Vijftien dagen voor de vervaldag moet u aangeven wat u wilt doen met het vrijgekomen bedrag.

• U kunt de storting van uw geld op uw Triodos spaarrekening (of een andere rekening) vragen.
• U kunt uw termijnrekening voor verlengen voor 5 of 10 jaar.
• U kunt vragen om gecontacteerd te zijn om andere mogelijkheden te bekijken.

Als u ons niets laat weten, verlengen wij uw termijnrekening automatisch voor dezelfde duur, tegen de rentevoet die op dat moment van toepassing is.

Via Internet Banking en in de app ziet u alleen de rekening(en) waarvoor u een aanvraagformulier voor Online Banking hebt ingevuld. Elke rekening waarvoor u toegang wilt via Internet Banking en de app, moet u invullen op het aanvraagformulier.

U kunt een huurwaarborgrekening niet raadplegen via Internet Banking en de app.

Via Internet Banking of in de app ziet u enkel de rekening(en) waarvoor u een aanvraagformulier voor Online Banking hebt ingevuld. Elke rekening waarvoor u toegang wilt via Internet Banking en in de app, moet u invullen op het aanvraagformulier.

U kunt een huurwaarborgrekening niet raadplegen via Internet Banking of in de app.

Voor uw aankooporders

Om te beleggen hoeft u niet meer een veelvoud van de waarde van één certificaat (plus de kosten) te storten. Vanaf nu wordt het volledige bedrag – min de instapkosten – belegd.
Na verwerking van uw order wordt het aantal certificaten tot en met drie decimalen bijgeschreven op uw Triodos effectenrekening.

 Voor uw verkooporders

U kunt ons een verkooporder doorgeven voor een aantal tot en met drie decimalen.

Voor uw dividendbetaling in stockdividend

• Als u onvoldoende certificaten bezat om een stockdividend te ontvangen, kreeg u tot 2013 de dividendbetaling in contanten, waarvan de Nederlandse dividendbelasting van 15% en de Belgische roerende voorheffing van 25% afgehouden werden.
  Vanaf 2014 ontvangt u decimalen van certificaten van aandelen waarop alleen de Belgische roerende voorheffing van 25% verschuldigd is.
• Als u voldoende certificaten bezat om een stockdividend te ontvangen, kreeg u tot 2013 een geheel aantal certificaten van aandelen Triodos Bank als stockdividend en een dividendbetaling in contanten voor het resterende bedrag.
  Vanaf 2014 ontvangt u certificaten van aandelen met decimalen voor de gehele dividendbetaling.

In beide gevallen krijgt u een aparte brief om de Belgische roerende voorheffing te betalen.

De Verklaring over de identiteit van de uiteindelijke begunstigden moet ingevuld en ondertekend worden door de personen die statutair gemachtigd zijn om de vennootschap of entiteit te vertegenwoordigen.

Het Triodos Fonds

Triodos Fonds vzw werd in 1993 opgericht en steunt maatschappelijk vernieuwende initiatieven dankzij giften gaande van 1.000 tot 5.000 euro. Het gaat om kleinschalige projecten in België die een duidelijke impact hebben: sociaal, ecologisch of cultureel. Voorbeelden zijn projecten in domeinen als jeugdzorg, milieu, kunst en cultuur, onderwijs of gezondheidszorg.

De middelen van het Fonds zijn afkomstig van Triodos-spaarders die ervoor kiezen om hun rente, of een deel ervan, weg te schenken en ook van rechtstreekse giften van onze klanten.

Wat zijn de criteria om in aanmerking te komen voor een gift van het Triodos Fonds?

• Uw project wordt in België ontwikkeld.
• Uw project heeft een maatschappelijk doel, geen winstgevend doel.
• Uw project is bij voorkeur kleinschalig of moet nog opgestart worden. Er zal rekening gehouden worden met de mogelijke ontwikkeling op grotere schaal.
• De impact van de gift van het Triodos Fonds op de realisatie van het project moet beduidend zijn.

Hoe vraagt u steun van het Triodos Fonds?
Stuur een e-mail naar info@triodosfunds.be om een aanvraagformulier te krijgen dat u ingevuld kunt terugsturen per mail of per post naar onderstaand adres.

De aanvraag moet 4 maanden vóór de start van uw project gebeuren. Het evaluatiecomité van het Triodos Fonds vergadert 4 keer per jaar om de aanvragen van de projecten te bespreken. Daarna krijgt u een brief met daarin de beslissing van het comité.
Triodos Fonds VZW
Ter attentie van dhr. Pablo Van Schel
Hoogstraat 139/3
1000 Brussel

Wat is de status van een bestaande rentebestemming en het wegschenken van (een deel van) mijn rente?

Als u bij de opening van uw (Junior) spaarrekening of termijnrekening (vóór januari 2019) een document ‘Rentebestemming’ ingevuld hebt, verandert er niks.
Elk trimester wordt uw rente of een deel ervan doorgestort aan het Triodos Fonds. Zo krijgen projecten die aanleunen bij onze waarden via het Fonds een steuntje in de rug.

De details van uw rentebestemming vindt u in het overzicht van uw transacties via Online Banking en via uw rekeninguittreksels. Wilt u bijkomende info of wilt u uw keuze wijzigen, neem dan contact op met een medewerker van Customer Services of uw relatiebeheerder.

De bank is momenteel bezig met een grondige studie om de rentebestemming beter te evalueren. Daarom is er beslist om voorlopig geen nieuwe vragen voor rentebestemming te aanvaarden.

Bij het openen van een rekening:

Om volmacht te geven, vult u de gegevens van de volmachtdrager in op het formulier.

De handtekeningkaart vult u in als titularis en u vraagt aan de persoon die u volmacht geeft om het formulier en de handtekeningkaart te tekenen als volmachtdrager. 

Bij het formulier voor het openen van uw rekening voegt u een recto-versokopie van de identiteitskaart van de volmachtdrager(s).

Een volmacht geven of verwijderen na het openen van een rekening:

Als u het achteraf wilt doen, neem dan contact op met een medewerker van Customer Services om uw vraag te behandelen.

 Meer details en info over PSD2 vindt u in het Engels

• op de website van de Europese Commissie
• in de FAQ van de Europese Commissie
• in dit schema van de European Payments Council
  

Al uw betaalrekeningen in één overzicht

Als u bij verschillende banken betaalrekeningen hebt, kunt u toestemming geven aan een derde partij om uw betaalgegevens op te vragen bij die banken. Door alles te groeperen op één plaats, kan een derde partij u onmiddellijk een overzicht bieden van het totale saldo op al uw betaalrekeningen en van al uw inkomsten en uitgaven.

Rechtstreeks betalen via een derde partij

Sommige derde partijen maken het mogelijk dat u direct betalingen kunt doen via uw betaalrekening. Als u online aankopen doet, is het vaak niet mogelijk om te betalen zonder een creditcard. Met PSD2 kunt u aan de webwinkel een mandaat geven om in uw naam een betaalopdracht uit te voeren op uw zichtrekening. Een creditcard is dan niet meer nodig en er is ook geen uitgestelde betaling: u autoriseert de derde partij om uw betaalrekening rechtstreeks en onmiddellijk te debiteren.

Toegang tot uw rekeningen

U kunt aan een derde partij toestaan om toegang te hebben tot uw rekeningen. Die derde partij kan een onderneming zijn of een handelaar of een andere bank …

Betalingen doen

Een derde partij zal - mits uw expliciete toestemming - betalingen vanaf uw Business zichtrekening kunnen uitvoeren.

Bevestiging van het beschikbare saldo

U kunt toestemming verlenen aan een derde partij om te vragen naar het beschikbare saldo op uw Business zichtrekening.

Ja, dat kan. Bij de opening van een spaarrekening of een termijnrekening kunt u ook een medetitularis aanduiden.

Als u de rekening online opent, vinkt u op de eerste pagina het vakje 'ik wil de rekening openen met een medetitularis of een volmachtdrager' aan. 

Als u na de opening van een rekening, iets wilt wijzigen aan de rekeninghouders (een titularis of volmachtdrager toevoegen of verwijderen), stuur dan een e-mail naar Customer Services via info@triodos.be om die aanpassing te doen.

De kostenbinnen het fonds van een compartiment bestaan uit de lopende kosten zoals weergegeven in het essentiële informatiedocument voor het beleggingsfonds en de transactiekosten.

De lopende kosten van een compartiment bestaan uit:

• een jaarlijkse beheersvergoeding aan de beheersmaatschappij (Triodos Investment Management). Die beheersvergoeding wordt gebruikt om de kosten en vergoedingen van het compartiment voor de beheersmaatschappij, de vermogensbeheerder en de distributeur te betalen. De vergoeding aan de distributeur wordt retrocessie genoemd.
• een jaarlijkse service fee die gebruikt wordt om alle kosten en vergoedingen van het compartiment te dekken en onder andere de vergoedingen aan de Bewaarder, de Betaalagent, de Registerhouder en de Administratief Agent te betalen.
• taksen te betalen door de compartimenten in relatie met het feit dat het een beleggingsmaatschappij is.

