Triodos Bank

R-kap

Er wordt geen dividend uitgekeerd. Alle winsten worden herbelegd in het compartiment.

R-dis

De dividenden worden jaarlijks uitbetaald op een rekening die u kiest.

Elk beleggingsfonds heeft zijn specifieke risico's. Die vind je in de beschrijving voor elk fonds.

Hoe wordt risico-informatie weergegeven?

De risico- en opbrengstindicator is gebaseerd op de volatiliteit (= maatstaf voor de beweeglijkheid van de koers) van het fonds op een schaal van 1 (laag risico) tot 7 ( hoog risico), waarbij gebruik gemaakt wordt van de weekopbrengsten van het compartiment van de laatste vijf jaar. Deze indicator is een norm gebaseerd op de Europese richtlijn om dezelfde types van beleggingsfondsen te kunnen vergelijken.

Historische cijfers, zoals gebruikt voor het berekenen van deze indicator, zijn geen betrouwbare weergave van het toekomstig risicoprofiel. De risico- en opbrengstcategorie van elk compartiment staat niet vast en kan na verloop van tijd veranderen.

Aandelenfondsen zijn over het algemeen volatieler dan obligatiefondsen. Aandelenfondsen met een focus op kleine en middelgrote beursgenoteerde ondernemingen zijn over het algemeen volatieler, omdat prijsschommelingen van aandelen binnen deze categorie een grotere impact hebben op de waarde van het fonds.

De laagste categorie betekent niet dat de belegging risicovrij is.

Welke zijn de specifieke risico's?

Elk beleggingsfonds is onderhevig aan een of meerdere specifieke risico's. De meest relevante risico's voor een belegger zijn de volgende:

• Valutarisico: dat risico ontstaat doordat beleggingen door een fonds zowel in euro als in vreemde valuta gedaan kunnen worden. In principe dekt het fonds het valutarisico van die beleggingen niet af.
• Marktrisico: dat wil zeggen dat het risico wordt veroorzaakt door veranderingen in de waarde van de beleggingen van het fonds. Het fonds beperkt dat risico door middel van een zorgvuldige selectie en spreiding van beleggingen.
• Renterisico: de waarde van de beleggingen in obligaties die door een fonds zijn gedaan, kan variëren in omgekeerde richting van de veranderingen in de rentestand. Het fonds verzacht dat risico door middel van een zorgvuldige selectie en spreiding van beleggingen.

Het volledig overzicht van alle risico's van elk fonds tref je in het hoofdstuk Risicofactoren in het prospectus aan.

Nee. De huidige context in de financiële sector laat ons niet toe om momenteel een pensioenspaarproduct te ontwikkelen.

We bieden wel andere spaar- en beleggingsmogelijkheden aan die mogelijk als een alternatief voor pensioensparen in aanmerking komen, maar dan buiten de fiscale context.

Dat hangt af van hoe en wanneer je het verkooporder doorgeeft.

We ontvangen je verkooporder op dag D (bankwerkdag) via de Triodos Mobile Banking app of via Internet Banking:

• vóór 11.30 u.: dan gebeurt de verkoop op dag D zelf

• na 11.30 u.: dan gebeurt de verkoop op dag D+1

We ontvangen je verkooporder op dag D (bankwerkdag) met de post of via secure message in Internet Banking:

• vóór 12 u.: dan gebeurt de verkoop op dag D+1

• na 12 u.: dan gebeurt de verkoop op dag D+2

Op de bankwerkdag na de verkoop wordt de NIW (netto-inventariswaarde) berekend aan de hand van de beurskoers van de beleggingen van de vorige dag en krijg je een bevestiging van de uitvoering, via Internet Banking en/of per post, afhankelijk van je keuze.

Drie bankwerkdagen na de verkoop is je order afgehandeld en wordt het bedrag van de verkoop op je rekening gestort.

Twee weken voor de vervaldag krijg je een e-mail, waarin we je vragen om aan te geven wat je wenst te doen met het vrijgekomen bedrag.

• Je kan vragen om het geld te storten op jouw Triodos spaarrekening.
• Je kan een deel of alles herbeleggen op je termijnrekening voor een nieuwe looptijd.
• Je kan vragen om gecontacteerd te worden om andere mogelijkheden te bekijken.

Als je ons niets laat weten, storten we het vervallen bedrag op de begunstigde rekening die je koos bij het openen van de termijnrekening.

Beschikt Triodos niet over een geldig tegenrekening, dan wordt het vrijgekomen bedrag op een interne rekening gestort in afwachting van jouw instructies.

Alle Triodos-rekeningen voor particulieren zijn gratis. Er zijn geen kosten voor het openen, sluiten en beheren van de rekening.

Dat is zo voor een Triodos termijnrekening, een Triodos Impact Savings spaarrekening en een Triodos Impact Savings Junior spaarrekening.

Triodos heeft gekozen voor een eigen digitale manier voor klanten om zich te kunnen aanmelden op het portaal van Triodos zonder een digipass te gebruiken. Dit is onze Triodos Mobile Key.
Deze oplossing wordt ook bij andere Triodos kantoren (NL, Verenigd Koninkrijk) ingezet. Triodos is steeds op zoek naar oplossingen die ook bij de andere bijkantoren kunnen ingezet worden.

Dat hangt af van hoe en wanneer je het aankooporder doorgeeft.

We ontvangen je aankooporder op dag D (bankwerkdag) via de Triodos Mobile Banking app of via Internet Banking:

• vóór 11.30 u: dan gebeurt de aankoop op dag D zelf
• na 11.30 u: dan gebeurt de aankoop op dag D+1

We ontvangen je aankooporder op dag D (bankwerkdag) met de post of via secure message in Internet Banking:

• vóór 12 u: dan gebeurt de aankoop op dag D+1
• na 12 u: dan gebeurt de aankoop op dag D+2

Op de bankwerkdag na de aankoop wordt de NIW (netto-inventariswaarde) berekend aan de hand van de beurskoers van de beleggingen van de vorige dag en krijg je een bevestiging van de uitvoering, via Internet Banking en/of per post, afhankelijk van je keuze.

Drie bankwerkdagen na de aankoop is je order afgehandeld en wordt het bedrag van de aankoop van je rekening gehaald.

De kosten binnen het fonds van een 'compartiment’ (dat is een onderverdeling van een beleggingsfonds, die een eigen beleggingsbeleid volgt) omvatten:

• de lopende kosten, zoals aangegeven in het essentiële informatiedocument over het beleggingsproduct,
• de transactiekosten. Dat zijn de kosten die je maakt bij het kopen of verkopen van activa in een fonds. Die kunnen bestaan uit de commissies die worden betaald aan de tussenpersonen die de transacties uitvoeren en de kosten die verband houden met het uitvoeren van aankoop- of verkooporders.

De lopende kosten van het fonds omvatten:

• een jaarlijkse vergoeding voor de beheersmaatschappij (Triodos Investment Management). Die omvat de salarissen van de beheersmaatschappij, de beheerder en de distributeur. De vergoeding aan de distributeur wordt retrocessie genoemd.
• jaarlijkse servicekosten om de bewaarder te betalen (dat is de financiële instelling die verantwoordelijk is voor het veilig bewaren van de activa van het fonds), de betaalagent, de registerhouder en de administratief agent.
• taksen verschuldigd door het fonds omdat het gaat om een beleggingsmaatschappij.

Het percentage van de lopende kosten, vermeld in de tabel op de pagina's 'Overzicht' van de compartimenten, is een raming. Die kosten zijn inbegrepen in de koers van het fonds en worden niet apart afgetrokken.

De retrocessie wordt betaald aan Triodos Bank voor haar rol als distributeur van het fonds en is inbegrepen in de lopende kosten.

Ja. Het depositogarantiestelsel beschermt automatisch je betaalrekening, spaarrekening of termijnrekening. Heb je zo'n rekening bij Triodos Bank? Dan kom je in aanmerking voor een vergoeding van 1 cent tot € 100.000 per persoon per kredietinstelling. Onder de Nederlandse Garantieregeling vallen Triodos Bank Nederland, België, Duitsland en Spanje onder één kredietinstelling - Triodos Bank.
Heb je een gezamenlijke rekening, bijvoorbeeld met je partner? Dan hebben alle rekeninghouders onafhankelijke bescherming via de Nederlandse depositogarantie. Een rekening van twee personen kan dus tot € 200.000 beschermd zijn als deze personen geen andere rekeningen bij de bank hebben.

Uitzondering: In sommige gevallen worden deposito's van meer dan €100.000 beschermd door het Nederlandse depositogarantiestelsel. In dat geval geldt een extra bescherming van maximaal €500.000 per rekeninghouder per bank, bovenop de standaard bescherming van €100.000, gedurende zes maanden na de betreffende storting. Bijvoorbeeld in het geval dat je op het moment van faillissement van je bank een tegoed hebt dat direct gerelateerd is aan de aan- of verkoop van een eigen woning.

Deze tijdelijk verhoogde bescherming geldt ook voor tegoeden die voortvloeien uit een aantal specifieke gebeurtenissen, zoals de uitkering van een pensioen, arbeidsongeschiktheidsuitkering of ontslagvergoeding, de ontbinding van een huwelijk of geregistreerd partnerschap, een verzekeringsuitkering of schadevergoeding als gevolg van criminele activiteiten of een onterechte veroordeling. De tijdelijk verhoogde bescherming geldt alleen voor natuurlijke personen, niet voor rechtspersonen.
Zie voor meer informatie het Informatieblad of bezoek de website van De Nederlandsche Bank (www.depositogarantiestelsel.nl.).

