La Banque Triodos
Comment pouvons-nous vous aider?
Aide et contact pour particuliers
Questions fréquemment posées
Non. Malgré la demande importante pour un compte à vue assorti d’une carte de paiement pour les particuliers, nous ne sommes pas en mesure d’offrir ce service car il représente actuellement un investissement important.
Cependant soyez assuré que nous suivons de près et analysons le développement constant du marché des solutions de paiement (cartes, paiements mobiles etc.), ainsi que toutes les avancées technologiques qui nous permettraient de proposer un compte à vue avec ou sans carte, tout en respectant nos valeurs et notre équilibre financier.
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L'argent déposé sur des comptes à vue, des comptes d'épargne ou des comptes à terme Triodos, tombe sous le système de garantie des dépôts.
Ni les certificats d'actions de la Banque Triodos, ni les parts de Triodos Sicav I (sicav de droit luxembourgeois) ne bénéficient de la garantie de dépôts.
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Le Fonds Triodos
Le Fonds Triodos, association sans but lucratif constituée en 1993, encourage les initiatives novatrices grâce aux dons qui varient entre 1.000 et 5.000 euros. Le Fonds soutient des projets menés en Belgique et de taille limitée, qui ont un véritable objectif sociétal, dans les domaines tels que l’aide à la jeunesse, l’environnement, l’art et la culture, l’enseignement ou les soins de santé.
Le Fonds Triodos est alimenté, d’une part, par les épargnants de la Banque Triodos qui choisissent de renoncer à tout ou une partie de leurs intérêts et, d’autre part, par nos clients qui effectuent des dons directs.
Quels sont les critères permettant de solliciter un don du Fonds Triodos ?
- Votre projet est développé en Belgique.
- Votre projet ne poursuit aucun but lucratif, mais a un objectif sociétal.
- Votre projet est, de préférence, de petite taille ou doit encore être lancé. Il sera tenu compte de son potentiel de développement à plus grande échelle.
- Le don du Fonds Triodos, est susceptible d’avoir un impact significatif sur la concrétisation de votre projet.
Comment introduire une demande de soutien du Fonds Triodos ?
Vous adressez un e-mail à info@triodosfunds.be pour recevoir un formulaire d’inscription à compléter et à renvoyer par la poste à l’adresse mentionnée ci-dessous ou par e-mail.
Votre formulaire doit être introduit quatre mois avant le démarrage du projet. Le comité d’évaluation du Fonds Triodos se réunit quatre fois par an pour examiner les projets proposés. Vous êtes ensuite informé par courrier de la décision du comité.
Fonds Triodos ASBL
À l’attention de M. Pablo Van Schel
Rue Haute 139/3
1000 Bruxelles
Quel est le statut d’une rétrocession existante et du don (d’une partie) de mes intérêts ?
Si vous avez signé un document de ‘Rétrocession d’intérêts’ lors de l’ouverture de votre compte d’épargne (Junior) ou votre compte à terme (avant janvier 2019), votre choix reste d’actualité. Chaque trimestre, vos intérêts, ou une partie de ceux-ci, sont prélevés automatiquement de votre compte et reversés en une seule fois (en fin d’année) à une organisation de votre choix ou au Fonds Triodos, permettant ainsi de donner un élan à des projets qui soutiennent nos valeurs.
Vous en trouverez les détails dans l’historique de vos transactions via Online Banking et dans vos extraits de compte. Pour toute information complémentaire ou modification de vos choix, n’hésitez pas à contacter un collaborateur de Customer Services ou votre chargé de relation.
Pour l’instant la banque est en train de faire une étude approfondie pour évaluer les rétrocessions. C’est ainsi qu’elle a décidé momentanément de ne plus accepter de nouvelles demandes de clients pour rétrocéder leurs intérêts.
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Pour profiter d'une expérience optimale sur notre site et dans Internet Banking, utilisez de préférence un des navigateurs suivants:
- Microsoft Internet Explorer 8 ou plus
- Mozilla Firefox 10.0 ou plus
- Safari 5.0 ou plus
- Chrome 20.0 ou plus
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Les personnes privées et les personnes morales suivantes peuvent en principe faire appel au système de garantie des dépôts:
- Les personnes privées, y compris les mineurs
- Les entreprises unipersonnelles/indépendants. Les avoirs d’une entreprise unipersonnelle et les avoirs privés de cette même personne sont considérés comme une seule personne et sont donc additionnés pour le calcul de la protection maximale.
- Les personnes morales, quelle que soit leur taille. Tant les petites et moyennes entreprises que les grandes entreprises ont droit au SGD, par exemple une SA, SPRL, SCRL, ASBL, fondation, association et société coopérative.
Sont toutefois exclus du système de garantie des dépôts:
- Les institutions financières telles que les banques, les entreprises d'investissement, les entreprises d'assurances ou de réassurance, les gestionnaires de fonds d'investissement ou d'OPCVM et les fonds de pension.
- Les pouvoirs publics
Un aperçu complet des personnes morales exclues d’avoir droit à une rémunération est consultable sur le site internet de la DNB (la Nederlandsche Bank - texte en néerlandais ou en anglais).
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SEPA, qui signifie "Single Euro Payments Area", est l’espace de paiement européen unique. SEPA a pour objectif de permettre aux consommateurs, entreprises et pouvoirs publics de régler des paiements dans tous les pays membres de l’UE, de l’AELE (l'Association européenne de libre-échange – EFTA en anglais) et Monaco en utilisant des instruments de paiement identiques (cartes, virements, domiciliations).