Het percentage vermeld  in de tabel op de overzichtspagina per compartiment is een raming van de kosten. Die kosten zijn verwerkt in de koers van de beleggingsfondsen en worden niet apart in rekening gebracht.

De retrocessie is ten gunste van Triodos Bank voor de dienstverlening als distributeur van het fonds en wordt betaald uit de lopende kosten.

Voer deze controles uit en probeer opnieuw:

1. Controleer of u op de website van Triodos Bank België bent. In uw adresbalk moet u https://banking.triodos.be/ib-seam/ hebben staan.
2. Controleer of u de juiste manier van inloggen hebt gekozen. Kies voor "Inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord".
3. Controleer of u de juiste gegevens gebruikt. Raadpleeg hiervoor de inloggevens die u van Triodos Bank hebt ontvangen. De eerste keer dat u inlogt, wordt u gevraagd een nieuw wachtwoord te kiezen. Het nieuwe, door u zelf gekozen, wachtwoord vervangt het door Triodos Bank verstrekte wachtwoord. Bent u uw wachtwoord vergeten, stuur dan een mail met de omschrijving van het probleem naar helpdesk@triodos.be . Vermeld in de mail uw naam, voornaam en uw rekeningnummer(s). Wij bezorgen u dan per post enkel een nieuw wachtwoord. Uw gebruikersnaam blijft behouden en verandert dus niet.
4. Controleer het gebruik van kleine letters, hoofdletters en cijfers. Een geldig wachtwoord bestaat uit minimaal 8 en maximaal 12 tekens. Het wachtwoord moet minstens 3 van de volgende tekens bevatten: hoofdletter, kleine letter, cijfer, speciale karakters (behalve de tekens "" ' : ; ) . Wachtwoord en gebruikersnaam mogen niet aan elkaar gelijk zijn. Het wachtwoord mag uw geboortedatum (ddmmyyyy) of rekeningnummer niet bevatten.
5. Controleer de instelling van de "Num Lock" en de "Caps Lock"-functie.
   

Na 3x onjuist inloggen, wordt de toegang tot Internet Banking om veiligheidsredenen geblokkeerd.

Als u alle controles hebt uitgevoerd en het lukt nog steeds niet om in te loggen, stuur dan een mail met de omschrijving van het probleem naar helpdesk@triodos.be.

Vermeld in de mail:

• uw naam en voornaam
•  uw rekeningnummer(s)
• het telefoonnummer waarop u tijdens de kantooruren bereikbaar bent. Wij nemen dan tijdens de kantooruren zo spoedig mogelijk contact met u op.

Het minderjarige kind is de titularis van de Junior spaarrekening.

Het Grondwettelijk Hof heeft gesteld dat de effectentaks die op 10 maart 2018 werd ingevoerd, het grondwettelijk beginsel van gelijkheid en niet-discriminatie op meerdere punten schendt.

Bijgevolg heeft het Hof die taks vernietigd vanaf 1 oktober 2019 maar de uitwerking van die wet op de effectentaks blijft wel gehandhaafd, met andere woorden: 

• De effectentaks moet wel nog betaald worden voor alle referentieperiodes die werden afgesloten uiterlijk op 30 september 2019.
  Die taks van 0,15% is verschuldigd als de gemiddelde totale waarde van uw effectenrekeningen (bij Triodos Bank of elders, in België of in het buitenland) 500.000 EUR of meer bedraagt.
• De staat moet de intussen geïnde taks niet terugbetalen.

Beleggers moeten dus vanaf 2020 geen effectentaks meer betalen. Ook als u in 2019 na 30 september uw effectenrekening opzegt, moet u voor de periode na 30 september geen effectentaks meer betalen.

Triodos Bank is zo georganiseerd dat wij u 'op afstand' kunnen helpen. Wij ontvangen u graag op onze zetel in Brussel en in ons kantoor in Gent. Aarzel niet om een afspraak te maken met een van onze medewerkers.

Als u kiest voor een kapitalisatie worden uw rente-inkomsten jaarlijks bij het saldo van uw termijnrekening opgeteld en worden al uw gekapitaliseerde rente-inkomsten gestort op de vervaldag van uw belegging. 

Als u kiest voor de betaling van rente-inkomsten, ontvangt u uw rente-inkomsten maandelijks of jaarlijks op uw Triodos spaarrekening.

Een juiste beleggingsbeslissing nemen is enkel mogelijk op basis van voldoende kennis en ervaring. Triodos Bank wil u daarin begeleiden en nodigt u daarom uit om onderstaande vragenlijst in te vullen. Ons initiatief kadert in de Europese richtlijn betreffende markten voor financiële instrumenten (‘Markets in Financial Instruments Directive’ of ‘MiFID’) die onder meer tot doel heeft u als belegger maximaal te beschermen.

Als u wilt beleggen in certificaten van aandelen Triodos Bank zonder daarbij beleggingsadvies te ontvangen, zal Triodos Bank daarom eerst nagaan of u over de nodige kennis en ervaring beschikt om de risico’s verbonden aan certificaten van aandelen in te schatten.

• Alle natuurlijke personen die geïdentificeerd worden als fiscaal woonachtig in een ander land dan België waar de CRS toegepast wordt.
• Ook rechtspersonen (waaronder vennootschappen) die fiscaal woonachtig zijn in een land waar de CRS toegepast wordt.

Ook over de uiteindelijke begunstigden van de vennootschap moet gecommuniceerd worden als ze belastingplichtig zijn in een ander land dan België.

De vennootschap en haar uiteindelijke begunstigden moeten dan het formulier Zelfcertificering fiscale woonplaats in het buitenland(PDF) invullen.

In principe betaalt uw kaskrediet zichzelf terug met de creditbedragen die u ontvangt.

Alle lidstaten van de Europese Unie, behalve Oostenrijk, maar ook andere landen maken deel uit van de eerste groep landen die CRS toepassen sinds 1 januari 2016.

Met de volgende landen heeft België een akkoord voor uitwisseling gesloten om in 2017 de uitwisseling uit te voeren: Argentinië; Bonaire, Sint Eustatius en Saba; Colombia; Eiland Man; Faeröer; Gibraltar; Groenland; Guernsey; IJsland; India; Jersey; Liechtenstein; Mexico; Noorwegen; San Marino; Seychellen; Zuid-Afrika; Zuid-Korea.

In 2018 (= rapportage over 2017) komen daar zeker nog de volgende landen bij: Andorra; Antigua en-Barbuda; Aruba; Australië; Bahama’s; Barbados; Belize; Brazilië; Brunei Darussalam; Canada; Chili; China; Cookeilanden; Costa Rica; Curaçao; Dominicaanse Republiek; Ghana; Grenada; Hongkong; Indonesië; Israël; Japan; Koeweit; Libanon; Macao; Maleisië; Mauritius; Monaco; Montserrat; Nieuw-Zeeland; Niue; Panama; Rusland; Saoedi-Arabië; Saint Kitts en Nevis; Saint Lucia; Saint Vincent en de Grenadines; Samoa; Singapore; Sint-Maarten; Trinidad en Tobago; Turkije; Uruguay; Vanuatu; Zwitserland

Belangrijk: die lijst is onderhevig aan wijzigingen, er kunnen immers nog nieuwe landen bijkomen.

Triodos Bank financiert enkel projecten met een sociale, culturele of ecologische meerwaarde. Deze criteria zijn dus primordiaal bij de studie van een kredietaanvraag. Vervolgens voeren wij een grondige analyse van het project, de bestaande cijfers, het financiële plan, de eigen inbreng, de terugbetalingscapaciteit, de ervaring van de indieners van het project…

Op basis van deze financiële en extrafinanciële criteria kunnen wij onze beslissing nemen.

Ja, absoluut. Daar zijn verschillende redenen voor.

• De bank financiert enkel concrete projecten uit de reële economie. Bij ons vindt u dus geen obscure, verpakte portefeuilles.
• We zijn een officieel filiaal van de Nederlandse Triodos Bank die sinds 1980 bestaat. We worden gecontroleerd door twee instanties: de Commissie voor het Bank-, Financie- en Assurantiewezen (controleorganisme in België) en door de Nederlandsche Bank en Autoriteit Financiële Markten (AFM ) (twee controle-instanties in Nederland).
• We zijn ook lid van de Belgische Vereniging van Banken. Triodos Bank België valt net zoals de andere Triodosvestigingen onder het 'Depositogarantiestelsel' van de Nederlandsche Bank.