Op 1 april 2025 vindt er een wijziging plaats aan de manier hoe niet-natuurlijke personen zonder rechtspersoonlijkheid worden beschermd door de Nederlandse Depositogarantie.

Elk kwartaal krijg je een overzicht van je beleggingen.

Je kan de status van je beleggingen ook online consulteren via Internet Banking of de app

Op de effectenrekening kan je de details van je portefeuille raadplegen.

Je vertrouwt aan Triodos Investment Management de opdracht toe om in dialoog te gaan met de bedrijven en hun ecologische en sociale beleid te beïnvloeden.

Triodos Investment Management voert een dialoog tijdens het selectieproces. Vervolgens krijgen al de onderzochte bedrijven de conclusies van de analyse en informatie over de domeinen waarin ze hun duurzaamheidsprestaties nog kunnen verbeteren.

Als beheerder van de Triodos-fondsen maakt Triodos Investment Management gebruik van het stemrecht op aandeelhoudersvergaderingen. Daarvoor wordt een stemmingspolitiek bepaald. Als bepaalde standpunten ingaan tegen die van het bedrijf, dan krijgt het bedrijf een verklaring daarover.

Dat beleid leidt dikwijls tot een zichtbare verbetering van de werkwijze van de bedrijven.

Als particulier kan je je rekening afsluiten door ons het 'Formulier voor het afsluiten van een Triodos-rekening' ingevuld en ondertekend terug te bezorgen. Dat kan via de post, of je kan het formulier inscannen en opsturen via een beveiligd bericht in Internet Banking of via e-mail ([email protected]).

Opgelet: indien het begunstigde rekeningnummer niet gekend is in jouw dossier, vragen we om ons ook een bewijs te bezorgen waaruit blijkt dat deze rekening op naam staat van dezelfde titularis.

Ter info:

• Een Triodos Impact Savings Junior spaarrekening afsluiten:
  De begunstigde rekening waarop het resterende saldo wordt gestort, moet een rekening zijn op naam van de minderjarige bij een andere Belgische bank.
• Een termijnrekening afsluiten:
  Bij vervroegde stopzetting van een lopend termijncontract worden kosten aangerekend (zie de tarieflijst voor alle details).
• Een effectenrekening of Triodos Impact Portfolio afsluiten:
  Wij zullen automatisch al je beleggingen verkopen.

Ben je verhuisd ?

Zodra je adres officieel is gewijzigd, geef je jouw nieuwe adres aan ons door:

• via Internet Banking > Self Service > Domicilieadres > Wijzigen
• via de Mobile app > Meer > Persoonlijke gegevens
  

Dit kan je zelf aanpassen in Internet Banking via het menu Self Service of in de app via het menu 'Meer' en dan "Persoonlijke gegevens".

Verkoop je het mobiele apparaat waarop je de Mobile App had geïnstalleerd? De-installeer die dan eerst. In de handleiding van het apparaat vind je hoe je dat doet.

In ieder geval is het ook een goed idee om het apparaat terug te zetten naar fabrieksinstellingen voor je het doorgeeft of verkoopt. Zo ben je er zeker van dat geen persoonlijke informatie (berichten, foto's,...) achterblijft op het apparaat.

Om te beleggen in onze fondsen in (het nieuwe deel van) Internet Banking of in de Mobile App, volg je deze stappen:

• Nadat je bent ingelogd, ga je naar de effectenrekening en kies je voor 'Start met beleggen' of 'Andere beleggingen'.
• Je komt op de overzichtpagina met alle fondsen in ons aanbod. Kies het gewenste fonds.
• Je bent nu op de productpagina van dit fonds. Lees de informatie door tot helemaal beneden.
• Eens je onderaan de pagina bent, wordt de knop ‘Aankopen’ groen. Klik erop om verder te gaan.

In de volgende schermen kies je:

• in welke klasse je wilt investeren (R-Cap – kapitalisatie of R-DIS – distributie)
• het bedrag dat je wilt investeren
• de frequentie (eenmalig of maandelijks)

Nadat je die stappen hebt doorlopen, bevestig je de transactie met je geheime code (via de app) of met je wachtwoord (via Internet Banking).

Ter info is dit het verdere verloop:

• De aankoop gebeurt op de bankwerkdag (D) waarop we het geldige aankooporder ontvangen vóór 11.30 u. Ontvangen we het order later, dan wordt je aankoop pas de volgende bankwerkdag verwerkt.
• Op D+1 wordt de NIW (netto-inventariswaarde) berekend op basis van de beurskoers van de activa van het compartiment van de vorige dag (dag D) en krijg je een bevestiging van de uitvoering via Online Banking en/of per post, afhankelijk van jouw keuze.
• Op D+3 is de transactie afgehandeld.

Een belangrijke vorm van internetfraude gebeurt via phishing. Het doel van phishing is het verzamelen van jouw persoonlijke, geheime gegevens. Dat gebeurt op verschillende manieren: via e-mail, via een pop-up, via je favorieten (een van je favoriete links werd aangepast waardoor je op een andere site belandt) en zelfs telefonisch en via sms.

Laat je niet misleiden door een e-mail die afkomstig lijkt te zijn van een bekend bedrijf waarin je onder het mom van ‘controle of update van bestanden’ gevraagd wordt om te klikken op een link om jouw persoonlijke gegevens aan te vullen!

Triodos Bank en andere betrouwbare bedrijven, zullen nooit vragen om op zo'n manier dat soort gegevens te verstrekken.

Let ook op met informatie die je achterlaat op sociale netwerksites, bijvoorbeeld op Facebook en Netlog. Bepaalde gegevens zijn immers een goede bron van inlichtingen voor criminelen.

Wat kan je doen?

1. Controleer altijd of het adres van uw Internet Bankingsessie begint met https://banking.triodos.be/. Als dat niet het geval is, ben je op een valse website beland. Verlaat die zo snel mogelijk.
2. Heb je een verdachte e-mail ontvangen in naam van Triodos Bank? Stuur die e-mail (inclusief eventuele bijlagen) onmiddellijk door naar [email protected].
3. Je kan ook contact opnemen met onze helpdesk Online Banking op 02 548 28 00, van maandag tot vrijdag van 9 tot 13 uur.

Voor meer informatie over ‘phishing’ en andere fraudetechnieken kan je ook terecht op de site van Febelfin: http://www.safeinternetbanking.be/nl.

Een bankattest is een officieel document dat jouw Triodos rekeningnummer bevestigt.

Het saldo kan desgewenst ook vermeld worden.

Het is ook mogelijk om de taal van het attest te kiezen.

Je kan zelf een gratis bankattest downloaden vanuit Internet Banking.

Het attest kan je downloaden door in te loggen in Internet Banking en vervolgens te navigeren naar Self Service > Downloads > Bankattest.

Nee. Alleen een wettelijke vertegenwoordiger (een of twee ouders) van een minderjarig kind kan een Junior spaarrekening openen. Het minderjarige kind is houder van de rekening.

Eens de rekening geopend is, kan iedereen er wel geld op storten.

Ja, daar zijn kosten aan verbonden.

Een contract verbreken: altijd dossierkosten

Je kunt je kapitaal normaal gezien alleen op de vervaldag opvragen. Vraag je je geld vroeger op, dan verbreek je jouw contract en moet je dossierkosten betalen. Die bedragen 1 % van het totaalbedrag van het contract (met een maximum van 250 euro).

Moet ik een verbrekingsvergoeding betalen?

Je moet een verbrekingsvergoeding betalen voor de resterende looptijd indien de referentierentevoet voor de resterende looptijd van het contract op het moment van de verbreking hoger is dan de referentierentevoet op de begindatum van het termijncontract. Als de nieuwe referentierentevoet lager of gelijk is, dan betaal je geen verbrekingsvergoeding, enkel dossierkosten.

Hoeveel bedraagt de verbrekingsvergoeding?

Wij maken hiervoor gebruik van de OLO-referentievoet. OLO staat voor 'Obligation Linéaire/Lineaire Obligatie'. We berekenen het verschil tussen de referentierentevoet op de begindatum van het contract, voor de volledige looptijd van het contract, en de referentierentevoet op de datum van de verbreking, voor de resterende looptijd van het contract.

Een fictief voorbeeld:

• Op 01/03/2020 begon je termijncontract ter waarde van 10.000 euro met een looptijd van 10 jaar en met referentierentevoet van -0.10 %.
• Drie jaar later, op 01/03/2023 verbreek je het contract. De referentierentevoet bedraagt op die dag 2,50 % en de resterende looptijd was normaal gezien nog 7 jaar.
• Het verschil tussen beide referentierentevoeten bedraagt 2,60 % (2,50 % - (-0,10 %).
• Toegepast op de resterende looptijd (7 jaar) van het contract (10.000 euro), geeft dit: 2,60 % x 7 jaar x 10.000 euro = 1.820 euro.
• Dat bedrag actualiseren we aan de hand van de inflatie en dat geeft dan 1.648,87 euro.
  

Kan ik vrijstelling van verbrekingsvergoeding krijgen?

Je kunt alleen worden vrijgesteld van een verbrekingsvergoeding als je het contract verbreekt in het kader van een eerste of enig woonproject. De dossierkosten van 1 % blijven ook in dit kader behouden.

