play als je een ander model hebt. Volg de verdere stappen. Na het installeren open je de app, log je in en klik je op Meer > Een rekening openen. Maak je keuze: een Triodos-effectenrekening, een Triodos Impact Savings spaarrekening of een Triodos Impact Portfolio (alleen voor particulieren). Volg dan de verdere stappen.
Gerelateerde documenten
Op deze manieren kan je de app blokkeren:
- Indien je nog over een ander mobiel apparaat beschikt, kan je de app daarop installeren en vervolgens het oude toestel deactiveren.
Klik daarvoor op Meer > Voorkeuren & Privacy > Toestellen beheren - PC of laptop: meld je aan op Internet Banking. Ga naar Self Service > Voorkeuren & Privacy > Mobiele toestellen beheren
Deze optie is enkel mogelijk voor professionele klanten die inloggen met een Digipass. - Stuur een e-mail naar [email protected] met het merk en model van het toestel waarop je de app wilt blokkeren (bv. IPhone 15.
- Bel ons op 02 548 28 00 (van 09.00 tot 13.00).
- Indien je niet over een ander apparaat beschikt en onze diensten gesloten zijn, adviseren wij om je SIM kaart te laten blokkerenvia je telecom provider.
- In geval van verlies of diefstal kan je ook aangifte doen bij de politie.
- Misschien heb je Find My Device ingesteld op iOS of Android. In dat geval kan je het apparaat ook blokkeren of zelfs wissen op afstand.
Ter info: om de app opnieuw in gebruik te nemen op een geblokkeerd toestel, moet je de app herinstalleren.
Blokkeer je app altijd als :
je mobiele toestel verdwenen is (gestolen of kwijt).
je fraude vermoedt.
Supermandatarissen kunnen eenvoudig de toegangsrechten tot Online Banking van de mandatarissen van de organisatie raadplegen en wijzigen in Internet Banking via het menu Self Service > Bevoegde personen.
Een supermandataris kan:
- Rekeningen bekijken en wijzigen waartoe een mandataris toegang heeft.
- Rechten op de rekeningen bekijken en wijzigen: transacties invoeren/valideren/importeren en tot welk bedrag.
Kaarten:
- Controleren of de mandataris wel of geen kaart heeft op zijn/haar naam.
- Kaarten aanvragen en/of schrappen
Is er geen supermandataris voor je onderneming? Stuur ons dan het correct ingevulde en ondertekende formulier Beheer supermandatarissen(PDF) via een bericht in Internet Banking, de app, of per e-mail [email protected].