Op basis van uw activiteit bekijken wij samen de beste terugbetalingsformule:

• in constant kapitaal (u betaalt op elke vervaldag een vast kapitaalbedrag terug)
• in constante maandsommen.

De instapvergoeding bedraagt 1%. Er is geen vergoeding bij verkoop of compartimentswijziging.

Er is een beurstaks bij verkoop van kapitalisatieaandelen van 1,32% met een maximum van 4.000 EUR per transactie (onder voorbehoud van wijzigingen). Die beurstaks geldt dus ook bij compartimentswijziging waarbij uit kapitalisatieaandelen word gestapt.

Er is een roerende voorheffing van 30% op de meerwaarden bij de verkoop van aandelen van Triodos Euro Bond Impact Fund en Triodos Impact Mixed Fund - Neutral (op het obligatiegedeelte van de portefeuille).

Dividend in contant geld

Bij dividend in contant geld, is er naast de Nederlandse dividendbelasting van 15%, ook Belgische roerende voorheffing verschuldigd van 30%. Het dividendbedrag zal uitbetaald worden netto van de bovengenoemde taksen.

Stockdividend (dividend in aandelen)

Het stockdividend is vrij van Nederlandse dividendbelasting maar onderworpen aan de Belgische roerende voorheffing van 30%. In dat geval wordt het dividend uitgekeerd in de vorm van certificaten op basis van de stockdividendratio. Voor de afrekening van de Belgische roerende voorheffing van 30% op de uitkering van certificaten zal een uitnodiging tot betaling verzonden worden naar de begunstigde certificaathouder.

Is uw organisatie verhuisd?

Vul het wijzigingsformulier voor contactgegevens voor professionelen in en stuur het ondertekend en per post naar ons op in een gesloten enveloppe samen met een kopie van de meest recente publicatie in het Belgisch Staatsblad. U kunt alles ook ingescand via een beveiligd bericht in Internet Banking opsturen.

Hebt u een nieuw e-mailadres of telefoonnummer?

U kunt uw instellingen via Internet Banking wijzigen. U kunt ons ook een e-mail naar info@triodos.be sturen met uw nieuwe gegevens of bellen naar 02 548 28 51.

Andere wijzigingen in het beheer?

Vul dan het wijzigingsformulier in dat past bij uw rechtsvorm en stuur het ondertekend en per post naar ons op in een gesloten enveloppe samen met de gevraagde documenten.

U kunt een Triodos-rekening online beheren via Internet Banking en de mobiele app en dat is volledig gratis.

De online mogelijkheden

=> voor een spaarrekening en Triodos Maandsparen

• het saldo van uw rekening en uw rekeninguittreksels raadplegen
• de rentecalculator en de gedetailleerde berekening van uw rente-inkomsten opvragen 
• geld overschrijven naar een door u vooraf opgegeven begunstigde rekening op uw naam

Triodos Maandsparen wordt enkel online beheerd.

=> voor een termijnrekening

• het saldo van uw rekening en uw rekeninguittreksels raadplegen
• de looptijd en de rentevoet van elk contract raadplegen.
  

=> voor een Junior spaarrekening

• het saldo en de rekeninguittreksels van de Junior spaarrekening raadplegen
• de rentecalculator en de gedetailleerde berekening van de rente-inkomsten van die rekening opvragen
• geld overschrijven naar een vooraf bepaalde rekening op naam van de minderjarige bij een Belgische bank of op naam van de wettelijke vertegenwoordiger(s) bij Triodos Bank België.

Belangrijk: alleen wettelijke vertegenwoordigers kunnen de rekening van hun kind via Internet Banking raadplegen en beheren.

=> voor een effectenrekening

• het saldo, de verrichtingen en de rekeninguittreksels raadplegen
• de halfjaarlijkse overzichten van uw beleggingen raadplegen

Als titularis van een effectenrekening bij Triodos Bank zal u in oktober een rapport ontvangen met de weergave van het gemiddelde aangehouden bedrag op uw effectenrekeningen, ongeacht of uw rekeningen het gemiddelde bedrag van 500.000 euro overschrijden.

Als het gemiddelde bedrag van uw tegoeden in effectenrekeningen aangehouden bij Triodos Bank minder bedraagt dan 500.000 euro zal de bank de taks a priori niet heffen.

Opt-in betekent dat als het gemiddelde bedrag van uw tegoeden op effectenrekeningen aangehouden bij Triodos Bank en bij andere financiële instellingen mogelijk meer bedraagt dan 500.000 euro, u ons kunt vragen de taks op de tegoeden bij Triodos Bank te heffen. Dat kan eenvoudig door het bedrag van de taks in het rapport te storten naar de bank, met vermelding van de in het rapport aangeduide gestructureerde mededeling. Als u dat doet bij elke financiële instelling waar u mogelijk een effectenrekening hebt, hoeft u geen aangifte meer te doen.

De certificaten van aandelen Triodos Bank zijn niet beursgenoteerd. Hun intrinsieke waarde wordt uitsluitend bepaald op basis van het eigen vermogen per onderliggend aandeel, zoals blijkt uit de boekhouding van Triodos Bank, los van elke speculatie of toekomstverwachting.

De waarde van het certificaat van aandeel Triodos Bank wordt dagelijks door de bank bepaald. De berekening gebeurt op basis van het eigen vermogen van de bank gedeeld door het aantal aandelen. Als het resultaat van de berekening gelijk is aan of groter dan 0,50 euro, dan wordt de waarde naar boven afgerond. Wanneer het resultaat kleiner is dan 0,50 euro, wordt de waarde naar beneden afgerond.

De certificaten van aandelen Triodos Bank zijn doorlopend verhandelbaar tegen de hiervoor genoemde intrinsieke waarde. De situatie kan zich voordoen dat certificaten van aandelen Triodos Bank niet of beperkt kunnen verhandeld worden. Bij de aan- en verkoop van certificaten van aandelen Triodos Bank kan Triodos Bank nv als tegenpartij fungeren en tot een maximum van 2% van haar uitstaande certificaten van aandelen Triodos Bank inkopen. Boven die grens zullen verkopers hun certificaten van aandelen Triodos Bank slechts kunnen verkopen als er kopers zijn. Een verplichting aan de zijde van Triodos Bank nv om certificaten van aandelen Triodos Bank in te kopen bestaat er niet. In elk geval wordt het order afgewikkeld aan de intrinsieke waarde bepaald door Triodos Bank op het moment van de verwerking van uw order.

De actuele waarde is beschikbaar op Certificaten van aandelen Triodos Bank. De waarde bij uitvoering van uw order kan mogelijk afwijken van de waarde op datum van uw storting.

U doet een storting op uw spaarrekening Business via Internet Banking, onze app of een overschrijvingsformulier.

U kunt geen cash stortingen doen op uw spaarrekening Business.

Het project zelf dient als waarborg. Juridisch worden de verbintenissen jegens Triodos Bank gewaarborgd door een hypothecaire inschrijving in eerste rang op de site en de installatie. Ook de bouwovereenkomst (EPC), het waarborg- en onderhoudscontract, de overeenkomst inzake aansluiting op het net en de overeenkomst voor de verkoop van elektriciteit en/of groene certificaten (PPA) zijn belangrijke waarborgen.

Via de calculator kunt u berekenen hoeveel getrouwheidspremie u zou verliezen als u een bepaald bedrag van uw gereglementeerde spaarrekening opvraagt. U voert het bedrag in dat u wilt opvragen en de calculator zal u een gedetailleerde berekening geven van de nog te verwerven getrouwheidspremie. Zo krijgt u een zicht op de impact van uw mogelijke verrichting.

De calculator is beschikbaar via Internet Banking. U kunt ook contact opnemen met een van onze medewerkers.

Alle financiële instellingen moeten de volgende gegevens rapporteren van hun klanten die fiscaal woonachtig zijn in een ander land dan België (als dat een land is dat de CRS toepast):

• de persoonsgegevens van de klant (naam, officieel en correspondentieadres, belastingidentificatienummer, geboorteplaats en - datum)
• de rekeningnummers van zicht-, spaar-, termijn- en effectenrekeningen waarvan de klant titularis of medetitularis is;
• de saldi op deze rekeningen en de bruto-inkomsten (dividenden, rente-inkomsten...) en bruto-opbrengsten (verkopen, effecten op eindvervaldag …) alsook het brutobedrag van eventuele tussentijdse opvragingen.

De informatie zal worden uitgewisseld voor:

• privéklanten die titularis zijn van een rekening, ook titularissen die minderjarig zijn
• leden van een onverdeeldheid, vennootschappen en hun uiteindelijke begunstigden en zelfstandigen.