Vermeld duidelijk in de aanvraag voor de verbreking van het termijncontract dat het gaat om een eerste of enig woonproject. De bank kan je vragen om je aanvraag te staven met documenten.

Vragen over een vroegtijdige stopzetting van een termijncontract?

Neem contact op met onze medewerkers via [email protected].

De selectie van de effecten waarin de Triodos-fondsen en duurzaam vermogensbeheer investeren, gebeurt aan de hand van bijzonder strenge criteria. Het onderzoeksteam van Triodos Investment Management voert die duurzaamheidsanalyse uit. Zij bestuderen de duurzame prestaties van een groot aantal ondernemingen wereldwijd en stellen op basis hiervan het beleggingsuniversum samen. Dat is een lijst van beursgenoteerde bedrijven die aan de Triodos-criteria voldoen.

1. Brandverzekering: je verzekert de eigendom(men) voor de nieuwe herbouwwaarde en voor de gehele werkelijke looptijd van de lening. Triodos Bank kan jou vragen om de verzekeringsdekking te verhogen als ze te laag is.
2. Schuldsaldoverzekering: hiermee wordt ten allen tijde het openstaande saldo van het kapitaal gedekt, net als de lopende en de nog niet verschuldigde rente. De rentevoet verhoogt als aan die voorwaarde niet wordt voldaan en als Triodos akkoord gaat met het niet-afsluiten van een schuldsaldoverzekering. 

Om documenten elektronisch te ondertekenen, heb je het volgende nodig:

• jouw identiteitskaart en de bijbehorende pincode
• een identiteitskaartlezer
• de gratis Acrobat Reader DC-software
• de eID-software van de Belgische Federale Overheidsdienst (die je hebt gedownload en geïnstalleerd op je computer)

Je kan jouw documenten dan elektronisch ondertekenen door de stappen te volgen die beschreven staan op de eID-site van de Belgische Federale Overheidsdienst.

Kijk voor alle details of bij technische problemen op de pagina met vragen en antwoorden van de eID-site van de Belgische Federale Overheidsdienst of neem rechtstreeks contact op met hen.

De Triodos Mobile Key is een nieuwe digitale verificatiemethode die het hoogste beveiligingsniveau garandeert.

Voor Triodos Bank is veiligheid van het allergrootste belang. Bij het openen van jouw eerste rekening (bij het aansluiten bij de bank), voor het beheer van je rekening of om veilig transacties uit te voeren, moeten we controleren of jij het wel bent. Bekende traditionele verificatiemethoden zijn de digipass of de combinatie van een login en een wachtwoord.

Hoe werkt het?

Met de Triodos Mobile Key kan je jouw identiteit op een zeer veilige manier aantonen via multifactor-verificatie. Je bevestigt je identiteit aan de hand van 3 verschillende factoren:

• smartphone en identiteitskaart (wat je hebt)
• gezichtsregistratie (wie je bent)
• een 5-cijferige persoonlijke code (wat je weet)

Deze unieke combinatie van verschillende factoren vermindert het risico op fraude aanzienlijk omdat identiteitsdiefstal zo uiterst moeilijk wordt gemaakt.

Hoe gaat dat praktisch in zijn werk?

De Triodos Mobile Key is een functie in de Triodos Mobile Banking app die geactiveerd moet worden.

De procedure is snel en eenvoudig:

• Download (via je smartphone) in de App Store of Play Store de laatste versie van de Triodos Mobile Banking app (Triodos Banking BE). Als je de app al had geïnstalleerd, dien je deze te verwijderen en opnieuw te installeren.
• Kies je taal en klik op ‘Aanmelden’. Bevestig dat je alleen particuliere rekeningen hebt en selecteer als activatiemethode “Met een foto van mijn gezicht”. Vul vervolgens de gevraagde informatie in. Je krijgt daarna een e-mail met een verificatiecode. Klik op ‘Volgende’ in de app en vul de verificatiecode in.
• Eén enkele keer dien je een opname te maken van de voor- en achterkant van jouw identiteitskaart (wij raden aan om de kaart op een neutraal gekleurde ondergrond, zoals een vel papier, te leggen en erop te letten dat je enkel de kaart fotografeert).
• Daarna neem je een selfie van jouw gezicht (wij adviseren om voor een neutraal gekleurde muur zonder decoratie te gaan staan en jouw hoofd langzaam opzij te draaien).
• Nu kan je een geheime code van 5 cijfers kiezen.
• Binnen maximaal 24 uur zullen wij per e-mail bevestigen dat jouw identificatie geslaagd is. Dan ben je klaar met de installatie van de Triodos Mobile Key.

Om je aan te melden op Online Banking (op je pc door de QR-code te scannen) of om transacties te bevestigen, zal je vanaf nu steeds je smartphone gebruiken met de door jou gekozen geheime code van 5 cijfers.

Daardoor is het niet langer nodig om ingewikkelde logins en wachtwoorden te onthouden.

Enkel wanneer je jouw telefoon verandert of voor transacties met een hoog risico (bv. grote bedragen) zullen wij opnieuw vragen om de stappen hierboven nog eens te doorlopen. .

De instapvergoeding bedraagt 1%. Er is geen vergoeding bij verkoop of compartimentswijziging.

Er is een beurstaks bij verkoop van kapitalisatieaandelen van 1,32% met een maximum van 4.000 EUR per transactie (onder voorbehoud van wijzigingen). Die beurstaks geldt dus ook bij compartimentswijziging waarbij uit kapitalisatieaandelen word gestapt.

Er is een roerende voorheffing van 30% op de meerwaarden bij de verkoop van aandelen van Triodos Euro Bond Impact Fund, Triodos Impact Mixed Fund - Neutral, Triodos Impact Mixed Fund - Defensive en Triodos Impact Mixed Fund - Offensive (op het obligatiegedeelte van de portefeuille).

De eerste digipass gratis.

Een bijkomende digipass kost 25 euro. Een digipass is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar.

Neem zo snel mogelijk contact op met de helpdesk via telefoon op het nummer 02 548 28 00 (van 09.00 tot 13.00) of via mail: [email protected]. Triodos Bank doet het nodige om de digipass te blokkeren.

Daarna sturen wij je afzonderlijk per post jouw nieuwe pincode en digipass. Elke nieuwe digipass kost 25 EUR. Dat bedrag wordt gedebiteerd van de rekening vermeld op het aanvraagformulier Internet Banking.

Je kan elk moment een deel of de totaliteit van je Triodos Impact portfolio verkopen.

Er zijn enkele voorwaarden:

• het minimum bedrag bedraagt 250 EUR;
• er moet steeds een saldo van minimum 5000 EUR overblijven wanneer je niet alles opneemt.

Hoe kan ik verkopen?

Contacteer [email protected] met de vraag om je het document door te sturen.

Vervolgens stuur je dit ingevuld terug via een beveiligd bericht in internet banking.

Eerst berekenen we de gemiddelde waarde die de rekening had op vier referentiedatums. Is die gemiddelde waarde hoger dan 1 miljoen euro, dan wordt daarop de taks van 0,15 % berekend. Aan de hand van de volgende twee voorbeelden zie je hoe de taks berekend wordt. 

Voorbeeld 1 

Mevrouw Brusselmans heeft een effectenrekening bij een Belgische bank sinds 2020. De taks op haar effectenrekening, wordt als volgt berekend:  

Referentiedatum en waarde  

• 31 december 2020: n.v.t. (wet bestond nog niet) 

• 31 maart 2021: 1.560.000 EUR 

• 30 juni 2021: 1.670.000 EUR 

• 30 september 2021: 1.340.000 EUR 

• Gemiddelde waarde: (1.560.000 + 1.670.000 + 1.340.000) = 4.570.000 EUR / 3 = 1.523.333,33 EUR 

• Bedrag van de taks: 1.523.333,33 EUR x 0,15 % = 2.285 EUR  

Voorbeeld 2  

De heer Van Parys heeft een effectenrekening A en is medetitularis (samen met iemand anders) van een effectenrekening B. De taks op elk van die effectenrekeningen, wordt als volgt berekend:  

Effectenrekening A 

Referentiedatum en waarde  

• 31 december 2020: n.v.t. (wet bestond nog niet) 

• 31 maart 2021: 980.000 EUR 

• 30 juni 2021: 900.000 EUR 

• 30 september 2021: 950.000 EUR 

• Gemiddelde waarde: (980.000 + 900.000 + 950.000) = 2.830.000 / 3  = 943.333,33 EUR 

• Bedrag van de taks: 0 EUR (want de gemiddelde waarde is lager dan 1.000.000 EUR) 

Effectenrekening B 

Referentiedatum en waarde  

• 31 december 2020: n.v.t. (wet bestond nog niet) 

• 31 maart 2021: 990.000 EUR 

• 30 juni 2021: 1.200.000 EUR 

• 30 september 2021: 1.150.000 EUR 

• Gemiddelde waarde: (990.000 + 1.200.000 + 1.150.000) = 3.340.000 / 3 = 1.113.333,33 EUR  

• Bedrag van de taks: 1.113.333,33 EUR x 0,15 % = 1.670 EUR 

Alle banken waar de overleden persoon een rekening had, moeten op de hoogte gebracht worden van het overlijden (of het nu gaat om een spaar-, termijn-, zicht- of effectenrekening).
Als de overledene gehuwd was, dan moeten de banken waar de langstlevende echtgeno(o)t(e) een rekening heeft ook geïnformeerd worden zelfs als die persoon alleen titularis is van die rekeningen. In het geval van wettelijk of feitelijk samenwonenden, is het voldoende om de banken van de overleden persoon te informeren.

