Waarom is mijn betalingsopdracht nog niet uitgevoerd?

Hiervoor kunnen verschillende redenen zijn:

  • er is onvoldoende saldo op uw rekening
  • uw rekening is geblokkeerd omdat wij nog niet over alle documenten beschikken
  • uw betaling werd niet geautoriseerd

U kunt geweigerde verrichtingen nakijken in het menu "In behandeling/memodatum" > "Geweigerde verichtingen". Neem contact op met een medewerker van Customer Services op het nummer 02 548 28 51 als u hierover vragen hebt.