De Common Reporting Standard (CRS) is van toepassing voor de klanten die titularis zijn van een rekening. Voor een Junior spaarrekening is dat dus het minderjarige kind.

Als uw kind zelf geen fiscale woonplaats heeft of de fiscale woonplaats niet gekend is en

• u opent de Junior spaarrekening alleen: vul dan het land of de landen in waar u zelf fiscaal woonachtig bent.
• u opent beiden als wettelijke vertegenwoordigers de Junior spaarrekening: vul dan alle landen in waar u beiden fiscaal woonachtig bent in als fiscale woonplaats van uw kind, ook als die verschillend zijn.

Onze specialisatie per sector onderscheidt ons van de andere banken. Bij Triodos kennen wij uw realiteit en uw specifieke behoeften. Samen bepalen wij het krediet dat het best aan de rechtsvorm en de financiële structuur van uw organisatie is aangepast. Onze expertise van de duurzame sectoren is een plus voor uw project. En dankzij onze structuur op mensenmaat bieden wij u een soepel en transparant beheer van uw dossier.

Alle banken waar de overleden persoon een rekening had, moeten op de hoogte gebracht worden van het overlijden (of het nu gaat om een spaar-, termijn-, zicht- of effectenrekening).
Als de overledene gehuwd was, dan moeten de banken waar de langstlevende echtgeno(o)t(e) een rekening heeft ook geïnformeerd worden zelfs als die persoon alleen titularis is van die rekeningen. In het geval van wettelijk of feitelijk samenwonenden, is het voldoende om de banken van de overleden persoon te informeren.

U kunt het overlijden via e-mail naar info@triodos.be of per brief melden (Triodos Bank, Customer Services, Hoogstraat 139/3, 1000 Brussel). Voeg er altijd de volgende gegevens bij:

• een kopie van de overlijdensakte, te verkrijgen bij de gemeente waar de persoon overleden is.
• uw volledige gegevens: uw naam en voornaam, telefoonnummer, e-mailadres en/of postadres. Geef ook de graad van verwantschap aan met de overledene: partner, broer/zus ....

Zodra we op de hoogte zijn van het overlijden, blokkeren we de rekeningen waarvan de overledene en de langstlevende echtgeno(o)t(e) titularis of medetitularis zijn zowel gemeenschappelijk als in onverdeeldheid. De blokkering gebeurt niet voor de rekeningen op eigen naam van de langstlevende samenwonende partner. Daarna sturen we een uittreksel naar de fiscale administratie met het overzicht van de beschikbare saldi voor de verschillende rekeningen. Dat overzicht geeft de toestand weer op 00.00u. van de dag van het overlijden. De lijst van de activa en effecten wordt dus samengesteld op basis van de toestand op de dag vóór het overlijden.

Als u de banken van de persoon die overleden is niet kent, kan u de website van Febelfin raadplegen. Zij kunnen u aangeven bij welke financiële instellingen de overleden persoon tegoeden heeft.
Voor levensverzekeringen bestaat er geen gelijkaardige dienst. Toch kan Sigedis, een initiatief van verschillende federale overheidsdiensten, u helpen om het geheel van de aanvullende pensioenen (tweede pijler) van de overleden persoon terug te vinden. Meer info daarover op de website van Sigedis.

We hebben bijkomende documenten nodig in de volgende gevallen:

• Als een of meerdere erfgenamen gedomicilieerd is/zijn buiten de Europese Economische Ruimte (EER): een ‘attest van borgstelling’. Dat document wordt in België afgeleverd door de ontvanger van het registratiekantoor en bevestigt dat de successierechten werden betaald of dat er een borg werd gesteld om de betaling ervan te verzekeren.
• Als een of meerdere erfgenamen minderjarig zijn of handelingsonbekwaam werden verklaard, vragen we u ook te zorgen voor een akkoord van de vrederechter in verband met de aanvaarding van de erfenis. Dat is een formaliteit die ervoor zorgt dat de erfgenamen beschermd zijn in het geval van een deficitaire erfenis.

De EER verzamelt de 28 landen van de Europese Unie (België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Groot-Brittannië, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Tsjechische Republiek, Zweden) en ook IJsland, Liechtenstein, Noorwegen en de overzeese gebieden: Azoren, de Canarische Eilanden, Guadeloupe, Guyana, Madeira, Martinique, Réunion en Saint-Martin.

De volgende personen en rechtspersonen kunnen in principe een beroep doen op het DGS:

• Particulieren: natuurlijke personen, waaronder ook minderjarigen
• Eenmanszaken/zelfstandigen. Tegoeden van de eenmanszaak en dezelfde persoon in privé worden gezien als één persoon, waardoor de tegoeden bij elkaar opgeteld worden voor het berekenen van de maximale dekking.
• Rechtspersonen ongeacht de omvang, dat wil zeggen dat zowel kleine ondernemingen als grootzakelijke ondernemingen zelfstandig aanspraak kunnen maken op de garantieregeling. Ook stichtingen en verenigingen hebben een zelfstandige aanspraak op het depositogarantiestelsel. Voorbeelden zijn: nv, bvba, cvba, vzw, stichting, vereniging, coöperatieve vennootschap.wiz

 Zijn uitgesloten van het DGS:

• Financiële instellingen zoals: banken, beleggingsondernemingen, (her)verzekerings-ondernemingen, (beheerders van) beleggingsinstellingen of ICBE's en pensioenfondsen.
• Overheden

Op de website van de Nederlandsche Bank vindt u het volledige overzicht van wie in aanmerking komt voor vergoeding via het depositogarantiestelsel.

De uiteindelijke begunstigden zijn de natuurlijke personen die de vennootschap/juridische constructie bezitten of er de uiteindelijke controle over hebben, direct of indirect (via tussenliggende vennootschappen). Meestal zijn het de grootaandeelhouders, de voornaamste begunstigden en de besluitvormers.
De wet maakt een onderscheid naargelang het over een vennootschap of een juridische constructie gaat. De gedetailleerde informatie over wie als uiteindelijke begunstigde wordt beschouwd en welke vakken u moet aanvinken en invullen op de verklaring, vindt u ook bij die vakken zelf en/of in de verklarende nota die deel uitmaakt van die verklaring.

Met het investeringskrediet kan u al uw langetermijninvesteringen financieren: aankoop en renovatie van gebouwen, kantoren, aankoop van een voertuig, machines, materieel, kantooruitrusting of zelfs een krediet voor de wedersamenstelling van het bedrijfskapitaal.

Ja, dat kan via Internet Banking.

Als u niet met Internet Banking werkt, dan stuurt u een aanvraagformulier met handtekening per fax of per post naar onze dienst betalingsverkeer.

De wet ter voorkoming van witwassen van geld en financiering van terrorisme verplicht banken om de uiteindelijke begunstigden van hun klanten te identificeren, in het bijzonder wanneer die klanten vennootschappen zijn of andere juridische constructies met of zonder rechtspersoonlijkheid die geld beheren of uitkeren. Die vennootschappen en andere juridische constructies zijn ook verplicht om de identiteit van hun uiteindelijke begunstigden mee te delen.

Hiervoor kunnen verschillende redenen zijn:

• er is onvoldoende saldo op uw rekening
• uw rekening is geblokkeerd omdat wij nog niet over alle documenten beschikken
• uw betaling werd niet geautoriseerd

U kunt geweigerde verrichtingen nakijken in het menu "In behandeling/memodatum" > "Geweigerde verichtingen". Neem contact op met een medewerker van Customer Services op het nummer 02 548 28 51 als u hierover vragen hebt.

Het DGS garandeert een bedrag van maximaal 100.000 EUR per persoon. De regeling geldt per persoon per bank met vergunning, ongeacht het aantal rekeningen.

Bij een gezamenlijke rekening kunnen beide rekeninghouders aanspraak maken op een vergoeding. Een gezamenlijk tegoed van 200.000 EUR op een gezamenlijke-rekening is dan volledig gedekt.

Uitzondering: tijdelijk hogere garantie bij aan- en verkoop van de woning

Voor zover een tegoed direct verband houdt met de aan- of verkoop van een particuliere eigen woning geldt een garantie tot maximaal 500.000 EUR. Dat is een aanvullende garantie die alleen geldt gedurende drie maanden na storting van de gelden.

U kunt geld afhalen via Internet Banking of de mobiele app. U kunt een storting doen naar uw vooraf bepaalde begunstigde rekening.

Alle professionele Triodos spaarrekeningen zijn gratis als u ze online beheert via Internet Banking. Er zijn geen kosten voor het openen, beheren of sluiten van de rekening.

Via een digipass krijgt u toegang tot Internet Banking. Een digipass is strikt persoonlijk en mag niet overgedragen worden aan derden. Er zijn geen abonnementskosten en de eerste digipass is gratis. Vanaf de tweede digipass voor dezelfde organisatie betaalt u aankoopkosten.