Je kan het overlijden via e-mail naar [email protected] of per brief melden (Triodos Bank, Customer Services, Boudewijnlaan 31/5 - 1000 Brussel). Voeg er altijd de volgende gegevens bij:

• een kopie van de overlijdensakte, te verkrijgen bij de gemeente waar de persoon overleden is.
• jouw naam en voornaam, telefoonnummer, e-mailadres en/of postadres. Geef ook de graad van verwantschap aan met de overledene: partner, broer/zus ....

Zodra we op de hoogte zijn van het overlijden, blokkeren we de rekeningen waarvan de overledene en de langstlevende echtgeno(o)t(e) titularis of medetitularis zijn zowel gemeenschappelijk als in onverdeeldheid. De blokkering gebeurt niet voor de rekeningen op eigen naam van de langstlevende samenwonende partner. Daarna sturen we een uittreksel naar de fiscale administratie met het overzicht van de beschikbare saldi voor de verschillende rekeningen. Dat overzicht geeft de toestand weer op 00.00u. van de dag van het overlijden. De lijst van de activa en effecten wordt dus samengesteld op basis van de toestand op de dag vóór het overlijden.

Als je de banken van de persoon die overleden is niet kent, kan je de website van Febelfin raadplegen. Zij kunnen aangeven bij welke financiële instellingen de overleden persoon tegoeden heeft.
Voor levensverzekeringen bestaat er geen gelijkaardige dienst. Toch kan Sigedis, een initiatief van verschillende federale overheidsdiensten, jou helpen om het geheel van de aanvullende pensioenen (tweede pijler) van de overleden persoon terug te vinden. Meer info daarover op de website van Sigedis.

We hebben bijkomende documenten nodig in de volgende gevallen:

• Als een of meerdere erfgenamen gedomicilieerd is/zijn buiten de Europese Economische Ruimte (EER): een ‘attest van borgstelling’. Dat document wordt in België afgeleverd door de ontvanger van het registratiekantoor en bevestigt dat de successierechten werden betaald of dat er een borg werd gesteld om de betaling ervan te verzekeren.
• Als een of meerdere erfgenamen minderjarig zijn of handelingsonbekwaam werden verklaard, vragen we jou ook te zorgen voor een akkoord van de vrederechter in verband met de aanvaarding van de erfenis. Dat is een formaliteit die ervoor zorgt dat de erfgenamen beschermd zijn in het geval van een deficitaire erfenis.

De EER verzamelt de 28 landen van de Europese Unie (België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Groot-Brittannië, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Tsjechische Republiek, Zweden) en ook IJsland, Liechtenstein, Noorwegen en de overzeese gebieden: Azoren, de Canarische Eilanden, Guadeloupe, Guyana, Madeira, Martinique, Réunion en Saint-Martin.

Triodos Foundation helpt kleine projecten in België. Deze projecten moeten zorgen voor een duidelijk verschil op sociaal, ecologisch of cultureel vlak. Voorbeelden zijn projecten rond jongeren, milieu, kunst, cultuur, onderwijs of gezondheid. De steun van Triodos Foundation moet echt belangrijk zijn voor het project.

Het geld van Triodos Foundation komt van giften van burgers. Meer informatie vind je op de website van Triodos Foundation: https://www.triodos.be/nl/foundation

Wat is het verschil tussen Triodos Fonds en Triodos Foundation?

Triodos Fonds is de officiële naam van de organisatie. Triodos Fonds is een vereniging zonder winstoogmerk (vzw) die in 1993 is opgericht. Het doel is om kleine projecten te steunen die lokaal een positieve verandering willen brengen. Sinds mei 2021 wordt de naam Triodos Foundation gebruikt in alle communicatie.

Uw browser

• Uw verbinding is beveiligd met de SSL-techniek (Secure Socket Layer). De informatie wordt hierdoor versleuteld verzonden. Het slotje en de 's' van secure, in het internetadres (https://) tonen aan dat u surft via een beveiligde internetverbinding. Afhankelijk van de gebruikte browser vindt u het slotje terug op een andere plaats.
• Als u op het slotje klikt, ziet u de website-identificatie en de toegekende certicaten.
• Het (groen) kleuren van uw adresbalk is ook een aanwijzing dat u veilig surft.

Uw toegang

• Als unieke gebruiker hebt u een persoonlijk geheim wachtwoord.
• Als u 3 maal een fout wachtwoord  ingeeft, wordt de toegang tot Internet Banking geblokkeerd.
• Als u 3 maal een fout pincode ingeeft, wordt uw digipass geblokkeerd.
  
• Als u 15 minuten niet actief bent, wordt uw sessie automatisch onderbroken.

Door te kiezen voor Triodos Bank draag je bij aan een duurzamere samenleving. Door te beleggen steun je het duurzame beheer van bedrijven. Je bent ook bereid om een risico te nemen.

Wanneer kan je een belegging overwegen?

• Je hebt doelstellingen:
  • Beleggen volgens je waarden.
  • Een positieve impact hebben op de maatschappij.
  • Een rendement behalen dat mogelijk hoger ligt dan bij sparen.
  • Sparen voor jezelf, je kinderen of een levensproject (woning, pensioen, studie, enz.).
• Je hebt voldoende spaargeld voor je behoeften op korte en middellange termijn (aankoop van een wasmachine, fiets, auto, medische kosten, opleiding, steun aan een dierbare, enz.).
• Je aanvaardt dat je belegging tijdens de duur ervan mogelijk in waarde kan dalen.
• Je begrijpt dat rendementen uit het verleden geen garantie bieden voor toekomstige rendementen. Je bent van plan om je geld minstens vijf jaar in de belegging te houden.

Beleg in producten die je begrijpt.

Om je kennis te verbeteren, lees de informatie over de beleggingsproducten van Triodos Bank en raadpleeg deze websites:

• wikifin.be (FSMA) onder de rubriek 'Sparen en beleggen'
• mijngeldenik.be (Febelfin) onder de rubriek 'Beleggen'
• beama.be (BEAMA) onder de rubriek 'Financiële vaardigheid'

Duurzaam bankieren:

• fairfin.be
  
• bankwijzer.be
  

Belangrijke opmerking: een belegging met een hoog risico is niet geschikt als je vreest dat je een gepland project niet kan financieren.

Er bestaan heel wat soorten digitale fraude. We hebben een handig overzicht gemaakt met de verschillende vormen, hoe je ze herkent, en wat je in dat geval kunt doen. Alles daarover op deze pagina.

Om iemand toe te voegen of te verwijderen van een bestaande rekening, mail je ons via [email protected].

Je krijgt dan het benodigde, vooringevulde document per post, om ons ingevuld en ondertekend terug te sturen.

Om het risico van een obligatie te kunnen weergeven wordt gebruik gemaakt van ratings. Een rating geeft een aanwijzing van hoe kredietwaardig een bedrijf, instelling of overheid is. Ratings worden toegewezen door ratingbureau’s.

De 3 bekendste bedrijven die dergelijke ratings verkopen zijn Standard & Poor’s, Moody’s en Fitch. Zij beoordelen in welke mate een emittent van obligaties zijn verplichtingen om het geleend geld terug te betalen kan naleven.

De rating zelf wordt uitgedrukt via een combinatie van letters en cijfers. De hoogste rating is de befaamde AAA. Als een ratingbureau die AAA toekent aan een bedrijf of overheid, dan is het er bijna 100 procent zeker van dat die emittent alle betalingsverplichtingen zal naleven. AAA staat dus voor uitzonderlijke kwaliteit. Verder staat AA voor uitstekende kwaliteit, A voor goede kwaliteit en BBB voor aanvaardbare kwaliteit.

Wanneer je een contract vervroegd wil afbreken, stuur je ons een ondertekende instructie via internet banking, via mail of via de post.
Op dit document vermeld je welk contract je wenst te verbreken en op welke rekening het bedrag moet worden overgemaakt.

De kosten bij een opvraging van een termijnrekening vóór het einde van een contract kan je terugvinden in de tarieflijst.

Heb je nog verdere vragen over een vervroegde stopzetting van een termijncontract?
Neem dan contact op met onze medewerkers via [email protected] of stuur jouw vraag via internet banking.

U kunt de pagina's het best bekijken met de volgende browsers:

• Microsoft Internet Explorer 8 of hoger
• Mozilla Firefox 10.0 of hoger
• Safari 5.0 of hoger
• Chrome 20.0 of hoger

Als je de Triodos Mobile Key of een Digipass hebt, dan heb je twee mogelijkheden:

1. Meld je aan in Internet Banking. Ga naar Self Service > Rekeningen instellen.
2. Of open in de app het menu Meer > Rekeningen instellen.

De verandering gaat 24 uur later in.

Zonder Triodos Mobile Key of Digipass heb je niet het vereiste veiligheidsniveau. Twee mogelijke oplossingen hiervoor:

• Activeer de Triodos Mobile Key

• Of vul de formulier “Wijziging van begunstigde rekening(en) voor particuliere klanten” in en stuur het ondertekend terug via een beveiligd bericht in Internet Banking of via e-mail naar [email protected].

