Waarom is mijn betalingsopdracht nog niet uitgevoerd?

Hiervoor kunnen verschillende redenen zijn:

  • er is onvoldoende saldo op je rekening
  • je rekening is geblokkeerd omdat wij nog niet over alle documenten beschikken
  • de betaling werd niet geautoriseerd

Je kan geweigerde verrichtingen nakijken in het menu "In behandeling/memodatum" > "Geweigerde verichtingen". Neem contact op met een medewerker van Customer Services op het nummer 02 548 28 00 (van 09.00 tot 13.00) als u hierover vragen hebt.