SEPA comprend les éléments suivants : l'euro en tant que monnaie unique, l'IBAN qui identifie le compte et le BIC qui identifie la banque.
Pour plus d’informations: www.sepabelgium.be
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La Banque Triodos est parfaitement organisée pour vous aider "à distance". Nous nous faisons un plaisir de vous accueillir à notre siège à Bruxelles et notre bureau à Gand. N’hésitez pas à prendre rendez-vous avec l’un de nos collaborateurs.
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Le système de garantie des dépôts néerlandais garantit un montant maximal de 100.000 EUR par personne. Cette disposition est valable par personne par banque avec autorisation, indépendamment du nombre de comptes.
Concernant les comptes joints, le remboursement s’applique séparément à chaque titulaire du compte. Un dépôt de 200.000 EUR sur un compte commun est donc entièrement protégé.
Exception: un montant garanti temporairement plus élevé lors d’un achat ou d’une vente d’une habitation.
Pour autant que le dépôt que vous détenez soit lié directement à l’achat ou à la vente d’une habitation propre particulière, il est protégé de manière complémentaire par le système de garantie de dépôts et ce uniquement pour une période de 3 mois après le versement du dépôt et jusqu’à maximum 500.000 EUR.
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Sans l'ombre d'un doute, et cela pour plusieurs raisons.
- La Banque ne finance que des projets concrets ancrés dans l'économie réelle. Vous ne trouverez donc pas chez nous de portefeuilles « reconditionnés » et opaques.
- Nous sommes une filiale officielle de Triodos Bank aux Pays-Bas, qui existe depuis 1980. Nous sommes contrôlés par 3 instances: la Commission Bancaire, Financière et des Assurances en Belgique, la Nederlandsche Bank et AFM aux Pays-Bas.
- Nous sommes également membre de la Fédération belge du secteur financier. La Banque Triodos Belgique, comme les autres succursales de la banque, est soumise au système de protection des dépôts de la Nederlandsche Bank.
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En cas de faillite d'une banque, le système de garantie des dépôts (SGD) protège les personnes privées et certaines entreprises qui ont des dépôts auprès de cette banque. Cette garantie n'est cependant pas illimitée.
Vous avez droit à une compensation du système de garantie des dépôts si:
- votre banque participe au SGD; et
- le produit est couvert par le SGD; et
- vous avez, en tant que titulaire du compte, le droit à un remboursement via le SGD.
Toutes les banques établies aux Pays-Bas bénéficiant d'un agrément de la Nederlandsche Bank (DNB), la banque centrale néerlandaise, sont couvertes par le système de garantie des dépôts. Vu que la Banque Triodos a cette autorisation bancaire, elle et l'ensemble de ses succursales étrangères, participent à ce dispositif.
Toutes les informations sur le SGD :
- Lisez les détails sur le formulaire d'information du système de garantie des dépôts(PDF). Vous trouverez le lien vers ce document sur vos extraits de compte.
- Consultez les autres Questions les plus fréquentes et les pages SGD sur le site internet de la DNB (en néerlandais ou en anglais).
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Dans le courant du mois juillet 2016, l’Autorité bancaire européenne (ABE) a soumis les grandes banques européennes à un stress test. L’objectif étant de savoir comment les banques se comportent lorsque l’économie connaît plusieurs mauvaises années consécutives.
La Banque Triodos n’a pas été soumise à cet exercice étant donné que le test concernait uniquement les banques ayant un capital de plus de 30 milliards. Cependant, il est important pour nous de pouvoir faire face à des crises financières.
La Banque Triodos est une institution financière résiliente avec un ratio de fonds propres de base de catégorie 1 de 19,8%, ce qui est bien au-delà du minimum général des 8%. Par ailleurs, la Banque Triodos a établi son propre ratio minimum à 16%. Un 2e indicateur de stabilité bancaire est le ratio de levier financier (le ratio des fonds propres de la banque par rapport au total des crédits octroyés). Ce ratio de levier financier, quant à lui, a atteint 8,8%, un niveau largement supérieur aux 3% considérés comme le seuil minimal pour les banques européennes.
Chiffres au 30.06.2016
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Procédures
Introduire une plainte
Documents
- Charte Vie privée194 KB, PDF
- Exigences minimales et critères d'exclusion327 KB, PDF
- Conditions particulières Online Banking117 KB, PDF
- Liste des tarifs pour les paiements en vigueur à partir du 05-02-2019155 KB, PDF
- Conditions générales≈ 1 MB
- Triodos Bank Rapport annuel 2018 abrégé349 KB, PDF
- Half Year Report 2018≈ 1 MB
- Rapport annuel 2017 abrégé302 KB, PDF
- Conditions Générales de la Banque Triodos à partir du 08/04/2019453 KB, PDF
- Annex I prospectus364 KB, PDF
- Rapport annuel 2016589 KB, PDF
- Annual report 20185 MB, PDF
- Annual report 20174 MB, PDF
- Triodos Bank – Half Year Report 2019 – Pillar 3 disclosures147 KB, PDF
- Triodos Bank Half year report 2019860 KB, PDF
- Half-year report 2017≈ 1 MB
- Half Year Report 2018 – Pillar 3 disclosures≈ 1 MB
- Principes d'affaires≈ 1 MB
- Triodos Bank key figures 2018≈ 1 MB
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