Ter info of ter herinnering:

• Vanaf je Triodos Impact Savings spaarrekening kun je alleen geld overschrijven naar vooraf vastgelegde begunstigde rekeningen. Die moeten op jouw naam staan of op naam van je medetitularis en geopend zijn bij een Belgische bank.
• Voor een Triodos Impact Savings Junior rekening moeten de begunstigde rekeningen eveneens in België geopend zijn en op naam van de minderjarige. Als het rekeningen bij Triodos Bank in België zijn, kunnen ze ook op naam staan van de wettelijke vertegenwoordigers.

Het is wettelijk verplicht om de identiteit te controleren van iedereen die klant wil worden bij de bank. Triodos heeft ervoor gekozen om de Triodos Mobile Banking App te gebruiken bij het openen van nieuwe klantendossiers (onboarding) vanwege de grotere veiligheid die de app waarborgt. Daarom is het gebruik van een smartphone noodzakelijk.

Ook al roepen bankingapps vaak vragen op en schrikken ze sommige klanten af, toch garanderen ze een hoger veiligheidsniveau, vooral via het gebruik van de Triodos Mobile Key, een functie binnen de Triodos Mobile Banking app

Met de Triodos Mobile Key kan je je identiteit bewijzen op een sterk beveiligde manier, door de combinatie van meerdere authenticatiefactoren:

• De smartphone en identiteitskaart (wat je hebt)
• De gezichtsregistratie (wie je bent)
• Een geheime code van 5 cijfers (wat je weet)

Door deze unieke combinatie van meerdere factoren daalt het frauderisico gevoelig: identiteitsmisbruik wordt bijzonder ingewikkeld gemaakt.

Bovendien geniet deze technologie altijd van de meest recente updates krachtens de Europese eIDAS-verordening (Electronic Identification Authentification and Trust Services).

Biometrische gegevens zijn de fysieke kenmerken die eigen zijn aan een bepaalde persoon.

In de banksector is veiligheid van het allergrootste belang. Bij het openen van je eerste rekening (bij het aansluiten bij de bank), voor het beheer van uw rekening of om veilig transacties uit te voeren, moeten we controleren of jij het wel bent. Bekende traditionele verificatiemethoden zijn de digipass of de combinatie van een login en een wachtwoord.

De Triodos Mobile Key is een nieuwe digitale verificatiemethode die het hoogste veiligheidsniveau garandeert en je akkoord vereist voor de verwerking van uw biometrische gegevens.

Jouw biometrische gegevens worden alleen gebruikt voor de beveiligde identificatieprocedure. Die bestaat uit een combinatie van verschillende verificatiefactoren:

• smartphone (of tablet) en identiteitskaart
• gezichtsregistratie
• een 5-cijferige geheime code

Deze unieke combinatie van verschillende factoren vermindert het risico op fraude aanzienlijk, aangezien identiteitsdiefstal zo uiterst moeilijk wordt gemaakt.

Deze procedure vindt maar één keer plaats. Daarna zullen je smartphone en de door jou gekozen 5-cijferige code dienen als identificatiemethode om aan te melden bij Online Banking.

Alleen als je van telefoon verandert of voor transacties met een hoog risico (bv. grote bedragen), word je opnieuw om de 3-factorcombinatie gevraagd.

Meer informatie over de verwerking van uw gegevens vind je in ons privacycharter.

Tot nu toe gebruikten we een klassieke authenticatiemethode met een gebruikersnaam en een wachtwoord. Nu raden we je aan om de Triodos Mobile Key te gebruiken om je aan te melden. Dit is een functie in de Triodos Mobile App, met de volgende voordelen:

• Snel: je hoeft niet meer te wachten op een brief met je inloggegevens. Je hebt in enkele minuten toegang tot je rekeningen.
• Gemakkelijk: je hebt alleen je smartphone nodig om transacties te doen, zonder dat je een gebruikersnaam of wachtwoord hoeft te onthouden.
• Veilig: dit systeem biedt meer veiligheid dankzij de updates in overeenstemming met de Europese wetgeving EIDAS (Electronic Identification Authentification and trust Services). Het vermindert de risico's op fraude en garandeert je identificatie en authenticatie.

Hoe activeer je makkelijk en snel de Triodos Mobile Key?

1. Download de laatste versie van de Triodos Mobile Banking app (Triodos Banking BE) op je smartphone vanuit de App Store of de Play Store.
2. Kies je taal en klik op 'Aanmelden'. Bevestig dat je alleen particuliere rekeningen hebt en selecteer 'Met een foto van mijn gezicht'. Vul de gevraagde informatie in. Je krijgt dan een e-mail met een verificatiecode. Klik op 'Volgende' in de app en voer de code in.
3. Neem een foto van de voor- en achterkant van je identiteitskaart op een achtergrond in een neutrale kleur.
4. Neem ook een selfie van je gezicht voor een muur in een neutrale kleur, terwijl je langzaam je hoofd draait.
5. Kies een geheime code van vijf cijfers.
6. Binnen 24 uur krijg je een e-mail ter bevestiging van je identificatie. Dan ben je klaar met de installatie van de Triodos Mobile Key.

Om aan te melden bij online banking scan je de QR-code op je pc of bevestig je transacties met je smartphone en de geheime code van vijf cijfers die je hebt gekozen. Heel eenvoudig én je hoeft geen ingewikkelde aanmeldgegevens meer te onthouden.

Wil je de Triodos Mobile Key niet activeren?

Neem contact met ons op via [email protected] of bel 02 548 28 00. Wij bezorgen je een nieuwe gebruikersnaam en/of een nieuw wachtwoord.

Een Private Banking overeenkomst is een contract met de vermogensbeheerder aan wie de keuze van de beleggingen wordt toevertrouwd. (discretionair vermogensbeheer).

Je effectenrekeningen (dat zijn je rekeningen waarmee u effecten (aandelen, obligaties, beleggingsfondsen enz.) kunt aanhouden en beheren) bij Triodos Bank zijn onderworpen aan de belasting als je aan een van de volgende voorwaarden voldoet:

• Je behoort tot de personen die onderworpen zijn aan de personenbelasting in België.
• Je behoort tot de personen die onderworpen zijn aan de belasting van niet-inwoners (BNI) in België, of je nu een natuurlijke persoon of een rechtspersoon bent. Als je land van herkomst een overeenkomst heeft om dubbele belastingheffing te voorkomen, dan is de taks niet van toepassing.
• Je behoort tot de personen die onderworpen zijn aan de vennootschapsbelasting of de belasting op rechtspersonen in België. De taks op effectenrekeningen geldt ook voor vzw's, ziekenhuizen, universiteiten, levensverzekeringsfondsen, vakbonden, ziekenfondsen, religieuze congregaties en instellingen, sportclubs, enz.

In al die situaties is het Triodos Bank die de belasting heft.

De taks geldt ook voor effectenrekeningen die Belgen hebben bij buitenlandse banken. In dat geval geef je die aan in je belastingaangifte, de bank heft de taks niet.

Ja, we verstrekken overbruggingskredieten op voorwaarde dat die gekoppeld zijn aan een krediet op lange termijn (min. 10 jaar).  

Het overbruggingskrediet kan dienen voor de aankoop, bouw of verbouwing van een onroerend goed terwijl je wacht op de opbrengst van de verkoop van een ander onroerend goed. Een overbruggingskrediet heeft een looptijd van 12 tot maximaal 24 maanden. Het heeft dezelfde rentevoet als het krediet op lange termijn, maar zonder de korting toegekend aan dat krediet op lange termijn. 

De Triodos digipass is een persoonlijke digipass. Je kan enkel de digipass gebruiken die Triodos Bank België je toestuurde.

De Sustainable Finance Disclosure Regulation (SFDR) is een verordening van de Europese Unie die bedoeld is om risico’s en kansen op het gebied van duurzaamheid inzichtelijker te maken bij het maken van beleggingsbeslissingen. Hierdoor wordt het makkelijker om de duurzaamheid van verschillende beleggingsproducten te vergelijken.

Deze verordening is van toepassing op financiële instellingen.
Financiële instellingen moeten zelf hun beleggingsproducten beoordelen en indelen bij een van de artikelen die in de SFDR worden gedefinieerd.

De SFDR maakt onderscheid tussen producten volgens de volgende artikels: 

• Artikel 6: Producten die alleen rekening houden met duurzaamheidsrisico's. Er wordt geen rekening gehouden met de positieve of negatieve impact van de beleggingen bij het samenstellen van dit product. 
• Artikel 8: Producten die rekening houden met duurzaamheidsrisico's en daarnaast ook met Environmental Social and Governance (ESG)-factoren. 
• Artikel 9: Producten die duurzaamheid nastreven. De beleggingen in deze producten brengen geen aanzienlijke schade toe aan het milieu of de samenleving. Bedrijven, projecten of overheden waarin wordt belegd, volgen de praktijken voor goed bestuur (good governance). 
  

Alle Triodos-beleggingsfondsen, de Triodos Impact Portfolio en het vermogensbeheer zijn geclassificeerd als beleggingen van het type ‘artikel 9’.

De SFDR is onderdeel van een breder hervormingspakket van de Europese Unie om duurzame economische activiteiten te bevorderen.

Het is mogelijk om, bijvoorbeeld maandelijks, te beleggen door een doorlopende opdracht in te stellen vanuit jouw zichtrekening bij je huisbank naar de lopende rekening van je Triodos Impact Portfolio.
Het bedrag bedraagt steeds minimum 250 EUR per bijkomende storting.