Voor de kosten voor rekeninguittreksels die per post verstuurd worden en andere bankdiensten die u kunt gebruiken, verwijzen we u naar de tarieflijst.

Dat is een bewuste keuze. In 1986 wees de kernramp van Tsjernobyl op de beperkingen en gevaren van niet-duurzame energieproductie. Vandaar dat Triodos ervoor kiest om de sector van duurzame energie te financieren, zodat deze zich verder kan ontwikkelen.

U kunt de pagina's het best bekijken met de volgende browsers:

• Microsoft Internet Explorer 8 of hoger
• Mozilla Firefox 10.0 of hoger
• Safari 5.0 of hoger
• Chrome 20.0 of hoger

Op een termijnrekening blijft uw geld geblokkeerd voor een bepaalde duur die u bij de opening van uw rekening bepaalt. Ook de rentevoet wordt bij de opening vastgelegd. Deze blijft vast tijdens de volledige gekozen duur. U betaalt 30% roerende voorheffing op de verworven rente-inkomsten.

Bij een faillissement van een bank, beschermt het depositogarantiestelsel (DGS) particulieren en bepaalde ondernemingen die tegoeden bij die bank hebben. De bescherming is niet onbeperkt.

U komt in aanmerking voor vergoeding via het depositogarantiestelsel als:

• uw bank deelneemt aan het depositogarantiestelsel; en
• het product onder het depositogarantiestelsel valt; en
• u een rekeninghouder bent die in aanmerking komt voor een vergoeding via het depositogarantiestelsel.

Alle in Nederland gevestigde banken die een vergunning hebben van de Nederlandsche Bank (DNB) vallen onder het Nederlandse DGS. Triodos Bank beschikt over zo’n bankvergunning van DNB, en neemt dus - inclusief al haar buitenlandse vestigingen – deel aan dit depositogarantiestelsel.

Alle informatie over het depositogarantiestelsel:

• Lees de belangrijkste informatie over het depositogarantiestelsel op het Informatieblad Depositogarantiestelsel(PDF). Dat Informatieblad of een verwijzing naar het Informatieblad ontvangt u jaarlijks van de bank, en een verwijzing vindt u ook bij uw rekeninguittreksels.
• Bekijk de andere Meest gestelde vragen en de webpagina's van De Nederlandsche Bank over het depositogarantiestelsel.

Voor uw overschrijvingen in Online Banking is er een limietbedrag vastgesteld per dag en per rekening.

Dat bedrag is vastgesteld bij de opening van uw rekening: standaard is dat 5.000 EUR per dag per rekening, tenzij u een ander bedrag hebt ingevuld en dat aanvaard is door de bank.

• Wilt u een groter bedrag overschrijven, dan kunt u een tijdelijke wijziging van de limiet aanvragen via helpdesk@triodos.be of 02 548 28 00. Die limietverhoging is 1 dag geldig.
• Wilt u het limietbedrag definitief aanpassen? Stuur het ingevuld formulier Wijzigingen in de instellingen Online Banking voor particuliere klanten(PDF) terug om uw Internet Banking instellingen te wijzigen.

Een lage-energiewoning is een onroerend goed dat gebouwd is volgens de volgende principes:

• efficiënte isolatie en ventilatie
• optimale luchtdichtheid
• gedecentraliseerde verwarmingstoestellen
• gebruik van duurzame energiebronnen
• een zuinige instelling

Wanneer bij het ontwerpen en bouwen van het onroerend goed rekening wordt gehouden met deze verschillende principes, kan dat resulteren in energieautonomie. Om als lage-energiewoning te worden beschouwd en van de overeenstemmende rentevermindering te kunnen genieten, moet het onroerend goed een E-peil  > 30 en ≤ 50 bereiken.

In tegenstelling tot andere banken hebben wij geen geautomatiseerd systeem (Credit Scoring) om onze beslissingen te nemen. Wij werken op maat en analyseren elke kredietaanvraag individueel. Dit is een procedure die meer tijd en aandacht vergt, vandaar dit minimum van 50.000EUR.

Dankzij onze samenwerking met Crédal, Socrowd en Hefboom kunnen wij de auteurs van projecten voor kredietaanvragen van minder dan 50.000 EUR naar deze organisaties doorverwijzen.

Alles hangt af van de kwaliteit van het ingediende dossier. Wanneer een dossier duidelijk en volledig is, kunnen wij snel een kredietvoorstel opstellen en dit aan het kredietcomité voorleggen. In dat geval is een antwoord binnen 15 dagen mogelijk.

Wanneer uw dossier onvolledig is (geen cijfergegevens zoals balansen, resultatenrekeningen, financieel of thesaurieplan) kan het proces enkele weken tot verschillende maanden in beslag nemen. Alvorens u uw dossier indient, vult u best het aanvraagdocument in en raadpleegt u aandachtig de checklist.

Voor nadere informatie kan u terecht bij een van onze medewerkers.

Het Nederlandse systeem voor de waarborg van de deposito's  is van toepassing op het Belgische bijkantoor van Triodos Bank nv, Triodos Bank België. Die waarborg bedraagt 100.000 EUR per persoon en per bank, ongeacht het aantal spaarproducten. Uitzonderingen zijn financiële instellingen en overheden.

Er worden verschillende internationale initiatieven genomen die als doel hebben financiële informatie te verzamelen en uit te wisselen om op die manier fiscale fraude te voorkomen. De Common Reporting Standard (CRS - gemeenschappelijke standaard voor informatieuitwisseling) is er een van en is ingegaan op 1 januari 2016.

De CRS verplicht financiële instellingen ertoe:

• na te gaan in welk(e) land(en) hun klanten hun fiscale woonplaats hebben.
  Het gaat om alle klanten die titularis zijn van een rekening, ook minderjarigen en onverdeeldheden, vennootschappen en hun uiteindelijke begunstigden en zelfstandigen.
• voor klanten die belastingplichtig zijn in het buitenland, de rekeninginformatie automatisch uit te wisselen.
  Triodos Bank heeft in de loop van 2017 een eerste informatieuitwisseling aan de Belgische fiscale administratie gedaan over gegevens van 2016.
  Het belastingidentificatienummer of het 'Taxpayer Identification Number - TIN' is het identificatienummer voor de belastingadministratie en maakt deel uit van de informatie die de bank moet communiceren.

Door die informatieuitwisseling zullen publieke overheden van de landen die de CRS toepassen inkomsten of opbrengsten kunnen belasten conform hun nationale fiscale wetgeving.

Waar vindt u nog meer informatie?

• Bij de Organisatie voor Economische Samenwerking en Ontwikkeling (OESO) heeft u een overzicht van alle landen die betrokken zijn en een link naar de details per land.
• De Federale Overheidsdienst Financiën heeft een FAQ opgesteld die over de thematiek van 'Rekeningen en andere financiële activa in België (of buiten de fiscale woonstaat)' gaat. U vindt er ook een paar nuttige links naar andere websites.

Als u eens meer dan 500 EUR op uw Maandsparen stort, wordt u daarover per e-mail geïnformeerd en gevraagd het te veel gestorte bedrag over te schrijven naar een andere rekening. Als dat niet gebeurt, zullen we uw volledige storting terugboeken.

Bovendien zullen we uw Triodos Maandsparen omzetten in een klassieke Triodos spaarrekening als u te vaak het maximale spaarbedrag overschrijdt.

Als u geen kennis- en ervaringstest invult, kunt u niet in certificaten van aandelen beleggen.

Reeds gestort geld wordt teruggestort als u de ingevulde kennis- en ervaringstest niet terugstuurt binnen de gestelde termijn.

Ja, er wordt 30% roerende voorheffing afgehouden van de rente die u krijgt op een spaarrekening Business.

Bij een gereglementeerde spaarrekening is de eerste schijf rente-inkomsten van 960 EUR voor inkomsten 2017/2018 (aanslagjaar 2018/2019) vrijgesteld van roerende voorheffing. Boven dat bedrag wordt een roerende voorheffing van 15% ingehouden.

De toepassing van die vrijstelling van de roerende voorheffing gebeurt als volgt: bij elke uitbetaling van rente-inkomsten (basisrente en/of getrouwheidspremie) wordt gecontroleerd of het totaalbedrag dat in het lopende kalenderjaar werd uitbetaald de grens voor de vrijstelling van roerende voorheffing niet heeft overschreden. Dat gebeurt automatisch als de grens bereikt is. De banken bekijken elke spaarrekening afzonderlijk. Maar wanneer de som van uw rente-inkomsten op uw verschillende rekeningen (eventueel bij verschillende banken), hoger is dan het bedrag dat vrijgesteld is van belastingen, dan moet u dat zelf aangeven op uw belastingaangifte.