Je bent een 'US Person' als je een Amerikaanse staatsburger of inwoner bent, volgens de volgende definities:

Amerikaanse staatsburgers
Je bent Amerikaans staatsburger als je:

• geboren bent in de Verenigde Staten.
• geboren bent in het Gemenebest Puerto Rico, Guam of de Amerikaanse Maagdeneilanden.
• geboren bent in het Gemenebest van de Noordelijke Marianen na 3 november 1986.
• je genaturaliseerd bent tot Amerikaans staatsburger.
• je minstens één ouder hebt die Amerikaans staatsburger is. In dat geval moet je aan andere voorwaarden voldoen om als Amerikaans staatsburger te worden beschouwd. Meer informatie over deze voorwaarden vind je op www.irs.gov.

Buitenlandse inwoner in de Verenigde Staten
Je wordt beschouwd als een buitenlandse inwoner in de Verenigde Staten als:

• je een U.S. Green Card bezit of bezeten hebt. Raadpleeg je belastingadviseur om te weten met welk type U.S. Green Card je verbonden zou zijn aan de Verenigde Staten. Meer informatie over de Amerikaanse Green Cards kan je vinden op www.irs.gov.
• je voldoet aan de voorwaarden voor substantiële aanwezigheid die hieronder worden beschreven.

Voorwaarden voor substantiële aanwezigheid
Je voldoet aan de voorwaarden voor substantiële aanwezigheid als je fysiek aanwezig bent geweest in de Verenigde Staten gedurende ten minste:

• 31 dagen in het lopende jaar; en
• 183 dagen in de afgelopen drie jaar, inclusief het lopende jaar en de twee voorgaande jaren. Die 183 dagen zijn als volgt geteld:
  • alle dagen waarop je aanwezig was in het lopende jaar.
  • Een derde van de dagen waarop je aanwezig was in het eerste jaar ervoor.
  • Een zesde van de dagen waarop je aanwezig was in het tweede jaar ervoor.

Wanneer moet je belasting betalen in de Verenigde Staten?

Over het algemeen moet je belasting betalen in de Verenigde Staten (met andere woorden, je bent onderworpen aan de Amerikaanse belastingheffing) als je wordt beschouwd als een persoon die verbonden is aan de Verenigde Staten ('US Person'). Er zijn echter uitzonderingen mogelijk. Je kan bijvoorbeeld vrijgesteld zijn van bepaalde fiscale verplichtingen als je een studentenvisum hebt of een diplomatieke status hebt. Er zijn ook andere bijzondere omstandigheden die je fiscale situatie kunnen beïnvloeden. De genoemde elementen vormen geen uitputtende lijst. Raadpleeg je belastingadviseur of kijk op www.irs.gov voor meer informatie.

Ga naar onze specifieke pagina voor meer informatie.

Wij vragen je nooit om via een link in een sms of e-mail in te loggen. Heb je een phishing-sms of phishing-e-mail ontvangen, klik dan niet op de link, maar volg deze stappen:

• Stuur het bericht door naar [email protected]
• Verwijder het bericht van je telefoon of computer

Heb je wel op de link geklikt? Scan je mobiele telefoon of computer dan met een virusscanner. Als je geen gegevens hebt ingevuld via de link, hoef je verder niets te doen. Heb je wel gegevens ingevuld en heb je een rekening bij Triodos Bank? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar [email protected] . Heb je een rekening bij een andere bank, neem dan contact op met die bank.

Beveilig dan uw draadloos netwerk met een persoonlijk wachtwoord. Zo vermijdt u niet alleen dat derden op uw kosten surfen, maar ook dat vreemden zich toegang verschaffen tot uw computer.

Het is eveneens belangrijk dat u het wachtwoord voor het beheer van uw draadloze router niet op het standaard paswoord dat u van de leverancier kreeg, laat staan.

Het minderjarige kind is de titularis van de Junior spaarrekening.

Je kan je rekeninguittreksels als pdf downloaden in

• Internet Banking via Self Service > Downloads
• de Mobile App via Meer > Downloads

De frequentie van je rekeninguittreksels kan je wijzigen via Rekeningen instellen > Frequentie rekeninguittreksels.

Neem contact op met de helpdesk: stuur een mail met de omschrijving van het probleem naar [email protected].

Vermeld in de mail jouw naam, voornaam en het serienummer van de digipass.

Stuur de digipass terug zodat wij deze kunnen recycleren. Wij zullen de digipass gratis vervangen en je afzonderlijk per post een nieuwe pincode en digipass toesturen.

De titularis of houder is de persoon op wiens naam de rekening werd geopend. De titularis heeft het volledige beheer van de rekening: overschrijvingen, geldopnames, een volmacht geven, de rekening afsluiten, etc.
Indien de titularis minderjarig is, heeft zijn wettelijke vertegenwoordiger het beheer.

De titularis kan een mede-titularis (of medehouder) toevoegen na opening van de rekening, bv. echtgenoot/echtgenote, wettelijk samenwonende. De mede-titularis heeft automatisch volmacht op de rekening en heeft dezelfde bevoegdheden als de titularis.

Een volmachthouder, ook wel mandataris genoemd, is iemand die door de titularis(sen) wordt toegevoegd aan de rekening met de bedoeling de rekening mee te beheren.
Indien er geen beperkingen op de volmachten worden toegepast, heeft de volmachthouder dezelfde bevoegdheden als de titularis(sen) behalve:

• Een andere titularis of volmachthouder toevoegen
• De rekening afsluiten

Ja, we aanvaarden een elektronische handtekening maar alleen als je deze met jouw Belgische identiteitskaart plaatst. Andere elektronische handtekeningen aanvaarden we niet.

Concreet: voor elk aanvraagdocument dat naar Triodos Bank wordt teruggestuurd, kan je de elektronische handtekening plaatsen (met Belgische identiteitskaart) in de plaats van dat handgeschreven te doen.

Stuur ons het elektronisch ondertekende document bij voorkeur per beveiligd bericht (via Internet Banking of Mobile App) of, als je nog geen toegang hebt tot Online Banking, per e-mail.

Belangrijk:

• Als er voor een document meer dan één handtekening nodig is, moeten ze ofwel allemaal elektronisch ofwel allemaal handgeschreven zijn. Een combinatie van handgeschreven en elektronische handtekeningen op hetzelfde document wordt niet aanvaard.

De Taxonomie is het woordenboek van de Europese Unie over duurzame economische activiteiten. De Taxonomie beschrijft welke beleggingen als ‘groen’ mogen worden aangemerkt. 
Het doel van de Taxonomie is om de transparantie over duurzame beleggingen te bevorderen, greenwashing tegen te gaan, maar ook om het investeren in de duurzame economie te stimuleren. 

In de Taxonomie worden zes milieudoelstellingen genoemd:

1. Mitigatie van klimaatverandering
2. Aanpassing aan klimaatverandering
3. Duurzaam gebruik en bescherming van water en maritieme hulpbronnen
4. Transitie naar een circulaire economie
5. Preventie en bestrijding van vervuiling
6. Bescherming en herstel van biodiversiteit en ecosystemen  

De Taxonomie wordt in fasen geïmplementeerd. 

Veilig betaalverkeer is voor ons erg belangrijk. Wij zijn altijd bezig om Internet Banking en de Mobile Banking app te beschermen tegen fraude, misbruik en phishing. Wij vragen je dan ook nooit om:

• aan de telefoon of per e-mail persoonlijke inlogcodes of je pincode te delen.
• via een link in een e-mail of sms in te loggen.

Veilige verbinding

Log alleen in op Internet Banking als de adresregel begint met https/. De 's' in https staat voor secure: een beveiligde, versleutelde verbinding met onze website. Dit herken je aan de beveiligingssleutel naast de adresregel. Log nooit in bij Triodos Internet Banking vanuit een andere website.

Twijfel je of een bericht van Triodos Bank afkomstig is? Stuur de e-mail of sms dan door naar [email protected]

Een Junior-spaarrekening die op naam van een kind is geopend, moet altijd in het belang van het kind worden beheerd.

De wettelijke vertegenwoordigers van het kind, bijvoorbeeld de ouders, kunnen geld overschrijven van de Junior-rekening naar een andere rekening op naam van het kind. Dat kan een rekening bij Triodos Bank of een andere bank zijn, zolang het belang van het kind gerespecteerd wordt.

Als de wettelijke vertegenwoordigers de ouders zijn, kunnen zij ook overschrijven naar een Triodos-rekening op naam van de ouders, altijd in het belang van het kind.

Geldafhalingen van de Junior-spaarrekening moeten in het belang van het kind zijn. Als de bank twijfels heeft, kan zij van de vrederechter een toelating vragen alvorens het verzoek te behandelen.

Het kind kan zelf geld afhalen zodra het meerderjarig wordt.

In de kwartaalberichten zie je inderdaad een andere waarde. De berekening in de kwartaalberichten is namelijk gebaseerd op de koers van de laatste werkdag van het kwartaal, terwijl de berekening van de taks op de effectenrekening gebaseerd moet worden op de laatst beschikbare koers op de referentiedatum. 

Contacteer rechtstreeks onze dienst Vermogensbeheer :

• e-mail: [email protected]
• telefoon: 02 549 59 61

Voor looptijden van meer dan 1 jaar kun je kiezen tussen:

• een jaarlijkse interestbetaling (uitkering)
• een jaarlijkse kapitalisatie van je interesten en een betaling in één keer wanneer je polis vervalt, bijvoorbeeld na 5 jaar (kapitalisatie). De jaarlijkse interest die je niet ontvangt (kapitalisatie) wordt opgeteld bij het bedrag dat je op je termijnrekening hebt gestort. Er wordt dus ook rekening mee gehouden bij het berekenen van de volgende jaarlijkse interest. Dit wordt samengestelde interest genoemd.

Voorbeeld: je hebt een termijnrekening van 10.000 euro met een jaarlijkse interestvoet van 2,50% (de interestvoet in je contract is de bruto jaarrente). Op het einde van het eerste jaar krijg je dus 250 euro bruto. Als je ervoor kiest om voor een tweede jaar te kapitaliseren, verdien je niet alleen deze 2,50% jaarlijkse interest op het kapitaal van 10.000 euro, maar ook op het interestbedrag zelf. Of anders gezegd, op een totaal kapitaal van 10.250 euro. Deze logica wordt dan elk jaar toegepast volgens de looptijd van het gekozen contract.

De roerende voorheffing (30%) wordt al van je interest afgetrokken wanneer die je wordt uitbetaald.

Je vindt zowel in Internet Banking als in de app een overzicht van je beleggingen en je ziet er ook alle orders van de afgelopen 5 jaar, ook die in behandeling. Bovendien kun je via Internet Banking je rekeninguittreksels en halfjaarlijkse overzichten bekijken, printen en bewaren in PDF-formaat.

Je hebt onze Mobile Banking app nog niet gedownload?

Kijk dan snel op onze Triodos Mobile Banking pagina of download onze app op je smartphone en ontdek zelf de mogelijkheden: zoek 'Triodos Bank BE' in de App Store of op Google Play

Neem gerust contact op met een van onze medewerkers als je nog vragen hebt.

Neem contact op met Stater via e-mail op [email protected].  

Ben je een particulier en ben je al klant bij Triodos? Wil je gemakkelijk en snel een nieuwe rekening openen? Dat kan via de Triodos Mobile Banking app:

• Log in op de app
• Klik op Meer > Een rekening openen. Kies dan het type rekening dat je wilt openen: een effectenrekening, een Triodos Impact Savings spaarrekening, een Triodos Termijnrekening of een Triodos Impact Portfolio.
• Volg de stappen om de rekening van jouw keuze te openen.

Triodos Bank kan de blokkering op het geheel van rekeningen van de overledene en/of van de langstlevende echtgeno(o)t(e) opheffen na ontvangst van de volgende documenten :

• een kopie van de overlijdensakte. Die kan je verkrijgen bij de gemeente waar de persoon overleden is.
• een kopie van de akte van erfopvolging zoals opgemaakt door de notaris of een kopie van het attest van erfopvolging afgeleverd door de ontvanger van het registratiekantoor van de woonplaats van de overleden persoon. Die documenten vermelden de erfgenamen van de overledene en het deel van de erfenis waarop zij recht hebben.
  Je kan dat attest van erfopvolging enkel aanvragen als aan de volgende voorwaarden zijn voldaan: de overleden persoon is gehuwd zonder huwelijkscontract, er is geen testament en er zijn geen 'onbekwame' erfgenamen (zoals minderjarige erfgenamen, onbekwaamverklaarde).
• de instructies van de erfgenamen in verband met de verdeling van de beschikbare tegoeden op rekening. Concreet sturen we dan op basis van de akte van erfopvolging of het attest van erfopvolging, een document voor de vrijgave van de rekeningen naar de langstlevende echtgeno(o)t(e) of als die er niet is, naar een of meerdere erfgenamen.
• een recto-versokopie van de identiteitskaart van alle erfgenamen

Uw browser

• Je verbinding is beveiligd met de SSL-techniek (Secure Socket Layer). De informatie wordt hierdoor versleuteld verzonden. Het slotje en de 's' van secure, in het internetadres (https://) tonen aan dat je surft via een beveiligde internetverbinding. Afhankelijk van de gebruikte browser vind je het slotje terug op een andere plaats.
• Als je op het slotje klikt, zie je de website-identificatie en de toegekende certicaten.
• Het (groen) kleuren van de adresbalk is ook een aanwijzing dat je veilig surft.

Uw toegang

• Als je 3 maal een fout wachtwoord ingeeft, wordt de toegang tot Internet Banking geblokkeerd.
• Als je 15 minuten niet actief bent, wordt jouw sessie automatisch onderbroken.

Nee. De Triodos Mobile Key kan maar op één toestel geïnstalleerd worden. Het is niet de bedoeling om het toestel van een derde te gebruiken, omdat de beveiliging gebaseerd is op een unieke combinatie van 3 factoren:

• De smartphone en identiteitskaart (wat je hebt)
• Gezichtsregistratie (wat je bent)
• Een geheime code van 5 cijfers (wat je weet)

Eenmaal je rekening geopend is, wordt ze gescreend op dubieuze activiteiten en verdachte of verboden transacties (bv. met landen waartegen een embargo bestaat). Die screenings worden uitgevoerd op basis van vooraf bepaalde parameters, zoals het risicoprofiel van de landen, organisaties en personen die betrokken zijn bij de transacties. Ook wordt gecheckt of het klantenprofiel overeenkomt met het doel en de aard van bepaalde transacties.

Het is dus mogelijk dat we je vragen stellen over een bepaalde transactie, zoals: ‘wat is je band met de tegenpartij?’ of ‘Waarom beschik je over een rekening in het buitenland?’. Ook kunnen we je vragen om bewijsstukken voor te leggen, zoals een factuur of een schenkingsakte, die de herkomst of het gebruik van de fondsen staven.

Dat helpt om er zeker van te zijn dat de transactie normaal is binnen jouw klantenprofiel. Bij twijfel wordt verder onderzoek opgestart en zal Triodos, indien nodig, melding doen bij de bevoegde overheid.

Heb je een slapende rekening met een saldo van minstens 60 EUR en heb je niet op onze brief gereageerd, dan zal het saldo worden overgemaakt aan de Deposito- en Consignatiekas.

De opsporings- en dossierkosten zullen van het saldo worden afgetrokken.

Het is mogelijk om je slapende tegoeden terug te krijgen via eservices.minfin.fgov.be/myminfin-web.

Je kan inloggen op MyMinfin met je elektronische identiteitskaart (eID) of via de Itsme-app.

Ook saldi lager dan 60 euro worden overgemaakt, maar deze kunnen niet worden gerecupereerd.

Meer informatie vind je op finances.belgium.be/nl/betalingen/slapende-tegoeden.

De betaalopdrachten vanuit de spaarrekeningen kunnen alleen uitgevoerd worden ten gunste van een rekening op naam van de titularis(sen) bij een Belgische bank of van een Triodos-rekening op naam van een familielid tot de tweede graad inbegrepen.

Werd je wederopname nog niet aanvaard?
Voor alle vragen over beslissingen in verband met je wederopname kan je ons rechtstreeks contacteren.

Is je wederopname of kredietaanvraag al aanvaard?
Voor alle administratieve en operationele vragen neem je rechtstreeks contact op met Stater Belgium:

Per post:
Stater Belgium
Postbus 10600 – Brussel Madou
1000 Brussel

Via e-mail:[email protected]

Telefonisch: 02 233 27 65

Vul daarvoor een nieuw domiciliëringsformulier (SEPA) in, te verkrijgen bij Stater.

Contacteer hen via e-mail op [email protected].  

Wanneer je een bankrekening opent, vragen we jou om je te identificeren aan de hand van je identiteitskaart.

Verder hebben we minstens deze gegevens nodig:

• Natuurlijke personen: naam, voornaam, geboorteplaats, datum en officieel adres
• Rechtspersonen: maatschappelijke naam, adres van de maatschappelijke zetel, identiteitsgegevens van de bestuurders, gemachtigden en uiteindelijke begunstigden.
• Afhankelijk van je beroep of je gezinssituatie, kunnen we je ook vragen waarom je een rekening wil openen en wat de herkomst en hoeveelheid is van het geld dat op de rekening zal circuleren.  In dat geval vragen we je ook bepaalde documenten die je antwoorden staven.

Banken vervullen een cruciale rol in de economie doordat ze financiële transacties en betalingen mogelijk maken. Maar er is ook een keerzijde: soms wordt geld gebruikt om criminele activiteiten zoals terrorisme te financieren, of wordt geld uit criminele milieus witgewassen.

Om de samenleving daartegen te beschermen, zijn banken door (inter)nationale wetten verplicht bepaalde gegevens op te vragen, verdachte praktijken of verrichtingen op te sporen en zo nodig verder te onderzoeken en eventueel te melden bij de bevoegde overheid.

Om dat proces op te starten, moeten banken weten wie hun klanten zijn en waarom ze een rekening willen openen. Daarom vragen we jou om identiteits- en andere gegevens te delen en om die regelmatig te actualiseren. We beseffen dat dit voor jou een administratieve last is. Maar het is een noodzakelijk onderdeel van de strijd tegen witwassen en fraude.

De Triodos Impact Portfolio is een vorm van discretionair vermogensbeheer.

De initiële storting bedraagt steeds minimum 25.000 EUR.

Nadien is het mogelijk om bijkomende stortingen te doen die steeds minstens 250 EUR bedragen.

De Triodos Impact Portfolio bestaat uit twee rekeningen: de effectenrekening en de lopende rekening.

In de effectenrekening beheert Triodos de beleggingen.

De lopende rekening is de rekening waarop je kan storten.

Je kan de te beleggen som rechtstreeks vanuit je huisbank overmaken op deze lopende rekening.