Een termijnrekening daarentegen is niet vrijgesteld van roerende voorheffing. Die roerende voorheffing van 30% wordt rechtstreeks afgehouden van uw rente-inkomsten.

Een certificaat van aandeel Triodos Bank is een financieel instrument uitgegeven door de Stichting Administratiekantoor Aandelen Triodos Bank (Stichting naar Nederlands recht - afgekort: SAAT ). Tegenover elk certificaat van aandeel Triodos Bank staat één aandeel in het kapitaal Triodos Bank nv (bank naar Nederlands recht).

 Een certificaat van aandeel geeft u dezelfde economische rechten als een gewoon aandeel van Triodos Bank. Namelijk het recht op 100% van over de aandelen Triodos Bank uit te keren dividenden. Houders van certificaten van aandelen hebben een voorkeursrecht in evenredige verhouding tot het aantal door hen gehouden certificaten van aandelen, welk recht door de directie kan worden beperkt of uitgesloten conform artikel 4 van de statuten van Triodos Bank nv (*).

1. Op de algemene vergadering van de SAAT die minstens jaarlijks wordt gehouden, heeft elke certificaathouder stemrecht evenredig met het aantal certificaten in zijn bezit, met een beperking van 1.000 stemmen. Op die algemene vergadering kan een certificaathouder een stem uitoefenen om de bestuurders van de SAAT te benoemen; de mogelijke toekenning of aanpassing van de vergoeding van de leden van de raad van bestuur van de SAAT goed te keuren; en de mogelijke aanpassingen aan de administratieve voorwaarden of de statuten van de SAAT goed te keuren.
2. Daarnaast heeft een certificaathouder het recht om deel te nemen aan de algemene vergadering van Triodos Bank nv. Als certificaathouder hebt u daar geen stemrecht maar u kunt vragen stellen en discussiëren met leden van de Raad van Bestuur en Raad van Commissarissen van Triodos Bank nv.
   

(*) Op 18 mei 2018 heeft de algemene vergadering van aandeelhouders van Triodos Bank de Raad van Bestuur de bevoegdheid verleend om dat voorkeursrecht gedurende een periode van 30 maanden uit te sluiten zoals vermeld wordt in de samenvatting prospectus 14 juni 2018 onder de sectie ‘Rechten verbonden aan de aandelen’. De uitgifte van certificaten van aandelen is doorlopend en zonder voorkeursrecht, zoals vermeld wordt op pagina 1 van het prospectus.

Neem contact op met de helpdesk: stuur een mail met de omschrijving van het probleem naar helpdesk@triodos.be. Vermeld in de mail uw naam, voornaam en geboortedatum.

Wij sturen u uw gebruikersnaam naar het bij ons gekende e-mailadres.

Een belangrijke vorm van internetfraude gebeurt via phishing. Het doel van phishing is het verzamelen van uw persoonlijke, geheime gegevens. Dat gebeurt op verschillende manieren: via e-mail, via een pop-up, via uw favorieten (een van uw favoriete links werd aangepast waardoor u op een andere site belandt) en zelfs telefonisch en via sms.

Laat u niet misleiden door een e-mail die afkomstig lijkt te zijn van een bekend bedrijf waarin u onder het mom van ‘controle of update van bestanden’ gevraagd wordt om te klikken op een link om uw persoonlijke gegevens aan te vullen!

Triodos Bank en andere betrouwbare bedrijven, zullen u nooit vragen om op zo'n manier dat soort gegevens te verstrekken.

Let ook op met informatie die u achterlaat op sociale netwerksites, bijvoorbeeld op Facebook en Netlog. Bepaalde gegevens zijn immers een goede bron van inlichtingen voor criminelen.

Wat kunt u doen?

1. Controleer altijd of het adres van uw Internet Bankingsessie begint met https://banking.triodos.be/. Als dat niet het geval is, bent u op een valse website beland. Verlaat die zo snel mogelijk.
2. Hebt u een verdachte e-mail ontvangen in naam van Triodos Bank? Stuur die e-mail (inclusief eventuele bijlagen) onmiddellijk door naar phishing@triodos.be.
3. U kunt ook contact opnemen met onze helpdesk Online Banking op 02 548 28 00, van maandag tot vrijdag van 9 tot 17 uur.

Voor meer informatie over ‘phishing’ en andere fraudetechnieken kunt u ook terecht op de site van Febelfin: http://www.safeinternetbanking.be/nl.

De uitvoering van een aankooporder zal plaatsvinden op een woensdag voor zover de bank het bedrag voor de aankoop van certificaten van aandelen Triodos Bank op de dinsdag daaraan voorafgaand vóór 9 uur ontvangen heeft. Voor een bedrag dat daarna ontvangen wordt, zal de aankooporder op de woensdag in de daaropvolgende week uitgevoerd worden.

De certificaten van aandelen Triodos Bank zijn niet beursgenoteerd. Dat verklaart hun beperkte verhandelbaarheid. Het is dus mogelijk dat een belegger zal moeten wachten vooraleer certificaten van aandelen Triodos Bank te kunnen kopen.

De uitvoering van een verkooporder zal plaatsvinden op een woensdag voor zover de bank de verkooporder van certificaten van aandelen Triodos Bank op de dinsdag daaraan voorafgaand vóór 9 uur ontvangen heeft. Voor een verkoopopdracht die daarna ontvangen wordt, zal die op de woensdag in de daaropvolgende week uitgevoerd worden.

De certificaten van aandelen Triodos Bank zijn niet beursgenoteerd. Dat verklaart hun beperkte verhandelbaarheid. Het is dus mogelijk dat een belegger zal moeten wachten vooraleer certificaten van aandelen te kunnen verkopen. Bij de aan- en verkoop van certificaten van aandelen Triodos Bank kan Triodos Bank nv als tegenpartij fungeren en tot een maximum van 2% van haar uitstaande certificaten van aandelen Triodos Bank inkopen. Boven die grens zullen verkopers hun certificaten van aandelen Triodos Bank slechts kunnen verkopen als er kopers zijn. Een verplichting aan de zijde van Triodos Bank nv om certificaten van aandelen Triodos Bank in te kopen bestaat er niet.

Zodra Triodos Bank op de hoogte is van het overlijden, blokkeren we de rekeningen van de overleden persoon. Als de overledene gehuwd was, zullen ook de rekeningen van de langstlevende echtgeno(o)t(e) geblokkeerd worden. Het gaat hier om een wettelijke verplichting met het oog op de bescherming van de rechten van de erfgenamen en van de fiscus.

Wij stellen u 3 oplossingen voor om – ondanks de blokkering van de rekeningen - te beantwoorden aan uw financiële behoeften.

U kunt de mogelijkheden combineren:

1. Facturen betalen gelinkt aan het overlijden

Voor zover er voldoende saldo is op de rekeningen en het gaat om recente uitgaven, kunnen we de blokkering op de rekeningen opheffen om facturen gelinkt aan het overlijden te betalen.

Om dat te kunnen doen, vragen we u een e-mail te sturen met een kopie van de:

• Facturen voor begrafeniskosten zoals de rouwaankondiging, afscheidsplechtigheid, begrafenisondernemer, …
• Facturen voor medische kosten en kosten voor het rust- en verzorgingstehuis
• Facturen i.v.m. de laatste verblijfplaats van de overleden persoon: water, gas, elektriciteit, gsm/telefoon, woonkrediet, …

2. Een voorschot van maximaal 5.000 EUR voor de echtgeno(o)t(e) of de wettelijk samenwonende partner

Triodos Bank kan een voorschot van maximaal 5.000 EUR vooraf betalen aan de langstlevende partner (echtgeno(o)t(e) of wettelijk samenwonende) voor zover er voldoende saldo op de rekeningen is en het bedrag niet meer is dan de helft van het saldo op alle rekeningen (een effectenrekening wordt niet meegeteld).

Hou er ook rekening mee dat het plafond van 5.000 EUR algemeen is: als u 5.000 EUR opneemt bij Triodos Bank, kan u geen aanvraag meer indienen bij andere banken.

3. De blokkering op de rekeningen van de langstlevende echtgeno(o)t(e) opheffen

Als de echtgenoten gehuwd waren onder het stelsel van zuivere scheiding van goederen, kunnen we, na ontvangst van een recente bevestiging van het huwelijksstelsel, de rekeningen die alleen op naam van de langstlevende echtgeno(o)t(e) stonden, vrijgeven. Die bevestiging kan afgeleverd worden door uw notaris.

Bent u verhuisd, wilt u een correspondentieadres toevoegen of hebt u een nieuw telefoonnummer?