Het is ook mogelijk om via je Triodos Online Banking het bedrag over te maken vanuit je spaarrekening.

Je kan je geheime code altijd veranderen in onze app via het menu Meer > Voorkeuren en Privacy.

Kies een code die niet voorspelbaar is. Vermijd bijvoorbeeld een geboortedatum of reeksen van dezelfde of opeenvolgende cijfers.

Als je je geheime code niet meer weet, selecteer dan de optie "Geheime code vergeten of opnieuw registreren" wanneer u de app opent. Daarna kunt u de app opnieuw registreren en een nieuwe geheime code kiezen.

Zodra je het definitieve attest hebt, stuur je het naar Stater via e-mail  op [email protected]. Zij doen vervolgens het nodige om je tariefvermindering aan te passen.

Nee. Om je tegen bepaalde risico's te verzekeren, moet je een verzekering afsluiten bij een verzekeraar naar keuze, met afstand van begunstiging naar Triodos Bank. Dat laatste betekent dat de uitkering van de verzekering naar ons gaat.  

Ja, dit is altijd mogelijk. Een wederopname bestaat erin om een deel van het reeds terugbetaalde kapitaal op je bestaande woonkrediet opnieuw op te nemen, zonder dat je daarvoor een nieuw krediet moet afsluiten. Zo kun je een nieuw project (werken, aankoop, enz.) financieren én tegelijkertijd de garanties van je huidige woonkrediet behouden.

Hoewel we bij Triodos geen aanvullende kredieten meer aanbieden, kun je nog steeds een aanvraag indienen voor een wederopname, op basis van de huidige rentevoet en binnen het kader van je bestaande woonkrediet.

Aan deze aanvraag zijn bepaalde voorwaarden verbonden. We nodigen je uit om contact op te nemen met het team woonkredieten om je persoonlijke situatie te bespreken en de mogelijkheden te bekijken.

Telefonisch: 02 548 28 00, tussen 9 en 13 uur

Per e-mail: mortgage.loans@triodos

De app is ontworpen naar de werking en de schermgrootte van een smartphone. Hoewel het technisch mogelijk is om de app op een tablet te installeren, kunnen we niet garanderen dat het goed zal werken. Het uitvoeren van bepaalde identificatiestappen (gezichts-en identiteitskaartregistratie) blijkt ingewikkeld door het verschil in schermgrootte ten opzichte van een smartphone.

Je kan de app dus nog steeds gebruiken op een tablet, maar indien je problemen ondervindt, adviseren wij om het opnieuw te proberen met een smartphone.

Met enkele klikken kan je in de  app individuele beleggingsorders ingeven of kiezen voor 'maandbeleggen'. Beleggen kan al vanaf 5 euro.

Om te beleggen via de app heb je een Triodos-spaarrekening nodig en een Triodos-effectenrekening.

Heb je die nog niet, dan kan je die hier openen. Of je kan een afspraak maken met een van onze medewerkers op 02 548 28 00 (van 09.00 tot 13.00) of via [email protected].

Eens je de app hebt geïnstalleerd, klik je op de effectenrekening en volg je de stappen op het scherm. Heb je gekozen waarin je wil beleggen, dan kan je kiezen tussen een éénmalige of maandelijkse belegging.

Als je een rekening wil openen bij Triodos Bank NV, dan is de eerste stap: je identificeren. Dat doe je door ons de nodige identiteits- en andere gegevens te bezorgen. Dat laat ons toe om de klantenrelatie op een correcte manier te omkaderen en, indien nodig, gepaste maatregelen te nemen tegen financiële criminaliteit. Banken hebben namelijk een cruciale rol in de economie op dat vlak.

We beseffen dat daar ook langs jouw kant best wat administratief werk komt bij kijken, maar het is noodzakelijk, want met jouw antwoorden op onze informatieverzoeken help je mee om terrorismefinanciering en witwassen een halt toe te roepen.  Je gegevens worden vertrouwelijk behandeld en bewaard met het grootste respect voor je privacy.

De minimaal vereiste versie van het besturingssysteem voor uw mobiele toestel is:

> iOS: 15.0

> Android: 7.0

Zorg er altijd voor dat je het meest recente besturingssysteem gebruikt voordat je de app installeert. Op oudere versies kan je de app niet installeren, aangezien we dan geen veilig gebruik kunnen garanderen.

Triodos Bank ondersteunt de versies van Android en iOS totdat Google of Apple eist dat ze worden stopgezet omwille van veiligheid (beveiligingscertificaat) of prestaties (stabiliteit).

Apple is vrij strikt wat betreft het updaten van beveiligingscertificaten en staat niet altijd toe dat oudere apparaten hun OS updaten.

De Triodos Mobiel Bankieren app blijft bruikbaar tot zes maanden nadat het einde van de ondersteuning voor een versie van Android of iOS is aangekondigd.

• iOS 14 is in 2020 uitgebracht en alle apparaten met iOS14 komen in aanmerking voor iOS15.
• Android 7 is uitgebracht in 2016

Het tarief wordt bepaald op basis van de ecologische en maatschappelijke waarde van je project.

Ook van invloed zijn de looptijd van de lening, de tariefformule en de quotiteit: dat is de verhouding tussen het geleende bedrag en de waarde van je woning. 

Ja. Triodos Bank verwerkt alle inkomende en uitgaande verrichtingen binnen Europa als instantoverschrijvingen, zonder dat je daarvoor iets extra’s hoeft te doen.

Deze overschrijvingen worden 24/7 onmiddellijk uitgevoerd, ook ’s nachts, in het weekend en op feestdagen. Je voert de overschrijving uit via de Mobile App of Internet Banking vanaf een zicht- of spaarrekening, en de begunstigde ontvangt het bedrag binnen enkele seconden, zelfs op rekeningen bij een andere deelnemende bank.

Steeds meer Europese banken ondersteunen instantoverschrijvingen. Een overzicht van de deelnemende banken vind je hier.

Wanneer een instantoverschrijving niet mogelijk is, bijvoorbeeld naar een bank die (nog) geen instantoverschrijvingen kan ontvangen, wordt de betaling verwerkt als een gewone overschrijving. Doorlopende opdrachten en geplande betalingen (met memodatum) vallen ook buiten instantoverschrijvingen.

Zodra Triodos Bank op de hoogte is van een overlijden, blokkeren wij de rekeningen van de overleden persoon. Was de overledene gehuwd? Dan worden ook de rekeningen van de langstlevende partner tijdelijk geblokkeerd.
Dat is wettelijk zo bepaald, om de rechten van de erfgenamen en de fiscus te beschermen.

Triodos Bank denkt graag met je mee. Om je in deze periode toch vlot toegang te geven tot je geld, bieden we drie afzonderlijk te gebruiken of combineerbare oplossingen aan:

1. Betaling van facturen in verband met het overlijden

Zijn er nog recente facturen die te maken hebben met het overlijden, zoals begrafeniskosten? En is er voldoende saldo op de rekening? Dan kunnen we, onder bepaalde voorwaarden, (een deel van) de rekening tijdelijk vrijgeven om deze kosten te betalen.
Bezorg ons hiervoor per e-mail een kopie van:

• facturen voor de begrafeniskosten: de rouwaankondiging, de afscheidsplechtigheid, de begrafenisondernemer, enz.
• facturen voor medische kosten en kosten van het rusthuis.
• facturen gerelateerd aan de laatste verblijfplaats van de overledene: water, gas, elektriciteit, telefoon, hypothecair krediet, enz.

2. Maximaal 5.000 euro voorschieten voor de echtgeno(o)t(e) of wettelijk samenwonende partner

Triodos Bank kan de langstlevende partner (echtgeno(o)t(e) of wettelijk samenwonende) een voorschot van maximaal 5.000 euro toekennen. Dit kan zolang het beschikbare saldo op de rekeningen dit toelaat, en het voorschot niet meer bedraagt dan de helft van dat saldo (effectenrekeningen niet meegerekend).
Let op: dit maximumbedrag van 5.000 euro is wettelijk vastgelegd en geldt bankoverschrijdend. Als je dit bedrag bij Triodos Bank opvraagt, kan je bij andere banken geen extra voorschot meer aanvragen. Als je al bij een andere bank een voorschot vroeg, kan je dat niet meer doen bij Triodos Bank.

3. De blokkering op de persoonlijke rekeningen van de langstlevende echtgenoot opheffen

Als de echtgenoten gehuwd waren onder het stelsel van zuivere scheiding van goederen, kunnen de rekeningen die alleen op naam van de langstlevende echtgeno(o)t(e) staan, worden vrijgegeven zodra we een recente bevestiging van het huwelijksstelsel ontvangen. Die bevestiging kan afgeleverd worden door je notaris.

De toets I staat voor identificatie (Identify). Via deze toets geeft je je pincode in bij het inloggen.

De toets S staat voor autorisatie (Sign). Via deze toets autoriseert je verrichtingen.

De toets T staat voor test. Deze toets heeft 2 functies:

• druk 1 keer op deze toets om je pincode te wijzigen
• druk 2 keer op deze toets en het serienummer van je digipass verschijnt

De toets C staat voor correctie (clear). Via deze toets verwijder je de gegevens die je net ingevoerd hebt.

De rode toets rechts is de ON/OFF toets.

Je kan alle informatie over de Triodos Impact Portfolio terugvinden op de productpagina.

Onze experts helpen je graag verder bij het openen van jouw dossier. Vraag jouw Triodos Impact Portfolio aan.