Stuur ons dan een e-mail naar info@triodos.be met de nieuwe adresgegevens of het nieuwe telefoonnummer of stuur ons via Internet Banking een beveiligd bericht.

Triodos Bank behoudt zich het recht voor om in sommige gevallen een recent woonplaatsbewijs te vragen. Dat bewijs kan een kopie zijn van de gegevens op de microchip van uw eID of een kopie van een recente telefoon- of energiefactuur van hoogstens 3 maanden oud.

Hebt u een nieuw e-mailadres?

Die gegevens kunt u makkelijk zelf aanpassen in Internet Banking via het menu ‘Instellingen/Uw profiel’.

U kunt daarvoor een verkoopopdracht invullen. Geef het aantal deelbewijzen aan voor het compartiment dat u wilt verkopen. Stuur het formulier ondertekend terug

• per post naar Triodos Bank - Middle Office Retail Banking - Hoogstraat 139/3 – 1000 Brussel.
  
• gescand via een beveiligd bericht in Internet Banking

Hebt u vragen? Onze medewerkers geven u graag een persoonlijk en helder antwoord, via info@triodos.be of 02 548 28 51.

Dat is afhankelijk van het bedrag en het land. Raadpleeg hier de tarieflijst.

Hebt u nog vragen? Neem dan contact op met een medewerker van de dienst betalingsverkeer:

• Lindsay Herssens (NL) – lindsay.herssens@triodos.be – 02 548 28 45
• Cindy Passarella (FR) – cindy.passarella@triodos.be – 02 548 28 71

Nee. De vraag van particulieren om over een zichtrekening met een betaalkaart te kunnen beschikken, is nochtans groot. Maar omdat het momenteel om aanzienlijke investeringskosten gaat, kunnen we die dienst niet aanbieden.

We blijven evenwel de ontwikkelingen voor betaaloplossingen (kaarten, mobiele betalingen, ... ) in de markt op de voet volgen. Daarnaast zijn er andere technologische evoluties die we blijven analyseren en ervoor kunnen zorgen dat we in de toekomst een zichtrekening met of zonder kaarten kunnen aanbieden met respect voor onze waarden en met behoud van een goed financieel evenwicht voor de bank.

Nee. Alleen de effecten in uw Triodos Impact Portfolio komen in aanmerking voor de berekening van de gemiddelde waarde.

De volgende drie voorbeelden illustreren de begrippen referentieperiode, referentietijdstip en gemiddelde waarde voor de belastbare financiële instrumenten waarmee de belastbare grondslag wordt berekend.

Voorbeeld 1

Op 10 maart 2018 is X de enige titularis van een effectenrekening bij een tussenpersoon.

De gemiddelde waarde van de op die rekening ingeschreven ‘belastbare financiële instrumenten’ wordt berekend op basis van hun waarde op de volgende drie ‘gewone referentietijdstippen’:

• de waarde op 31 maart 2018, bijvoorbeeld 200.000 EUR
• de waarde op 30 juni 2018, bijvoorbeeld 210.000 EUR
• de waarde op 30 september 2018, bijvoorbeeld 230.000 EUR

is gelijk aan 213.333 EUR = (200.000 EUR + 210.000 EUR + 230.000 EUR)/3.

Voorbeeld 2

Op 10 maart 2018 is X de enige titularis van twee effectenrekeningen A en B bij eenzelfde tussenpersoon.

De totale gemiddelde waarde van de ‘belastbare financiële instrumenten’ op de A- en B-rekeningen is gelijk aan de som van de gemiddelde waarden van de 'belastbare financiële instrumenten' op rekening A en op rekening B.

De gemiddelde waarde van de ‘belastbare financiële instrumenten’ op rekening A, wordt berekend op basis van hun waarde op de volgende drie 'gewone referentietijdstippen':

• de waarde op 31 maart 2018, bijvoorbeeld 200.000 EUR
• de waarde op 30 juni 2018, bijvoorbeeld 210.000 EUR
• de waarde op 30 september 2018, bijvoorbeeld 230.000 EUR

is gelijk aan 213.333 EUR = (200.000 EUR + 210.000 EUR + 230.000 EUR)/3.

De gemiddelde waarde van de ‘belastbare financiële instrumenten’ op rekening B, wordt berekend op basis van hun waarde op de volgende drie 'gewone referentietijdstippen':

• de waarde op 31 maart 2018, bijvoorbeeld 400.000 EUR
• de waarde op 30 juni 2018, bijvoorbeeld 380.000 EUR
• de waarde op 30 september 2018, bijvoorbeeld 370.000 EUR

is gelijk aan 383.333 EUR = (400.000 EUR + 380.000 EUR + 370.000 EUR)/3.

De totale gemiddelde waarde van de ‘belastbare financiële instrumenten’ op de A- en B-rekeningen bedraagt 596.666 EUR = 213.333 EUR + 383.333 EUR.

Voorbeeld 3

Op 10 maart 2018 zijn X, Y en Z medetitularissen van één effectenrekening bij een financiële tussenpersoon.

De gemiddelde waarde voor elke medetitularis van de ‘financiële belastbare instrumenten’ op deze rekening, wordt berekend op basis van de 'proportionele delen' (1/3) van elk van hen op de drie volgende 'gewone referentietijdstippen':

• de waarde op 31 maart 2018, bijvoorbeeld 1.200.000 EUR/3 = 400.000 EUR
• de waarde op 30 juni 2018, bijvoorbeeld 900.000 EUR/3 = 300.000 EUR
• de waarde op 30 september 2018, bijvoorbeeld 600.000 EUR/3 = 200.000 EUR

is gelijk aan 300 000 EUR = (400.000 EUR + 300.000 EUR + 200.000 EUR) /3

Historisch, en dit tot 2009, vonden de kapitaaluitgifte-campagnes voor alle bijkantoren van de bank tijdens een gemeenschappelijke periode plaats.

Vanaf 2010 werden de campagnes per land gespreid over het hele jaar. Voor elke campagne werd telkens een vaste emissieprijs voor het certificaat van aandeel gegarandeerd die dan ook telkens gold in alle landen.

Echter, Triodos Bank kan zich niet veroorloven om de koers van het certificaat van aandeel telkens voor 6 weken vast te leggen. Bijgevolg werd beslist om de prijs niet langer voor een campagneperiode vast te leggen.

De selectie van de effecten waarin de Triodosfondsen en de adviseurs duurzaam vermogensbeheer investeren, gebeurt aan de hand van bijzonder strenge criteria. Het onderzoeksteam van Triodos Investment Management voert deze duurzaamheidsanalyse uit. Zij bestuderen de duurzame prestaties van een groot aantal ondernemingen wereldwijd en stellen op basis hiervan het beleggingsuniversum samen. Dat is een lijst van beursgenoteerde bedrijven die aan de Triodoscriteria voldoen.

Om het risico van een obligatie te kunnen weergeven wordt gebruik gemaakt van ratings. Een rating geeft een aanwijzing van hoe kredietwaardig een bedrijf, instelling of overheid is. Ratings worden toegewezen door ratingbureau’s.

De 3 bekendste bedrijven die dergelijke ratings verkopen zijn Standard & Poor’s, Moody’s en Fitch. Zij beoordelen in welke mate een emittent van obligaties zijn verplichtingen om het geleend geld terug te betalen kan naleven.

De rating zelf wordt uitgedrukt via een combinatie van letters en cijfers. De hoogste rating is de befaamde AAA. Als een ratingbureau die AAA toekent aan een bedrijf of overheid, dan is het er bijna 100 procent zeker van dat die emittent alle betalingsverplichtingen zal naleven. AAA staat dus voor uitzonderlijke kwaliteit. Verder staat AA voor uitstekende kwaliteit, A voor goede kwaliteit en BBB voor aanvaardbare kwaliteit.

Een certificaat van aandeel Triodos Bank is een financieel instrument uitgegeven door de Stichting Administratie Aandelen Triodos Bank (Stichting naar Nederlands recht). Tegenover elk certificaat van aandeel Triodos Bank staat één aandeel in het kapitaal Triodos Bank nv (bank naar Nederlands recht).

Om de onafhankelijkheid en het duurzame beleid van Triodos Bank te beschermen, worden alle aandelen uitgegeven door Triodos Bank nv sinds de oprichting in 1980 ondergebracht bij de Stichting Administratie Aandelen Triodos Bank (SAAT). Daardoor oefent SAAT exclusief het stemrecht uit op alle aandelen uitgegeven door de bank tijdens de algemene vergadering van Triodos Bank nv en bewaakt ze de missie van de bank . Als certificaathouder hebt u dus geen stemrecht op de algemene vergadering van Triodos Bank.

Met uitzondering van dat stemrecht, geeft een certificaat u dezelfde economische rechten (namelijk 100% dividend) als een aandeel en heeft een certificaat zoals een aandeel een onbeperkte looptijd.

Neen, het is niet mogelijk om via een andere bank in certificaten van aandelen Triodos Bank te investeren en ze daar aan te houden.

U vertrouwt aan Triodos Investment Management de opdracht toe om in dialoog te gaan met de bedrijven en hun ecologische en sociale beleid te beïnvloeden.

Triodos Investment Management voert een dialoog tijdens het selectieproces. Vervolgens krijgen al de onderzochte bedrijven de conclusies van de analyse en informatie over de domeinen waarin ze hun duurzaamheidsprestaties nog kunnen verbeteren.

Als adviseur voor de Triodosfondsen maakt Triodos Investment Management gebruik van het stemrecht op aandeelhoudersvergaderingen. Daarvoor wordt een stemmingspolitiek bepaald. Als bepaalde standpunten ingaan tegen die van het bedrijf, dan krijgt het bedrijf een verklaring waarom.

Dit beleid leidt dikwijls tot een zichtbare verbetering van de werkwijze van de bedrijven.

Uw verkoop gebeurt de bankwerkdag zelf als wij uw verkoopopdracht ontvangen vóór 11.30 u. Als de bank de instructie later ontvangt, dan wordt de verkoop pas de volgende bankwerkdag verwerkt.

Op D+1  wordt de NIW (netto-inventariswaarde) berekend op basis van de beurskoers van de activa van het compartiment van de vorige dag, dag D en krijgt u een bevestiging van de uitvoering, beschikbaar in Internet Banking en/of per post, afhankelijk van uw keuze.

Op D+3 is uw transactie afgehandeld en wordt het bedrag van de verkoop op uw rekening gestort.

U ontvangt elke 3 maanden een overzicht van uw beleggingen op. U bepaalt zelf de frequentie voor het versturen van uittreksels. U kan de status van uw beleggingen ook  via een beveiligde website raadplegen.

Ja, er zijn drie grote troeven:

1. het aangename leefcomfort
2. een forse besparing op uw energiefactuur
3. de premies van de overheid

Ontdek meer over premies en fiscale voordelen via onze nuttige informatie.

Als passieve inkomsten worden beschouwd:

• dividenden en vervangende stortingen (inkomsten equivalent aan dividenden)
• rente en inkomsten gelijkwaardig aan rente
• huurinkomsten en royalty's
• inkomsten uit swapovereenkomsten
• huurinkomsten uit vastgoed, op voorwaarde dat die inkomsten verkregen kunnen worden door geen enkele of slechts een beperkte activiteit uit te oefenen

Bovenstaande lijst is niet volledig. Vraag raad aan uw belastingadviseur als u niet zeker weet of bepaalde inkomsten passieve inkomsten zijn.

Het kaskrediet is een faciliteit die op uw zichtrekening ter beschikking wordt gesteld. U gebruikt dit volgens de betalingen die u moet doen en betaalt het automatisch terug met de ontvangsten die op uw rekeningen komen.

Met het voorschot op vaste termijn financiert u uw tijdelijke liquiditeitsbehoeften. Voor het gebruik van een voorschot op vaste termijn moet u precies het nodige bedrag kunnen bepalen en ook de datum waarop u dit zal kunnen terugbetalen. Aan het einde van de periode wordt uw rekening voor het geleende kapitaal en de verschuldigde interesten gedebiteerd.

Elke persoon die beslist om in certificaten van aandelen Triodos Bank te beleggen.

Dat betekent:

• Elke titularis van een effectenrekening
• Elke volmachtdrager voor een effectenrekening
• Elke wettelijke vertegenwoordiger voor een effectenrekening geopend voor minderjarigen of onbekwaamverklaarden.

U kunt via Internet Banking of met et de Triodos Mobile Banking App geld overschrijven naar een andere Triodos spaarrekening als die rekening vooraf al bepaald is als begunstigde rekening.

Wilt u uw begunstigde rekeningen in Internet Banking wijzigen of aanvullen ? Vul dan het formulier in en bezorg het ons ondertekend terug.

Voor elke gereglementeerde spaarrekening is een gedetailleerde renteberekening beschikbaar.

Het gaat om een overzicht van de verworven en betaalde getrouwheidspremie én van de nog volledig te verwerven getrouwheidspremie en is driemaandelijks beschikbaar (op 1 april,1 juli, 1 oktober, 1 januari) via Internet Banking of op vraag.

Dat kan alleen via een overschrijving. Cash geld storten kan niet.

Uw rekening kunt u ook met verschillende mobiele en online betaaloplossingen associëren.

Sinds 1 januari 2016 identificeert Triodos Bank alle nieuwe klanten zoals de Common Reporting Standard voorschrijft, uitgebreider (vragen over de fiscale woonplaats).

Tegen 31 juli 2017 zal Triodos Bank de gegevens van de in 2016 klant geworden personen en entiteiten die CRS-plichtig zijn voor het eerst uitwisselen.

De CRS-identificatie van alle Triodos-klanten zal vóór 31 december 2017 gebeuren om zo vanaf 2018 jaarlijks te rapporteren over alle CRS-klanten.

Volg deze stappen om een nieuwe pincode in te stellen:

1. Toets drie maal een willekeurige pincode in. U krijgt telkens de melding 'Wrong pin'.
2. Na de derde keer krijgt u de melding 'Wait 1 minute' of 'Time penalty'.
3. Toets nu een vierde keer een willekeurige pincode in. Nu is uw digipass geblokkeerd en verschijnt de 'UNLOC CODE' of 'LOCK CODE' op het scherm .

 Met uw digipass bij de hand, belt u nu een medewerker van de helpdesk (02 548 28 00). Die medewerker helpt u verder met het instellen van een nieuwe persoonlijke pincode.

U neemt de al opgebouwde maar nog niet verworven getrouwheidspremie mee bij een overschrijving tussen eigen gereglementeerde spaarrekeningen.

Twee voorwaarden:

• Het gaat om minimaal 500 EUR.
• De spaarrekeningen zijn bij dezelfde bank en minstens 1 titularis is dezelfde.
  Dat betekent dat u meer flexibiliteit hebt en u niet hoeft te wachten tot de getrouwheidspremie is verworven als u een dergelijke overschrijving wilt doen.

Een voorbeeld:
Mevrouw Smet heeft een Triodos spaarrekening van 12.500 EUR. Mevrouw Smet heeft ook een gezamenlijke Triodos spaarrekening met de heer Janssens. Mevrouw Smet schrijft 2.500 EUR over naar die gezamenlijke Triodos spaarrekening en behoudt de al opgebouwde getrouwheidspremie op het bedrag dat zij overschrijft.

In andere gevallen verliest u de opgebouwde getrouwheidspremie. Bijvoorbeeld als u geld overschrijft van uw spaarrekening bij bank X naar uw spaarrekening bij bank Y of als u overschrijft naar een Triodos spaarrekening op naam van iemand anders.

Geldt de proportionele overdracht ook bij een overschrijving van een Triodos spaarrekening naar een Triodos Junior spaarrekening?
Nee, omdat de titularis niet dezelfde is. De minderjarige is de titularis van een Triodos Junior spaarrekening en niet de ouders.

Hoe wordt getrouwheidspremie (GP) berekend bij een proportionele overdracht?

Een concreet voorbeeld:

• 15/09/2013: storting van 10.000 EUR op rekening A met een GP van 0,15 %
• 15/01/2014: overschrijving van 10.000 EUR van rekening A naar rekening B bij dezelfde bank en met zelfde titularis met een GP van 0,20%
• 15/09/2014: de 10.000 EUR is 12 maanden ononderbroken op rekening blijven staan (eerst op rekening A, daarna op rekening B): de getrouwheidspremie is dus verworven
• 1/10/2014: de getrouwheidspremie wordt uitbetaald op rekening B pro rata van:
  • 4 maanden (4/12) pro rata van GP rek. A (0,15%): 10.000 EUR x 0,15% x 4/12 : 5 EUR
  • 8 maanden (8/12) pro rata van GP rek. B (0,20%) : 10.000 EUR x 0,20% x 8/12 : 13,33 EUR
• Totaal uitbetaalde getrouwheidspremie: 5 EUR + 13,33 EUR = 18,33 EUR

Bij geldafhalingen op een spaarrekening wordt de getrouwheidspremie altijd berekend volgens het LIFO-principe (Last In, First Out): de geldopname wordt aangerekend op de bedragen waarvoor de premieverwerving het minst ver gevorderd is. Het is dus in uw voordeel.

Alle banken stellen een rentecalculator beschikbaar voor gereglementeerde spaarrekeningen. Bij Triodos Bank is die sinds 31 januari 2014 beschikbaar in Internet Banking. U kunt ook contact opnemen om een berekening te vragen.